当下，中国医药健康领域正经历着分级诊疗体系的深度重构，“大病去医院，小病回社区”的就医格局已逐步成型。而“健康管理到药店吗？”这一核心命题，不仅叩问着医药零售行业的价值定位，更成为药店在新形势下重塑核心竞争力的关键突破口。作为1989年始创、深耕山东市场30余年的连锁药房，幸福人大药房连锁（山东）有限公司（以下简称“幸福人大药房”）坚信健康管理到药店，这既是分级诊疗体系的必然补位，也是药店跳出“卖药思维”、实现价值跃迁的核心路径。中国药店：www.ydzz.com
药店是健康管理“最后一公里”的关键节点中国药店：www.ydzz.com
分级诊疗的核心逻辑，是让不同层级的医疗服务机构各司其职、精准匹配需求。医院聚焦疑难重症的救治，社区卫生服务中心承接常见病诊疗与基本公共卫生服务，但在“健康管理”这一贯穿全生命周期的需求中，仍存在明显的服务空白：医院因资源紧张难以提供长期随访管理，社区卫生服务中心则受限于人力、场景，难以实现高频次、个性化的健康干预。而药店，凭借其“贴近社区、触达便捷、覆盖广泛”的天然优势，恰好成为填补这一空白的最佳载体。中国药店：www.ydzz.com
从消费者需求来看，健康管理的核心诉求是“便捷、专业、持续”。山东作为人口大省，中老年群体的慢病管理、中青年群体的亚健康调理、儿童群体的日常保健等需求日益多元，而这些需求往往不需要复杂的医疗设备，却需要专业的指导和长期的跟进。幸福人大药房在枣庄五区一市、济宁、邹城等10余个县市及周边20多个乡镇布局的500余家大中型连锁门店，平均服务半径覆盖1~2个社区，居民可获得便捷的健康咨询、用药指导、指标监测等服务，这种“家门口的健康管家”模式，是医院和社区卫生服务中心无法替代的。中国药店：www.ydzz.com
幸福人大药房的健康管理探索之路中国药店：www.ydzz.com
基于对行业趋势的判断，幸福人大药房始终践行“用心服务、诚信关爱、专业卓越”的服务理念，以“专业赋能、场景延伸、协同联动”为核心，构建了独具特色的健康管理服务体系，用实际行动回应“健康管理到药店”的命题。中国药店：www.ydzz.com
1.以专业为核心，筑牢健康管理根基中国药店：www.ydzz.com
健康管理的前提是专业，而高素质的药学人才团队是专业的核心支撑。幸福人大药房现有职工2000余人，形成了一支结构合理、专业过硬的健康服务团队。所有执业药师均经过系统培训，涵盖慢病调理、用药指导、营养搭配、指标监测等多个领域，针对高血压、糖尿病、高血脂等高发慢病，我们为患者建立专属健康档案，依托远程处方审核平台实现用药精准把关，定期开展血压、血糖免费检测，提供用药依从性提醒、饮食运动建议等个性化服务，目前已累计服务慢病患者超过12万人次。中国药店：www.ydzz.com
为持续提升专业能力，我们以GSP规范为标准，建立了“分级培训+专项认证”体系，同时与本地多家医院、社区卫生服务中心建立合作，邀请临床医师、营养师定期开展培训，引入智能用药咨询系统、慢病风险评估工具，通过“线上+线下”结合的方式，让药师服务更精准、更科学。凭借专业服务与质量管控，公司多次荣获“省级诚信单位”“消费者满意单位”“质量守信示范单位”等荣誉称号，用口碑印证了专业价值。中国药店：www.ydzz.com
2.以协同为纽带，构建健康管理生态中国药店：www.ydzz.com
健康管理不是药店的“独角戏”，而是需要与医院、社区、工业企业等多方协同的“合唱”。幸福人大药房作为区域龙头企业，积极推动“医药护养”一体化协同，与社区卫生服务中心建立转诊衔接机制：社区医生开具的慢病处方可通过远程审核平台快速调配，药店药师将患者用药情况、健康指标及时反馈给社区医生，形成“诊断 - 处方 - 配药 - 管理”的闭环服务。中国药店：www.ydzz.com
构建“专业+贴近+协同”的核心竞争力中国药店：www.ydzz.com
虽然“健康管理到药店”的趋势已成共识，但药店在转型过程中仍面临专业能力不足、消费者信任度不高、政策协同不够等挑战。依托自身积淀，幸福人大药房认为需从几个维度持续发力，筑牢核心竞争力：中国药店：www.ydzz.com
1.持续强化专业能力，打造“可信赖的健康管家”形象中国药店：www.ydzz.com
未来，我们将进一步加大人才培养与科技投入，优化远程处方审核平台功能，引入更多便携式体检仪、慢病管理终端等智能设备，让专业服务更高效精准。同时，扩大高级执业药师、慢病管理专员队伍规模，深化与医疗机构的培训合作，培养更多复合型健康服务人才，让“专业卓越”的服务理念落地生根。中国药店：www.ydzz.com
2.推动多方协同，构建健康管理共同体中国药店：www.ydzz.com
药店的健康管理职能离不开政策支持和行业协同。我们将积极参与山东本地的医药健康产业生态建设，加强与医院、社区、医保部门的沟通协作，推动处方外流、医保支付、健康档案互通等政策的落地实施。中国药店：www.ydzz.com
“大病去医院，小病回社区，健康管理到药店”，这不是一句口号，而是分级诊疗体系成熟的标志，也是医药零售行业的价值回归。在新形势下，药店的核心价值不再是“卖药的渠道”，而是 “健康服务的提供者”。幸福人大药房作为深耕山东30余年的本土连锁药房，将始终坚守“健康就是幸福人”的企业宣言，以专业赋能服务，以贴近链接需求，以协同共建生态，持续探索健康管理实践路径，为行业重塑核心价值贡献力量。中国药店：www.ydzz.com
我们坚信，当每一家药店都成为健康管理的关键节点，当每一位药师都成为消费者信赖的健康管家，医药零售行业必将走出价格竞争的红海，迈向价值创造的蓝海，为健康中国战略的落地写下生动注脚。中国药店：www.ydzz.com
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