一场静水深流的系统性变革正在中国零售药店行业悄然发生。行业洗牌期，悲观者看到危机，远见者却窥见机遇——对区域性连锁代表而言，这场阵痛恰是转型升级的窗口。中国药店：www.ydzz.com
凭借“船小好调头”的天然优势，区域性连锁药店在行业竞争从“城市战”“规模战”转向精细化“巷战”的当下，迎来突围良机：通过强化特色服务能力、加码数字化运营、深耕区域点位精细化，开辟差异化发展路径。中国药店：www.ydzz.com
为探寻突围样本，中国药店深度走访了广州健民医药连锁有限公司和杭州邻家药房——前者订单量位居美团买药广州区域销售top10，仍保持稳定增长；后者2024年发力即时零售，仅三个月便打造10家日均订单量超百的标杆门店。中国药店：www.ydzz.com
区域性连锁突围战：不争一城，争一池中国药店：www.ydzz.com
对于区域性连锁药店而言，现行环境下，首先要节省成本，避免与大型连锁“卷”价格，稳住门店基本盘，充分发挥本土地缘优势，在“熟人生意”和特色服务上下功夫，为顾客提供更多的“情绪价值”；其次要学会“开源”，突破传统框架，探索更多的营收渠道，将门店打造成为社区健康服务的关键节点。中国药店：www.ydzz.com
广东作为我国医药大省，也是全国药店数量最多的省份——2024年药店总数达到68,909家。而广州作为经济发达的一线城市，竞争也更为激烈，大型连锁密布，医药电商发展更加成熟。面对资源有限，竞争白热化的市场环境，作为本土极具代表性的老字号连锁药店——广州健民医药连锁有限公司（以下简称“健民连锁”）清醒地认识到，作为区域性连锁企业，无法也不应与全国性连锁进行全域、大规模的价格消耗战。在市场不确定性加剧，传统增长模式失灵的背景下，想要取得“红海”突围战的胜利，关键在于精准的“蜂窝策略”——聚焦单店突破，深耕区域价值。中国药店：www.ydzz.com
对此，健民连锁拿出了“刀刃向内” 的勇气，推进从“被动承压”到“主动进化”的变革，采取“精准防御+差异化突围”策略，在避免与竞争对手正面价格竞争的同时，探索企业多元化的发展模式——加码即时零售业务，拓展、丰富门店服务半径与消费场景，不失为一种行之有效的增长路径。中国药店：www.ydzz.com
2020年5月，健民连锁正式上线美团买药，首批入驻门店30余家，后续持续增加。截至目前，已上线58家，其中包含部分24小时门店。据悉，由于投入有限，对线上运营模式较为陌生，初期门店的即时零售营业额并不理想。“美团买药业务经理会定期跟我们做运营复盘，对商家在服务模式、履约时效、商品结构等维度提供数据分析和优化建议，我们的即时零售营业额一路递增。”健民连锁副总经理李光武介绍，根据平台的数字化指引，在各个“蜂窝”打造标杆门店的策略逐渐奏效。中国药店：www.ydzz.com
这一策略在广州市某商圈门店的通过实践并得以认证。据李光武介绍，根据美团买药的数据指引，该门店所在“蜂窝”年轻人较多，更加适合做即时零售业务。在美团平台重点运营一年后，该门店的日均订单量明显增加。这充分证明，通过聚焦“蜂窝”特征分析，健民医药连锁在特定区域内形成了相对竞争优势，为在巨头环伺的广州市场寻求生存与发展空间的区域性连锁，提供了一条可借鉴的突围路径。中国药店：www.ydzz.com
行业大环境下行，杭州邻家大药房连锁有限公司（以下简称“邻家大药房”）同样感受到了市场的寒意，以及对传统药店经营模式失灵的恐惧、担心与迷茫。中国药店：www.ydzz.com
“我们有一个极具代表性的门店，位于城西宝龙广场附近。这一区域周边聚集了大量年轻消费群体，也因此成了各大本土和外来连锁的必争之地。在这里，整个‘蜂窝’内的竞争堪称白热化。”邻家大药房即时零售业务负责人章晓筱说道。中国药店：www.ydzz.com
由于用户更倾向于选择知名度高的连锁药店，宝龙广场店自营业以来，线下客流便一直低迷不振，日均只有三十人左右的客流量——生存空间被严重压缩，经营状况岌岌可危。考虑到这个区域年轻消费者较多邻家大药房将目光投向了即时零售，希望能将这些陷入困境的门店拉出亏损泥沼。中国药店：www.ydzz.com
“我们很久之前就在美团上线了，但没有重点投入，交给了代运营，当时所有门店一天订单都不到100个，店长也没有积极性。”章晓筱表示，疫情过后，消费者购药习惯发生变化，2024年，公司决定顺应即时零售的强劲发展势头，以10家经营困难的门店作为试点，自建团队，加码即时零售。中国药店：www.ydzz.com
