所在门店经营面积及08年全年销售额：200平/712万元
工作经历：
1994.9至2000.8 沈阳天北医院 药剂科
2004.8至今 辽宁成大方圆医药连锁有限公司 店长
学习培训：
2005.10至2007.12 吉林大学 生物制药
所获荣誉：
2006年 优秀店长
2006年 A级店称号
2007年 最佳营销活动组织奖
2007年 新锐创新奖
208年 新锐创新奖
2008年 最佳管理者奖
工作业绩及各方推荐理由
主要贡献成就情况
自从2004年加入成大方圆以来，我就被她的独特而优秀的企业文化所吸引。她象一片浩瀚的蓝色海洋，让众多有志青年尽情施展、挥洒豪情。从初期的一名普通员工起步，我潜心学习、踏实工作，不断挑战自我、挑战新高，仅半年时间就成为铁西分店店主任；一年后担任店长。2006年，我所带领的工人村分店被评为公司A级店；07年，荣获公司新锐创新奖。2008年荣获地区新锐创新奖及最佳管理者奖，随后我又连续接任了云峰、齐贤、八马路三家门店的新店开发工作，2009年接任地区形象店――沈阳南京街分店。
一．积极进取、充满激情
一名优秀的店长，应具备积极进取、勇于挑战的创新意识。通过有效的激励与鼓舞，带动整个团队的提升。和许多店长一样，我也总是被对手新开门店的同质化竞争所困扰着。对此，我首先进行了销售主导方面的调整，将差异化管理这一主题，提升到我的工作日程。如将“糖尿病专科药店”作为形象店，开展专项服务，做有特色的医药团队；从店面的布置、人员专业技能的培训以及商品联合，每处细节都体现糖尿病专科的销售氛围，一些温馨提示，更是加拉近了门店与顾客之间的亲情。“绿色通道”的产生，给顾客提供了系列化用药的方便，从饮片到口服用药以至医疗器械中，从整体到局部，处处体现出糖尿病专科形象店的氛围。
二．以身作则、培养人才
一店之长，应该是员工最信服的人。在日常工作中，我严格要求自己，遵守公司的各项规章制度，带动员工将任务分解落实，定期进行柜组长、员工培训，从多方面调动员工精神状态，培养她们的主人翁精神，力图打造成一支和谐的团队。尤其是在对柜组长的培养中，积极赋予她们一定的权限，帮助其树立威信，建立自信。在肯定优点的同时，也指出其缺点，给员工展示自我、发挥潜能的平台，为公司储备后备人才。
三、营造卖场氛围，扩大企业美誉
“夏日晚会”是2007年我店最大的一个靓点。我看到许多老年人在一起组成娱乐团体自娱自乐，其乐融融，便与其沟通。每周六会员日的晚上在我店门口进行专场演出，形成了具有工人村分店特色的夏日晚会。即吸引了广大顾客群，为我店做了宣传，又活跃了文化氛围。尤其是在2周年店庆时，我店员工与顾客之间互动演出。外面虽然下着大雨，但是许多顾客都没有离开，自发的与演出人员又唱又跳，动人的场景至今难忘！每场演出我们都费尽心思，突出我们成大方圆的优势。如发放一些用药知识手册，利用厂商优势与厂家联合免费赠药，现场抽奖，大型促销活动的前期宣传……并适时的插播一些小广告、会员优惠政策、免费办理会员卡等。夏日的黄昏，人们相约而来，以至于在附近街区的居民也被吸引了，这也正是我们店在淡季中仍然保持销售稳步增长的主要原因吧！
四、牵手社区，共创和谐
两年来与周围两家社区建立了深厚感情。通过与其沟通，我们开展了“健康大课堂”活动。专家在讲解用药常识的过程中，与老人们进行互动游戏，既学到了知识又增加了乐趣，让闲暇的老人有了归属感。一堂课下来后，许多老人纷纷询问下次活动时间。2008年奥运将至，我们与“ 星光 ”社区还将共同携手，组织一场奥运专场晚会，为北京奥运献上一份爱心。
五、用心经营，细节取胜
