通过对北京该药店的现场调研，我了解到该门店毗邻高校，周围有不少小区，经营面积500立方米，员工40多名，有7名药师（其中执业药师、主管药师、从业药师各1名），营养师2名，年销售额3000多万，经营品种5000余种，主营中药饮片、中成药、西药、医疗器械、计生、保健等，保持了每年不低于10%的业绩增长。总体经营管理、业绩应该是不错的，但就其现状现，我认为还存有很大潜力，应当进一步营销创新，可以从以下几个方面进行着力强化；
一、针对商圈，找准目标客户
既然该店毗邻高校，且周围有不少小区，那么锁定的客户就是年轻人和小区的各个年龄层次的人，可能中老年人居多。人生有“四保”：青少年需要保健，保护他们健康成长；年轻人需要保护健康，健康与美丽结合；中年人需要保养，年龄大了，零件容易生锈；老年人需要保命，长寿是目标。可以增加非药品、尤其是保健食品的品类，充分发挥店里药师的营养师的作用，为高校的学生，针对学业的紧张和即将踏社会的竞争压力，需要对大脑进行营养补充，可以服用一些含“DHA”的鱼油之类的保健食品，为他们提供健康的理念。还可以尝试引进药妆品类，让药妆专柜的导购把皮肤美容方面的知识和药学知识相结合，比如：经过皮肤检测，如果顾客有过敏体制，就可以在使用药妆时，推荐顾客服用葡萄籽等治疗脱敏的保健品。这样就可以关联销售保健食品、功能性食品、体验性器械，形成以药补妆，药妆、保健互推的推销氛围。
二、营销方式再增加特色
该店每月有两天的会员日，采取的都是会员打折，只有药品享受8.8折，也可以在特殊的节日如：“三八”、“六一”、“重阳节”等，针对这些特殊的消费群体，采取一些买赠活动，打折和买赠不仅仅限于药品，为提高非药品的销售，甚至折扣要高于药品。可以针对小区，开展药学服务，真正做深、做透，如：免费量血压、测血糖，联合药监部门清理“家庭小药箱”，为他们讲解一些药理知识，并告诉一些药品的不良反应，如：老年高血压患者，降压药物可能引起体位性低血压、水盐代谢不平衡、干咳；糖尿病患者口服降糖药可能引起肝脏损伤，用药期间定期检测肝功能，赢得了他们的信赖，使他们成为忠实的顾客，也可以尝试引进参茸专柜。
第三、申报中医坐堂诊所
该店经营面积500平方米，并没有完全、充分利用好，可以腾出一些空间，申报中医坐堂诊所。通过聘请合格的中医师在药店坐堂，开展诊所、按摩、针灸、推拿等中医便民服务，既符合中医的行医模式，也为药店带来了人气和口碑，提升了药品的销售。
找准了目标客户，充分利用好稳定的客户源，采取丰富的会员增值服务和促销活动，加大多元化经营，再有较好的中医坐堂，相信该门店的销售业绩会更上一层楼。
第四、加强团队建设、铸造门店精品团队
就目前该门店除本店在职40余名员工外，其厂家促销员比较多（30余名）。一般促销人员只注重自己的产品营销上量，往往不注重门店管理营销形象，或多或少的会影响门店的整体管理形象，也不利于门店团队培训、提升品牌影响力。所以厂家买单，门店用人成本比较低，但从长久之计，存在很多弊端。建议门店所有促销员均纳入门店统一管理，严格考核、培训、待遇、业绩管理，这样能使所有员工树立以店为家的归属感和团队合力，有效避免对产品销售的“偏爱”，既能提高门店的品牌形象，又能提升门店整体效益，实现厂商共赢之目的。