“最初的目标是日订单量破千，没想到3个月就实现了，店长对线上业务的态度也发生了变化，每天听到订单来了的提醒，上班都很有动力。2025年上半年，我们所有美团买药门店的订单同比实现十几倍的增幅。更大的曝光度、更精准的客户导流以及更优质的营销效果，也吸引了更多上游厂商的资源，带动门店平均品规数增长80%。”章晓筱兴奋地说道。中国药店：www.ydzz.com
而宝龙广场店更是成为其中代表，如今线上日均订单已经超过100单，并且通过平台曝光和宣传提升了品牌影响力，线下存量客户非但没有减少，反而实现了增长。较开通即时零售业务之前，该门店的总订单量已经取得了近10倍的提升。中国药店：www.ydzz.com
如何才能在流量的激烈竞赛中分得红利？中国药店：www.ydzz.com
规模大幅增长的同时，如何避免一味“烧钱买流量”，陷入“增收不增利”的“怪圈”，也成为区域性连锁能否持续对即时零售进行大笔投入的现实屏障。“早期药店做即时零售打法就是以低价吸引顾客，简单粗暴地把线下门店的运营模式搬到线上。但对于我们区域性连锁药店来说，与大连锁‘卷’价格显然是行不通的。”李光武坦言。中国药店：www.ydzz.com
那么，不烧钱的即时零售怎么玩，如何找到适合企业自身发展需求的盈利模式？中国药店：www.ydzz.com
对此，李光武表示：“我们在布局即时零售的过程中，没有盲目地追求高流量和高占比，而是尝试找到线上与线下、成本与毛利的平衡点。通过不断地尝试与纠偏，我感触较深的是，即时零售在整体业务的规模占比要根据具体门店的具体属性而定，并非越高越好，并且这是一个动态的过程，随着企业的不同发展阶段进行调整。”中国药店：www.ydzz.com
医药即时零售的发展始终要考验连锁药店的运营能力，在“强敌”环伺的广州市场，健民连锁依旧能够在不打“价格战”的前提下，专注于差异化运营。通过实施单店突破策略，聚焦门店所在商圈的特性进行精细化运营，在即时零售领域实现稳健提升，并通过有效的成本控制和效率提升，不断探索可持续的增长模式。中国药店：www.ydzz.com
对于平台的深度赋能，章晓筱也深有体会：“我们根据平台提供的数据，针对性地引进一些线上热销品；并且通过平台的营销推广，提升门店曝光，从而扩大连锁的知名度。由于线上交易量的大规模提升，更多的上游厂商主动进行合作，更加丰富的供应链资源也让我们可以引进一些市场上稀缺的特效药，更好地满足用户多元化的健康需求。”中国药店：www.ydzz.com
打破围墙，重构药店生命力中国药店：www.ydzz.com
我国连锁药店行业经过近十年的扩张狂潮，如今已经进入了“结构性过剩”的发展瓶颈期。2019到2024年，全国药店从52.4万家增至67.5万家，可店均服务人数却从2019年的2691人降到2024年的2086人，市场早就挤得满满当当。客流被稀释，市场被透支 ，零售药店转变传统“坐商”经营模式迫在眉睫。中国药店：www.ydzz.com
入局，探索，深耕。健民连锁与邻家大药房在企业深度转型的变革中一路走来，如今都已卓有成效。回顾企业的一次次关键转型与蜕变，药店商家体会到了发展即时零售模式对于区域性药店如何才能“活下去，活得好”带来的新思路和方法。而在此过程中，美团买药等平台给区域性药店商户提供的价值，已经远不止于流量那么简单，更像是为药店搭建了一个供应链+服务场景扩展的数字化“生存底座”，助力其打造数据驱动的精准运营能力，实现从供应链到营销的全链路数字化，通过布局即时零售市场有效渗透新消费者以及新消费场景。中国药店：www.ydzz.com
一方面，使得门店的服务半径超出地理位置的限制，覆盖更多的人群基数，乃至呈现几何倍数的增加，缓解“客流荒”；另一方面，补充了传统零售药店的夜间场景，降低24小时药店的运营成本，进一步提升用户黏性。未来，随着医保在线支付等创新模式在全国快速铺开，平台进一步为药店打开了增量市场的大门，也让医药即时零售充满更多的可想象空间。而即时零售于药店而言，也已不仅是工具和渠道，更是企业建设的核心能力之一，将深度整合供应链、数据分析和用户运营，成为药品零售行业不可逆的能力基建。中国药店：www.ydzz.com
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