记得一位老顾客向我询问：广播电台播放最受老年人喜欢的“五磁疗法”讲座光盘在哪里能够有售。我记在心里，经过一番寻找后，我将其免费在店内播放。仅一个月时间，就有20多名顾客进行询问和购买。虽然我只是为他们免费多跑了几趟腿，但却从此赢得了他们的信任，感激之情溢于言表。用心经营，了解顾客的需求，就是我们取得成功的法宝。“细节决定成败”一直以来都是我们成大方圆孜孜以求的行动目标；一个陈列的摆放，一个顾客的询问，都是我们认真对待的问题。在销售的过程中，我不允许我的员工说“不知道”“没有”这样的否定语，即使当时门店没有货，也要协助其进行查询，告诉顾客详情，或是不经营或是订货业务的办理，提升亲情服务意识。仅此一项，在07年订货办理业务额就达到了3万元以上。我们赢取的不仅是销售额，更多的是一份来自顾客的信任！
记得有这样一句话：经历是最好的师长。作为一名年轻的店长，在未来的工作中还有许多领域等待我去探索、去学习、去超越，我将会一如既往地禀承着向领导学习、向同行学习、向顾客学习、向员工学习的谦逊之心，不断积积淀经验、历练身心，为成大方圆早日成为“中国最具影响力的医药连锁企业”而努力奋斗！
被推荐人所在单位意见
陈天奇同志作为成大方圆的店长，她以较高的自身素质和卓越的管理能力在店长的岗位上尽职尽责，她不仅具备了现代企业管理的新思维、新概念，更富有创新力，能围绕企业核心竞争力——零售连锁做足、做好“门店”这篇大文章。
在门店日常的管理中，她全身心的投入到工作，严谨的工作态度让门店各方面管理都井然有序，把工作做到细处、小处。凡事以身作则，以榜样的作用带动着员工，激励员工，调动员工的积极性，以此来带动门店日常的工作正常有序的进行。
她的管理组织能力、沟通能力、团队协调能力让她的团队成为优秀的团队。在她的团队里，每一个员工各司其职，以主人公的责任感来工作。在紧张的工作之余，陈天奇同志通过参加专业培训来提高自己，不断的充实管理等方面知识，并且在工作中大胆实践，曾创新的开发了糖尿病专科药店，体现了她较强的学习、创新能力。
现在企业的竞争是人才的竞争，企业的发展靠的是人才，向陈天奇这样优秀的店长，是我们公司的中流砥柱，我们为有这样的店长而感到骄傲，我们希望在这样的集体里涌现出更多优秀的店长，我们也相信陈店长通过自身不断的努力，最终获得事业上的成功，拥有更美好的明天！
推荐人：尹佩娟 职务：沈阳地区经理
医药代表推荐理由
我是河南省宛西制药股份有限公司沈阳区域医药代表，由于工作的关系，与专业的、优秀的药品零售连锁企业——成大方圆医药连锁有限公司在终端工作方面接触较多。在2005年8月很荣幸结识了成大方圆沈阳地区A级优秀店长陈天奇，通过这么多年的接触，让我更加深刻地了解了陈店长在工作中较为乐业、敬业、专业的方方面面。
一、 因为乐业，所以善邻。
作为药品零售服务行业，除了要处理好多好多专业的公共关系外，还要处理好与所在辖区内社区的关系。
“与邻为伴，与邻为善”往往在现实中属于外交辞令，但是今天我在此形容陈店长乐业善邻一点也不为过。她在和周边社区以及消费者中一直阐释着自己的理念——在您身边，给您健康，以至于社区的阿姨们都愿意和她交心拉家常。在一次门店拜访中，正好碰到陈店长和王阿姨在唠嗑，王阿姨说，邻居李阿姨儿子出差在外，家中的药用完了，一直咳嗽不止没办法。其实王阿姨也只是像拉家常一样和陈店长交心唠嗑，说者无意，听者有心，陈店长和员工带着水果和药品还有血压计到李阿姨家，免费为其检查服务，后来李阿姨儿子回来特意到门店代为感谢。像这样普通的事情太多太多了，陈店长就是这样把自己对工作的热情毫无保留地奉献给了门店，奉献给她所在的每一个社区，乐业的热情彰显着服务的至真至诚，把周围社区的消费者都紧紧地聚在自己的周围，纵然遭遇竞争对手的猛烈堵截，出高价于房东都没有得逞，就是这样靠善邻的法宝使其所带过的门店人气旺，客流畅。
二、因为敬业，所以忘我。
