中国药店－从“卖药”到“健康驿站”：药店还要跨过三道坎

　　经历疫情后的一轮急速扩张与2024年以来的行业寒冬，中国零售药店市场正站在一个决定性的“拐点”上。这并非简单的潮起潮落，而是一场从“规模驱动”到“价值驱动”的深刻蜕变。行业出清加速、经营模式重构、增长逻辑重塑，一批率先完成自我革新的龙头药店，正引领行业迈入以“深度运营”为核心的新纪元。

　　拐点已现：行业深度出清，龙头率先踏上“新生”扩张路

　　过去五年，中国零售药店行业经历了一场过山车般的周期。2020—2023年，在疫情引发的特定需求刺激下，行业供给急速扩容，无论是全国性连锁还是沉寂多年的单体药店都纷纷开疆拓土，门店总数年复合增长率高达7.4%，远超历史平均水平。

　　然而，随着流感等呼吸道疾病发病率回归常态、家庭常备药库存消化、消费大环境承压，尤其是医保监管的“铁拳”持续收紧，行业需求在2024年显著回落。单店营收下滑、盈利困难，粗放扩张的后遗症集中爆发，行业进入“收缩模式”。

　　但寒冬之中，孕育着新的生机。据国泰君安证券专题研究报告，以益丰、大参林、老百姓、一心堂为代表的龙头药店，展现出了惊人的战略定力与执行力。它们没有犹豫，自2024年第三季度起，果断踩下扩张“刹车”，大规模关闭经营效益不佳的门店，暂停低效并购。这场“外科手术式”的自我修剪，虽然短期内带来了阵痛，却为长期健康生长腾出了空间。

　　至2025年第二季度，一个关键信号出现：龙头药店的自建门店数量环比开始回升，闭店潮趋于平缓。这标志着，对这批行业先行者而言，大规模的战略收缩已基本完成，新一轮基于精细化测算的扩张周期正悄然开启。与上一轮“跑马圈地”不同，这次扩张的背景是行业持续出清、合规成本高企。国家医保局大力推行的药品追溯码全流程监控、“百日行动”打击回流药等政策，在无形中大幅抬高了药店的合规运营门槛。不具备系统化管理能力的中小连锁和单体店难堪重负，而龙头药店凭借完善的内控体系与数字化能力，反而在此轮严监管中构筑起坚固的“合规护城河”，市场份额有望加速集中。

　　行业启示中国药店行业正从“数量增长”阶段全面转向“质量增长”阶段。单纯的开店数量不再是制胜法宝，“关停并转”的能力与“精准开新”的眼光，共同构成了新时代药店的核心竞争力。未来的扩张，将是审慎的、高效的、伴随着深度运营的扩张。

　　价值新生：从“药房”到“健康驿站”，非药调改打开第二增长曲线

　　当药品销售的增速趋于平稳，甚至因集采而“天花板”可见时，药店未来的增长动能何在？行业的探索方向，正从“卖药”向“管健康”深刻转变。

　　2025年4月，商务部、国家卫健委等12部门联合印发的《促进健康消费专项行动方案》明确指出，要“强化药店健康促进功能”。这为药店的转型升级提供了明确的政策指引。报告揭示，龙头药店已率先启动一场静默的“门店革命”——非药调改。

　　一心堂计划在2027年前完成70%门店的“泛健康”调改，引入美护、个护、家清、潮玩等品类，将医保支付占比控制在约20%，其余空间留给大健康消费；老百姓大药房持续引进数百个非药品类SKU，试点多元化场景体验；益丰药房则通过主流品牌标品完成了市场初步验证。

　　这场调改的本质，是药店对其“场”的价值重估。药店拥有天然的社区健康流量、高频率的用户触点以及深厚的居民信任基础。在几乎不增加额外租金和人力成本的前提下，通过科学的品类组合与场景设计，将药店从一个单纯的“购药终端”，升级为一个满足家庭健康管理、日常保健护理、品质生活需求的“社区健康生活驿站”。

