所在门店经营面积及08年全年销售额:400平方米 1500万
工作经历:
2003.12—至今 天津市敬一堂药业有限公司 门店经理
学习培训:
1994.9—1997.7天津市西青区第二职业中专审计财会
1999.9—2001.7天津工业大学企业管理
所获荣誉:
2006.12.30敬一堂药业有限公司优秀经理
2007.4天津市红桥区总工会荣获红桥区2006年度“五一劳动奖章
2009.2敬一堂药业有限公司金牌店长
工作业绩及各方推荐理由
主要贡献成就情况
敬一堂总店有员工45人,经营1万余种商品,每日客流如潮,年销售1500余万元,位居公司各门店销售额之首,各项工作指标业绩均名列公司前茅,门店连续每年被公司评为“金牌团队”荣誉称号,2008年被评为天津市“青年文明号”2007年门店被红桥区授予“共产党员示范店”
店长徐达,吃苦奉献,开拓进取,从严治店的风格,获得公司领导和员工广泛赞誉,店长徐达的特点:
1.重团队建设,创和谐门店,她深信团结就是力量,把团队建设作为首要责任,通过每周组织员工读书、读报会,提高员工思想道德,通过座谈、家访,个别谈心与员工进行思想沟通,增进理解与信任,通过组织员工参观名胜古迹,住农家院,畅玩乐园等游戏形式,使员工之间相互理解,增进感情,并在触及新事物的同时,使员工开阔了眼界,对生活、对工作都充满了激情与遐想,总之,各种集体活动形式,促进团队和谐,起到凝聚人心,汇聚力量,使门店员工思想统一,行动统一,为门店各项工作的落实提供了可靠地保障。
2.抓服务、促销售:号召员工“亲情服务 服务到家”,要求员工对待顾客要“微笑接待 真诚介绍 良心售药 绝不忽悠”确保患者的用药安全有效,为会员建立健康档案,按照会员信息分组、归纳,分配到店员,由店员与其责任区内会员定期联系、回访,这不仅培养了员工与会员之间的人情味,同时让员工增强了对自己工作的责任感的建立,更打造一支忠诚的顾客群,使敬一堂总店成为患者之间。
3.搞好促销,拉动消费:为把促销活动落实到实处,她注意促销活动的“时效性、针对性、差异性”采取动静结合,以动为主的宣传形式,组织员工将促销的内容,通过走大街,穿小巷进早市、入市场的发传单、贴海报等各种形式,使促销活动家喻户晓,将活动组织的既轰轰烈烈,又扎扎实实,促销活动现场氛围布置精心,既吸引人、感染人、让消费者增强购买欲望,达到了让消费者既消费又满意的目的。
4.抓管理、促发展:创“三化一罚”管理模式及“班长轮流制”模式
敬一堂总店在不断学习的基础上将以人为本,以管理为根的理念,转化为“三化一罚”
即A数字化:无论销售任务的了解,奖金考核的依据,每日、每周的销售进度及每个人的销售进度,都用准确的数字定期公布;B表格化:每天库存的动态盘点结果,竞赛的动态,赠品登记等,凡是能图示的全部用表格张贴公布;C人头化:就是一切工作都要落实到人头上,大到销售任务,商品库存的管理,卫生责任区,消防器材、空调的管理,都要落实到人头上;D一罚:凡是违反门店管理规定以及不达到门店管理要求的一律严罚。
三化一罚是敬一堂总店工作的基础,有的是平凡的小事,但正是因为有了“三化一罚”的约束和指导,这些看似平凡的小事,都铺垫起了我们前进的道路,筑起我们理想的大厦。
班长轮流制为每个职工搭建了一个展现自我的平台,每个员工轮流每周担任本组组长,们带你不设固定组长,员工多样化的执政风采,丰富了班会的内容,班长在总结安排本组的工作外,有时组织员工面对面的说服务三声,有时一人当顾客反复的出难题刁难售货员,各种的应答常引起员工哈哈大笑,快乐的班会使工作忙、累、紧张、压力要时间蒸发,换来无尽的回味和一张张绚烂的笑脸。
班长轮流制和快乐的班会使敬一堂总店的每位员工懂得管理,学会管理,创出一条培养人才的新路子。
以上情况只是店长徐达的事迹缩影,很难用文字全面展示出她的人格魅力和执政风采,我们衷心希望她在十大金牌店长评选中脱颖而出!
