为“维权”与“牟利”划清界限中国药店：www.ydzz.com
长期以来，药店因其行业特殊性，一直是“职业打假”的重灾区。一些所谓的“维权者”并非为了生活消费需要，而是盯准药品标签、说明书等细微瑕疵，通过批量购买、恶意索赔的方式牟取暴利。中国药店：www.ydzz.com
湖北省此次出台的《意见》，首次在省级层面明确了“牟利性投诉举报”的认定标准。结合实践中的突出问题，《意见》具体列出9类典型牟利性投诉举报情形，精准打击各类恶意索赔行为：中国药店：www.ydzz.com
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此外，为增强识别的可操作性，《意见》还划定了投诉举报次数“红线”：一年内在湖北省行政部门提出或撤回投诉举报10次以上，或通过全国12315平台操作30次以上，将被视为异常行为。中国药店：www.ydzz.com
大数据赋能，构建智慧监管防线中国药店：www.ydzz.com
为确保新规落地见效，湖北省市场监管部门依托大数据技术，建立了一套精准的异常行为识别模型。该模型通过对近三年海量投诉数据的深度分析，能够敏锐捕捉到“高频、同质、有组织”的异常投诉模式。中国药店：www.ydzz.com
当系统监测到某投诉举报行为触碰到上述9类情形或次数“红线”时，便会自动触发预警，将其纳入全省共享的“异常名录”。这一举措不仅为基层执法人员提供了有力的技术支撑，提高了甄别效率，也让那些企图通过“打擦边球”牟利的“职业索赔”人无处遁形。中国药店：www.ydzz.com
构建公平有序的市场环境中国药店：www.ydzz.com
对职业打假乱象的整治并非湖北一地的“独角戏”，而是全国范围内的“联合行动”，药店行业正迎来前所未有的合规发展环境。中国药店：www.ydzz.com
例如，在长三角地区，安徽、上海、江苏、浙江四地药监部门联合制定的《长三角地区药品监管领域不予行政处罚清单》已落地实施。针对职业打假人常利用的“医疗器械拆零销售未附说明书”问题（如单支体温计销售），《清单》明确在不影响使用、已履行查验义务等条件下免予处罚。这一举措直接切断了职业打假人利用“标签瑕疵”恶意索赔的法律基础。中国药店：www.ydzz.com
从湖北的“八部门联动”到长三角的“免罚清单”，各地政策共同释放出明确信号：国家层面对职业索赔的打击力度持续升级，旨在净化市场环境，保护诚信经营者。中国药店：www.ydzz.com
过去，面对此类“碰瓷式”索赔，药店往往因担心行政处罚和声誉受损而被迫妥协。如今，有了《意见》和大数据模型的双重支持，监管部门可以清晰界定此类行为，药店经营者不再需要为了息事宁人而向“职业索赔”人支付“冤枉钱”，可以将更多精力投入到提升服务质量和合规经营上。中国药店：www.ydzz.com
随着八部门联动机制的深入实施，湖北省正逐步构建起一个“企业守法、政府监管、社会监督”的共治格局。对于药店行业而言，这不仅是一次政策的松绑，更是一次回归诚信经营本源的契机。中国药店：www.ydzz.com