作为终端代表在日常的门店拜访中，接触过许多许多成大方圆优秀敬业的店长，但是像陈店长这样敬业的为数不多。记得今年3月份，见到陈店长的时候，由于门店改造升级，她夜以继日的加班，忙里忙外，往日阳光的状态被疲惫憔悴所掩盖。听员工讲，在装修期间，一天晚上一直忙到凌晨2点多，庞大的货柜需要挪动，纷杂的商品需要清点，繁多的资料需要整理，如此繁累的工作，陈店长都和员工们一起奋战着，鼓舞着，而辛勤的付出之后，宽敞明亮，清新现代的门店给了她和员工精彩的回报，门店的客流量日日攀升，这就是“天道酬勤”，这就是敬业于“大家”，忘我于“小家”的成大方圆南京街店的陈店长。
三、因为专业，所以卓越。
陈店长极具创新精神，在门店的日常管理中，不断地积累总结，独创“糖尿病购药绿色通道”，制定具体的操作流程，使之模式化、规范化，让员工都能掌握常见疾病的绿色便捷服务流程，带领门店员工积极践行成大方圆的经营理念——“成大方圆——我生活中的医药专家”，正是如此，陈店长所带领的成大方圆工人村分店，在周边药店不断围攻，挤占市场份额的情况下，使门店销售额不降，反而与同期相比有较大增长，这就是专业的力量，这就是专业的精神。
陈店长除了在门店积极推行“绿色便捷通道”，还不断推出专业化的管理模式，在南京街门店因地制宜，因势利导推行专科服务，此种专科服务，主要指男科、妇科常用的药品集中展示陈列，使消费者在选择的时候一目了然，缩短其购买的动机，专业化和便利化大大提高了成交率，属于狭义上的专科，其实质是“绿色便捷通道”的延伸和发展，旨在方便顾客消费，增加门店营业额。
正因为如此专业，陈店长于2007年获得了成大方圆总部颁发的“新锐创新奖”，专业于此，卓越于此。
在我的视野中，她拥有很强的业务能力，丰富的知识，新颖的思路，亲和的魅力，正是这样优秀的店长，感染了员工，感召了顾客，成就了门店业绩的腾飞。这就是我眼中的陈店长，这就是我眼中的成大方圆店长们，这是成大方圆飞跃发展的瑰宝，更是成大方圆的发展中流砥柱，也是我们供应商最佳、最信赖的合作伙伴
乐业善邻建和谐，敬业忘我事事骄，专业卓越铸品质，成大方圆步步高！
推荐人：李江 所在单位：河南宛西制药厂
店员推荐理由
我们的店长陈天奇，是一位聪明能干的人，她虽然很年轻，但在日常工作上的表现却是成熟、稳重的。长时间的知识积累，丰富的工作经历，使她在任何一个岗位上都能游刃有余，她的身影会经常出现在收银台、处方、OTC及中药饮片等柜组，而且平日里还经常会教我们一些药学方面的知识，让我们受益匪浅，她以身作则的工作态度带动了我们全体人员的积极性。
店长是个非常有思想，且想像力非常丰富的人。每次活动或店庆时的陈列都是她带领我们做出来的，让我们能在清洁、明亮，而且非常富有欢乐气息的店堂里开心、愉快地工作。每次她的陈列都会得到上级领导的表扬，让我们非常的自豪！
店长还是个做事严谨的人，对于门店的日常管理要求很高。但她也是个善于情感交流的人，她倡导快乐工作，让我们在轻松不放松的环境下认真工作。有一次，一位员工由于和家里闹了别扭，上班时情绪很不好，店长知道后便找到她，和她一起来找原因，开导并安慰她，让她最后可以心情愉快的工作。有这样一位善解人意的好店长，我们怎能不加倍努力工作呢！
店长为了提升销售额，在店内及社区组织了很多促销活动，有大型文艺活动，有实惠多多的抽奖活动，还有社区健康大课堂活动，使很多老年人都会走不多远，就会受益非浅。这样，不仅提高了销售额，还发展了不少新顾客，迎来顾客一致好评。让我们对她的领导能力与沟通艺术从心底里佩服！
现在我们每天都是快乐的工作，时刻充满着动力与激情，能够在陈天奇店长的领导下工作，我们真的很快乐！
推荐人：马文雅
复赛选手网络答题