被推荐人所在单位意见
该同志工作中始终坚持“创新、求实、高效”的工作理念。以创建“优质健康服务岗组”这一有形载体,凝聚店员,团结店员。以带领岗组成员建功立业为工作目标,始终把建设技能精湛的青年团队,培育高品德素质的团队作为工作重要内容,全面增强团队的理论和专业技能,提高服务社会,回报社会的责任,展现“敬一堂人”的精神风貌。
推荐人:敬守存 职务:董事长
医药代表推荐理由
我和敬一堂总店店长徐达在一起合作近3年了,在这段时间里,我们互相激励,合作非常愉快,建立了深厚的姐妹情谊。
我作为厂家终端业务,常奔波于各门店,常为了商品陈列、销售及各种宣传材料的摆放和各门店的店长一谈再谈,磨破嘴皮。而敬一堂总店是我最喜欢的门店,徐姐通常和我沟通后结合门店情况在各方面给予我支持,她常说药店是棵梧桐树,厂商是金凤凰,相互培养才能双赢。
去她的门店次数多了,从各方面对她了解也就更多了。她的门店环境精心布置,店员精神面貌不同一般,业务熟练,反应灵敏,工作有条不紊,不愧是敬一堂公司的金牌门店。
她的门店所在的环境药店数量多,市场竞争激烈,每次去她的门店,她们都在结合各种节日进行不同主题的促销活动。店内的氛围布置很抢眼,但不杂乱,店员特别忙碌,但心情平和,态度端庄。促销内容形式也多种多样,吸引了大量的顾客人群。
她常邀请我们厂商一起深入社区宣传,免费量血压,免费讲座,有奖游戏,互动活动,常引起众多的人群驻足和踊跃参与。我们厂商借这个机会得到品牌的宣传的同时,她的门店也深入人心。
此次她参选十大金牌店长评选活动,我对她充满了信心,相信她会凭借她爽快、执着、坚韧的性格与充足的工作经验在此次活动中胜出!
推荐人:成燕 所在单位:上海强生制药有限公司
店员推荐理由
我是天津市敬一堂公司总店的一名普通员工,我在徐达的领导下,由一个无知的90后,健康成长为优秀青年,,徐达的人格魅力和经营管理魅力将影响我的一生,我推荐的理由如下:
1.她吃苦奉献的精神,是一般人做不到,她是一位母亲,上有老、下有小,家住郊区,距药店30余公里,她每天早来晚走,每日工作在12小时以上,节假日很少休息,放弃的加班时间不计其数,能争取的奖金她从不争取为个人,公司领导检查门店工作未发现问题,她及时主动承担,并勇挑责任从自己当月奖金中立即扣除;
2.她善于沟通:我们店内人员多为女性和90后青年,进入总店带着各种思想杂念,有位员工曾问店长:“我们为什么奉献?”工作中表现出无精打采,松松垮垮的,但徐达对她不嫌弃、不放弃,多次找她谈心,有时谈话到晚上八九点钟,在苦口婆心终于使这位青年有了转变,销售能力有了很大的提高,有一位家住外地在津工作的青年,在店内突然有病,她紧急把这名员工送到医院输液,并陪她到深夜一点多才回家,有的员工家属病了,她自己掏钱买营养品并登门看望;
3.严谨治店,公正管理:作为民营企业,难免有靠关系上班的人,但她坚持一视同仁,严格要求,受到全体员工的欢迎和支持拥护;
4.亲情服务做表率:徐达总是带着阳光的微笑,在柜台前主动和顾客打招呼,询问病情,对症发药,在顾客寻找疑难药时,她更是急顾客之所急,想方设法联系货源。
我为有这样的领路人而感到自豪,我为有这样积极向上充满活力的单位而骄傲,我要为这样的出色店长摇旗呐喊,鼓舞助威!我全力支持徐达能入选金牌店长,敬一堂总店所有员工支持徐达入选金牌店长!
推荐人:胡增