所在门店经营面积及08年全年销售额：60㎡/1484753.93元
工作经历：
1997-2000 金沙大药房 营业员班长、店长
2001-2003 前进大药房 店助
2005—至今 养天和大药房 店长
学习培训：
1994．9-1997．6 长沙市电视中等专业学校 中药学
所获荣誉：
2007年12月 湖南时代阳光养天和大药房连锁有限公司 业务知识竞赛第一名
2008年1月 湖南时代阳光养天和大药房连锁有限公司 07年度“金牌店长”
2008年12月31日 湖南时代阳光养天和大药房连锁有限公司 08年度“金牌店长”
2009年1月16日 湖南时代阳光养天和大药房连锁有限公司 08年度片区“优秀店长”
工作业绩及各方推荐理由
主要贡献成就情况
本人2005年11月进入养天和龙业店。当时的龙业月销售不足3万元，是一个不被人认可，公司和老板都想放弃的门店。面对这个不足50平方的门店，我想：应该还有没有被挖掘的潜力，我从门店库存，品种结构，人员配置。以及对市场进行分析，稳住老顾客，发展新客源。第一个月销售突破了5万元，努力总会有结果，随着对品种的不断熟悉，对市场不断的开拓生意一天比一天好。最后我们突破了十万元，大家都开心的笑了，功夫不负有心人。2008年六月我接手了龙楚店，并同时任五个门店的中心店长从夏季的清凉世界，让顾客感受到了我们的凉凉夏意。秋天的一碗银耳莲子粥，给每天吸入有害排出物的顾客，润舌润燥。秋冬的片片枫叶带给了顾客温馨。各门店的生意火了，员工脸上的笑容更多了，随后随着各门店会员的增多，我们针对糖尿病人做了第一次“糖尿病会员日”。从策划到赠品的准备，价格的设定，营养的早餐准备，地点的选择。对每一个顾客打出了我们糖尿病会员日的第一个电话。面对有可能性出现的种种情况，我们想了又想，改了又改。最后在09的5月24日早上7：00开始了，泪水+汗水+口水+我们所有工作人员的诚心成功了，虽然有很多细节做得不到位。但我们尝试了，为以后每个月的会员日奠定了好的基础。
被推荐人所在单位意见
杨木兰作为公司七个门店的店长，自2006年4月入职养天和以来，一直用自己对事业的一片真情去收获每一份耕耘。
从第一次走进龙业店开始，在门店管理混乱，经营状况不景气的情况下，她硬是凭着自己敢钻敢干的作风，把一个月销售3万元的门店做到10多万元，系统的管理，合理的购销方式，使得门店在众多门店中脱颖而出。2007年，2008年连续两年在公司门店形象大检查中荣获“最佳门店奖”。随着公司门店的拓展，和业店2007年底开张，她又一次兼任了店长，一如既往，新店、老店在她的带领下齐跃进。2007年她也因此凭着自己的努力荣获公司首届“金牌店长”殊荣，2008年婵联公司“金牌店长”。
时光已把这位年少的普通员工培养成为了一名优秀的管理者，现今她已是“龙业、龙楚、龙菊、和业、和乐五大门店的中心店长，我们有理由相信她还将朝着自己更高的目标迈进。
杨木兰能勇挑重担，以身作则，严格要求自己。按公司的规章制度大胆管理，有效的运用自己业务技能，发挥特长，推动门店的销售，业绩稳固增长。
推荐人：张西军 职务：副总经理
医药代表推荐理由
杨店作为五个门店的中心店长,在经营管理水平有她独特的一套方法,如:我们西安杨森的产品在整个长沙市场基本是作为特价产品在销售,有些门店甚至不卖,但杨店在五个门店以品牌做媒介,把门店做进顾客心中,以品牌、低价、社区的形象，树立在老百姓当中。
推荐人：蔡明 所在单位：西安杨森制药有限公司
店员推荐理由
