调研及建议
中国药店：www.ydzz.com今天是星期一，我们到达该药店时，正值两班营业员准备交接，虽然不是客流高峰时期，店里的顾客却络绎不绝，第一印象就觉得该店的日客流量挺大的。再看看外围环境，药店的左右林立着服装、餐饮、银行等便民场所，药店门口是人行道，设有方便顾客的自行车停放点，斜过去五米远的地方就是一公交车站，至少有十条线路以上的公交车每隔两、三分钟就会停靠一次，顺着车站往前，一座行人天桥连接着路两头，这所有的一切，都在尽可能的为该店增加客流。
在没与药店内部人员交流之前，凭自己的感观觉得有一些疑问和遗憾：
首先，我做了一项调查，从该药店门口经过的二十名顾客里头，有至少六个人是没有侧目就直接走过去了，有六个人进了店购买东西，还有八个人在门口望了一下，却没有进去。为什么呢？门口花车上的饮料、减肥茶，天花板上垂下的柳条，似乎与我们现在身处的季节有些格格不入，我们是不是应该提醒顾客秋天到了，天气已经转凉了呢？
其次，玻璃橱窗上的“四川特产”几个字有点儿“喧宾夺主”的味道，如果我是从外地来的顾客，就会产生疑问：不是药店吗，怎么会有土特产，该不会只经营四川各大药厂生产的药，其他产业的都没有吧？
另外，在店内我发现每组的玻璃货柜中，总会有一节架柜的第二层玻璃总是空着的，店员们放着计算器、收银小票、笔等小东西，商品陈列的最佳位置就这样白白浪费了，多可惜呀！为了更好地陈列商品，更多地吸引顾客的视线，我们店员可以多做一些“运动”，把这些工作中的辅助工具放在架柜的最底层，尽量地减少顾客弯腰的次数。
通过与店员的交流，我饶有兴趣的想了解他们药店的会员管理制度，可走遍了店里的每个角落，也没有看见。最后被告知，宣传会员制度的小册子因为刚刚做了一些改动，正在印刷的过程当中。我还发现，药品柜的店员们很热情，脸上都洋溢着热情的微笑。相比起来，药妆柜以及收银台的空气似乎要“冷”一些，那是不是收银员坐得太久了，腿脚有些麻木了，要不就站起来为顾客服务吧！
细节性的
综上所述，我在此次调研中发现了不少问题，而恰恰是这些小细节，虽然不会成为该店业绩增长路上的绊脚石，如果能够把它们清扫干净，那业绩提升的速度是不是能快一些呢？我有一些小的建议，供大家参考，也欢迎大家批评指正：
第一、适当增加药店的内外销售氛围，对外有醒目的店招及经营范围介绍，店内应优化购药环境，增加广告宣传，加强品种陈列，激发顾客的购买欲。在收银台花车等重要位置更应注重陈列商品的选择，要使顾客产生冲动性的购买。
第二、扩大市场需求，药店对面是大学，可以进行一些认真深入地调查和分析，重点了解在校学生的需求，并为之开辟销售专区和引进新品种。
第三、充分调动员工的积极性和创造性，40名员工是药店一笔宝贵的财富，俗话说“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”，40个人分成4个组分别参与到门店形象策划、陈列策划 、宣传策划等活动中来，并进行评比打分，奖优惩劣。
第四、用“声”来吸引滞留在公交站的乘客，可通过喇叭宣传等手段，推荐促销产品，季节产品，特价产品等，既不耽误他们的眼睛搜望驶来的公交车，也让他们对药店加深了印象。
第五、药店的便民设施应大而醒目，并且一定要“便”，休息凳和饮水机应该在一起吧，药品法规政策宣传栏也应紧挨着休息凳，让顾客休息的时候慢慢看呀。
第六、凡是涉及到顾客利益的活动或是制度一定要让他们进门就能看到，并且一定按其内容执行，让顾客明目消费，避免引起争执。
