该药店成立于2001年底，是北京地区首家平价大药房，以“平价+健康”的经营理念。在开店近8年来门店销售可保持每年不低于10%的业绩增长。他的品牌在老百姓心中已树立了良好的形象，在本次调研中，发现几点，在此展开我的个人见解。
一．该药店进门右边就能看到医疗器械区，左边则是药妆和地方特色食品区，整体划分区域比较明显、突出，医疗器械有拜尔、松下、西门子、欧姆龙、方太、鱼跃、觉雅等几个品牌的不同品类的器械。在品种上而言，相对齐全，在门店了解到该店医疗器械占整体销售的6%，。门店设有免费吸氧这项服务项目，但没形成一个规范性的区域，顾客进店不能感受到这项服务的存在。建议门店设立一个健康体验区，为顾客提供免费的健康器械、养生保健体验等。其特点在于：①顾客能够享受到本店的免费服务项目，加强顾客对本店的忠诚度。②顾客在享用器械时，会对产品更加了解，提高对产品的认知度，潜意识地对享用好的器械有购买的冲动，提高器械类产品的销售，这边就是我们所说的体验或营销。目前门店有足够的空间来推广这项服务。③器械类商品毛利都高于我们的药品类，同时对我们门店的毛利也是一种增长，在门店看到有轮椅租用这项服务。顾客在门店花10元钱就可以租用轮椅一天，其实我们可以把这项作为一个免费的服务来做。我们可以做一个“轮椅免费租用”活动。对60岁以上的老年可免费租用轮椅，每人限租一次，时间可以定1—3个月不等。考虑成本问题我们可以额定轮椅租用数量，租完为止，我们租用的对象不要仅仅锁定不便的顾客。只要是60岁以上的老人我们都可以租用，原因在于，北京是一个车多人多的城市，打车太贵，坐公交人太多，买台轮椅老年两口出来散步，你推推我，我推推你，多惬意、多浪漫啊。同时我们员工必须做好口头宣传，顾客在租用期间如果觉得使用方便的话，他们会有意识地购买轮椅。既然在前期我们看不到明显的收益，但随着体验感受不断强化，体验人群范围不断扩大，轮椅的销售会有明显的增长，并相应带动其他保健品器械的销售。
二．新医改政策的逐步出台，在建立基本药物目录的思路下，零售药店的药品销售市场份额会有所下降。门店要扩大经营品种，将基本药物的销售缺口补回来，可以在大保健产品上做文章。了解到该门店有独立的财务核算，自主采购权。多元化经营是我们应对医改的途径。在品类经营上，我们可选择些健康食品，在门店突出的地方特色食品区确实是个不错的品种，但我们还可以丰富保健食品这块，将品种更丰富化，健康饮品、有机食品、绿色食品、中药精细包装等，都是门店销售、毛利提升的重点。我们要改变药店以治病为主的销售模式，转化成以养生保健、防病、治病为主的销售模式。
③门店整体陈列有序改善、黄金展示位过于浪费，货架的端头在超市来说是最有利的陈列位置。但门店对于该陈列位则是定位出来放置一些饰品，门店装饰固然重要，但商品陈列还是首要的，好的陈列位置可以提高单品的销量。
④门店会员管理每月末有两天会员日，折扣8.8折，建议门店对会员管理更细化，将所有会员细分到按病症和购药习惯分类，推出主题会员日，人糖尿病主题日、高血压主题日等。针对顾客不同的病症进行折扣活动，不要将所有的会员折扣集中在某两天来做，会更利于门店的销售的增长。