杨店作为我们的中心店长，在团队协调方面有她的特点，五个门店，五个店长，28个员工，她让我们既是单个门店，又是一个优秀团队，她经常对我们说这样一句话：世上没有完美的个人，只有完美的团队！比如5月24日，我们五个门店集中在一起做了一场糖尿病会员日，虽然有很多细节没有完善，但她能让不同门店的员工形成一个团队，在不同门店会员中，当起她们的老师，朋友，让会员们感受到了养天和大药房对会员的关心，关爱！
推荐人：邓国娟
复赛选手网络答题
选答试题二：公司实行高毛利主推政策，要求店员在销售过程中优先推荐毛利较高的品种，并且将高毛利产品的销售量列入绩效考核范围。某日，一顾客在门店大吵大闹，称几天前买的药品疗效不佳，病情没有缓解。身为店长，你如何在完成公司指标、强化店员考核、缓解顾客情绪之间达成最完美的结果？（大局观角度）
利润是一个门店、一个公司生存发展的根本。公司实行高毛利主推政策，并且将高毛利产品的销量列入绩效考核范围，这一举措是正常、正确的，因为只有盈利公司才能发展得更好更快。但是，往往高毛利产品价格偏高，如果我们的员工冒昧的推荐，可能会导致顾客反感，因而选择别的药房，甚至出现来门店吵闹的情况。作为一个门店的店长，想要完成公司指标，强化店员考核，让顾客认可我们的门店，接受我们的产品，需要找一个突破口，让三者很好的融贯在一起。其实，在我们的日常工作中就是这样操作的，我们实行的是“两高一低”政策，即“高疗效、高毛利、低客单价”。在一笔销售中，我们关注毛利，尽可能的联合用药A+D模式（A为主营高毛利商品，D为品牌商品。因为品牌商品多为特价，特价能占销售的35%，顾客产生消费疲劳感要小得多。）,B+D模式（B为毛利在25%以上的品种）在这块我们门店员工必须熟练地掌握门店原有产品的分类，毛利的高低等等才能达到高毛利这一效果。“高疗效”指的是卖出去的产品效果好，一般到零售药店购药的顾客都是带着一定的目的来的，有的可能是一些常见病，有的可能是想提高自身的免疫力，达到强身健体的效果。健康是人最大的幸福，所以我们在给顾客推荐产品的时候一定要把疗效放在第一位。人与人最大的障碍就是不信任，只有他信任了你、相信了你这个门店，才会贴心地与你交流，甚至带来很多的顾客，这样你的顾客群体会越来越大，越来越稳定。但是，在做高疗效这块，我们要提前把常见的病症做好组方给员工培训。组方必须是阶梯状的，让不同消费档次的顾客在不同的价格中有所选择。我们员工要熟悉业务，如产品的成分功效、用法用量、注意事项等等，同时我们也要根据平时的积累，推荐一些普遍用了效果好的小验方。还有一个更重要的就是低客单价，以前我们的观点是卖出去的产品越贵越好，但是现在的价格透明度越来越高，很多品牌商品顾客都熟知价格，同时在当前金融危机下，人们把口袋捂得越来越紧了，这个时期，我们更应该低客单价。联合用药，组方销售比单品销售的价格隐性好，把高毛利产品，结合疗效好的品牌商品，且价格适中的一起搭配，既不贵又产生了疗效，还挣取了利润，花少的钱产生了好的效果。需要完成这两高一低的营销理念，需要店长有较高的业务水平，能带领员工熟悉各种业务知识、熟悉产品，能分类营销，在各季节中能提前做好市场准备，把门店的库存合理的利用。同时也需要公司的支持与配合，公司采购需要根据市场和门店需求，把相关品种配齐，有毛利的、品牌的、不同价位的品种都应该有，顾客在各档次中有选择，产生销售的可能性更大，加上我们再配合不同的营销活动，就可以圆满地完成公司下达的任务指标，让一个门店不管在什么样的市场环境下都能很好的发展。