　　这不仅是对冲药品毛利下滑的防御策略，更是开拓增量市场的进攻举措。上游家用医疗器械企业（如鱼跃医疗、可孚医疗）已走出疫情波动，进入稳健增长，为药店非药板块提供了稳定供给。药店凭借其强大的供应链网络与社区履约优势，完全有能力成为家用健康器械、保健营养品、个人健康护理等消费的第一线场景。

　　行业启示：药店的未来，不在于挤破头的“药价”内卷，而在于拓展“健康”的外延。“药品刚性需求”与“大健康弹性消费”的有机结合，是提升客单价、增强客户黏性、打造差异化竞争力的关键。非药调改不是简单地增加货架，而是一次基于用户健康生活方式的“动线重构”与“价值再造”。

　　精耕时代：“人货场”极致优化，效率革命驱动利润释放

　　在行业整体从扩张转向精耕的背景下，龙头药店的财务数据揭示了一个更深刻的趋势：一场以“货、场、人”为核心的全方位效率革命正在发生，其释放的利润潜力巨大。

　　1. 货的精细化管理：从“卖商品”到“管利润”

　　龙头药店正主动优化商品结构，通过持续淘汰低毛利品种、大力发展自有品牌和独家代理品种、战略性控制低毛利O2O业务增速，使得零售毛利率在集采降价的大背景下，依然实现了稳中有升。这背后是强大的数据选品能力、供应链议价能力和主动的利润管控意识。

　　2.场的精益化改造：从“大而全”到“小而美”

　　一个显著的趋势是，药店门店正在变得更小、更智能、更贴近社区。报告数据显示，2025年上半年与2019年相比，老百姓、益丰药房的平均单店面积分别下降了20%和16%。与此同时，通过选址优化、租金谈判，单店坪效租金持续下降。“小店型”降低了初始投资和运营成本，“社区化”则更贴近客流，提升了服务响应速度与复购率。这种“降面积、提坪效、优成本”的模型，完美适配了当前精细化运营的需求。

　　3.人的效能化提升：从“人力成本”到“人力资本”

　　随着门店面积精简和数字化工具普及，药店的人效正在飞速提升。报告指出，与2019年相比，2024年主要龙头药店每百平米员工数下降了17%~25%，而人均创收则大幅提升了10%~46%。这意味着，药店正通过排班智能化、服务标准化、流程线上化，将员工从烦琐事务中解放出来，聚焦于专业的药学服务和客户关系维护，实现从“成本单元”向“价值创造单元”的转变。

　　行业启示中国药店行业的下半场，是“管理红利”取代“规模红利”的时代。“精耕细作”的能力将直接决定企业的盈利水平和生存状态。通过对“人货场”每一个要素进行数据驱动的量化评估与持续优化，药店能够在看似微利的市场中，挖掘出深厚的利润源泉，构筑起对手难以模仿的运营效率壁垒。

　　写在最后：穿越周期，价值为王

　　2025年的药店行业，挑战与机遇并存。疾风骤雨式的监管政策，是淘汰落后模式的“清洗剂”；看似承压的市场需求，是检验真实服务价值的“试金石”；层出不穷的新业态，是激发行业创新活力的“催化剂”。

　　那些能够主动拥抱变化、果断调整战略、坚持深度运营的药店，正在率先穿越周期低谷，迎来以专业、效率和服务为核心的“新生”。未来的药店冠军，必定不是门店最多的，而是顾客最信赖的、运营最高效的、健康价值最突出的。这场深刻的转型，才刚刚开始，而其结局，将由每一个行业参与者的今天的选择所书写。

从“卖药”到“健康驿站”：药店还要跨过三道坎

【2026-02-02】【作者：李智宇】【来源：中国药店】【阅读量：302】【大 中 小】【打印】

健康频道

从“卖药”到“健康驿站”：药店还要跨过三道坎

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