选答试题三：假设你是一名“空降”店长，刚刚到一家新门店上任，任务是将这家效益不佳的门店迅速“做活”。但是，你面对的是一个完全陌生的人员环境，门店内部拉帮结派，员工知识层次、年龄结构存在很大差异，原店长被降职为你的副手后也不愿意配合工作。你会如何管理这家门店？（管理能力、沟通能力角度）
首先，既然领导安排我到这家新门店去工作，就说明我具备管理好该店的能力，因此，我会充满信心地迎接这场挑战。针对门店现状，我准备从以下几方面采取措施：
一、整合现有资源、统一员工思想，打造和谐团队：
1.管理的最高境界是以人为本，针对这家门店，最重要的是凝聚人心。我将以我自身的积极进取，乐观向上，影响和带动整个团队；同时，从每一件小事抓起，不仅要教会员工独立工作的方法，更要培养她们的从业素质，激发其勇于创新的意识。让其充分看到自己的长处与不足，并给予正面指导，而不是盲目指责、甚至辞退，让其有强烈的归属感。
2.加大全员专业化培训，迅速提升业务能力。由于员工知识层次，年龄结构存在很大差异的特点，我将打乱原有班次，重新排班，实行老带新、强带弱，既能够让经验丰富的老员工手把手带领新员工，又能够以新员工的激情与活力感染老员工，形成良性互动；同时制定科学的奖金分配制度，真正实现多劳多得，激励员工上进；确定每周四为业务培训日，请优秀厂商代表、资深执业药师、公司管理层等与员工面对面解答问题、传授经验，要求员工短期之内在柜商品掌握率达到80%以上，将考核成绩与个人收益挂钩，激发员工的学习劲头。
二、发挥营销特长，实现门店效益增长最大化；
有四年带店经验的我，在以往的工作中，由于业绩突出，得到了领导与 同事的认可与鼓励，拥有组建四家新开门店、二次空降店长的经历。对于这家效益不佳的门店，如何迅速“作 活”，我将分以下几点开展工作：
1.详细了解门店周围的商圈情况，根据其地域特点，及社区优势进行调查分析，掌握对手门店的自然情况（面积、人员、品牌、影响力、各种设备设施等），做到知己知彼，百战不殆；
2.服务加深、提升专业化水平，同时给予顾客超值的服务：在前期培训的基础上，增加免费吸氧、免费测血压、测血糖、租赁轮椅、免费赠阅医药报刊等服务；结合医疗制度改革政策加大非药品的销售，尤其是一些热门品种如：女士美容、调节内分泌、改善亚健康、增强免疫力、助眠等花草系列；
3.做好亲情服务，发扬公司“诚实专业 亲切关爱”的服务理念，用一句真诚的问好，温暖顾客的心；
4.加大营销活动的力度和频次，吸引更多的顾客：门店自行组织“夏日晚会”活动，对企业进行宣传，提升知名度；其中可穿插“幸运时段”抽奖，针对销售低时段，免费赠送小礼品等活动，全面拉升门店销售。
5.大力推进差异化经营，做到人无我有、人有我优，大胆创新、敢于突破。○六年，我在带领工人村分店时，由于其所处在药房集中地区，同样的经营氛围，同样的商品结构，如何在竞争中求发展？经过调查分析，我在店内开辟了糖尿病专柜，建立了与糖尿病相关联的“口服用药— 医疗器械 — 饮片”三点贯穿的“绿色通道”，仅一个月的时间，此类药品销售就增长了11%，门店销售从日均8500元，提升到9400元，销售上涨了，员工的积极性也随之激增，门店士气大涨。
同时，还要想方设法从营造门店温馨氛围、为顾客提供舒适购药环境入手，把门店设计成一个清新愉悦、常见常新的健康驿站.
三、宽容大度，以诚待人
我认为，原有店长必定会有其可取之处，也是我溶入这个门店的切入点所以我会对他委以重任、适度放权。但是，也会开诚布公的和他谈，机会只有一次，如果把全部精力用在工作上，我们就是好伙伴，共同打造精英团队，如果抓不住这个机会那么领导也会认为他连副手的能力也不具备，相信在我的以身作则下及诚心感化下，他也会明白其中的厉害关系，和我好好配合，共同打造旗舰门店。
总之，店长是一个团队的灵魂，我必将以良好的沟通能力、精湛的业务技能、亲情的服务意识、优美的卖场氛围，为打造出更多的和谐团队而努力奋斗！
