业绩再升三步曲
中国药店：www.ydzz.com短短2小时的实地调研，通过观察提问及竞争对手的咨询，结合自身工作经历，对该店提以下几点个人建议：
三整细节，服务升级
一、门店橱窗卫生、货架端头及第二层陈列问题。该店给我第一感觉玻璃不够明亮，上面有不少灰尘，整个西药区货价端投全部空出陈列鱼缸及其他非卖品，货架资源太浪费，用一至两个端头点缀即可。整个西药货架第二层黄金位置基本空出作其他杂用，建议马上调整陈列主力品种，让更多顾客更方便选购商品，提高货架利用率。
二、硬件改造，提升效率。不可想象年销售3000多万的门店用手工记帐和收银，建议安装POS机收款，减少卖场内员工记帐、减帐工作，提高大家服务效率，同时采用电脑补货系统，减少缺货。
三、统一形象，专业服务，在北京这样的文明城市，建议所有营业员化淡妆上班，统一裤子、鞋子颜色，加强导购员专业培训，让服务首先显得很专业。
三调整政策，提升竞争力
一、价格政策，据调查统计（资料源自老百姓大药房）该药店有50%的常用品种高于老百姓，30%品种低于老百姓，20%品种价格持平，建议在价格竞争激烈的市场环境中采用持平或略低价格政策。同时市调含29味中药常饮片的处方价格高于老百姓7.2元/剂，相信如此大的差价让顾客是难以接受的，建议马上反市调调整价格。
二、销售考核政策，我连续问了几个卖场营业员，大家对销售数据不太了解，门店的销售压力没有逐级明确分配到人，目前只有小组之间竞争，建议新增上、下午班之间销售竞争考核，同时还有必要让每一位同事了解店内的基本经营情况，大家目标明确，激情更高。
三、服务政策、因受导购员影响，药学服务被店内分区所隔断，同一位顾客需求较多时，可能会需要几位营业员的服务。建议采取分区站位，全场服务，门岗有限的服务政策，（注：除专柜导购员外，其余人员排队轮流在进口处接顾客）优点：每人服务的机会均等，全程营销与顾客交流更多，销售机也会更多，也更容易联合用药，客单价绝对可以提升。
三做会员，巩固销售
一、会员政策，经统计共有二十路公交车经过该店，交通的便利让我们的会员服务更加有利，建议在门店的显眼位置张板公布会员优惠政策及陈列会员积分兑换的礼品，同时将积分兑礼品的时间限制取消。加大会员卡的推广，加强会员卡的使用率，据我们公司分析会员购物毛利率都比一般的顾客购物毛利率高2个点，同时客单价高10%，目前我们公司的会员消费占比在60%以上，而该药店该店还只有51%，提升空间较大。
二、会员分析，具有8年历程的该店拥有注册会员8万多人，建议采取两种方法分析会员：①商圈分析法，主要通过会员的分布，找出顾客的来源，针对不同远近的商圈采取不同力度的优惠政策，对近商圈而会员分布较少的情况，要有目的的进行宣传活动，增大会员的人数；②消费能力分析法，通过对会员每月的消费金额及次数，对会员进行维护分级，核心会员有必要进行电话回访，甚至登门拜访，对流失会员可以进行激活促销，同时分析流失原因，及时改进。
三、会员分众行销，会员注册登记时，有两点信息是我们进行会员行销的基础——手机号码+详细地址。据调查，该店不太用DM单宣传促销，这就更进一步的提高了短信促销的重要性。根据会员分析的结果，可对会员进行维护行销，激活行销，拦截行销等，总之，拥有强大的会员群众行销能力，就能占有市场的主导地位。
以上几点仅为本人不成熟的建议，但我相信拥有医保资源优势及动感卖场的该店做到以上几点，销售一定会有新的突破。
