今年六月，一心堂在重庆打造了首家涵盖“文创盲盒与国潮养生”的多元经营门店。药店多元化转型，在业内早已不是新鲜事，多家连锁近些年都在找寻品类与服务突围的边界，然而加什么，怎么加，难住了不少人。中国药店：www.ydzz.com
有人盲目扩张品类，把药店做成了“小超市”；有人跟风追热点，反而丢了老顾客。其实，药店紧紧围绕 “身心健康” 四个字做文章，就能破局。中国药店：www.ydzz.com
药店+“身心健康”的4个成功范本中国药店：www.ydzz.com
1.+健康美丽：专业背书圈住年轻人中国药店：www.ydzz.com
“美丽经济”正成为药店多元化转型的重要方向。传统药店结合专业医学背景，拓展药妆、养生茶饮等品类，打造“健康+美丽”的复合型消费场景。中国药店：www.ydzz.com
贵州一树在连锁药店行业中最早涉及药妆，引入国际药妆品牌舒普玛，在药品之外，按照人体不同身体部位所需的清洁护理、美容放松的功能增加品类，以脸部为例，就有包含清洁、护理的产品，还有专门的化妆品柜台。“我们始终思考能和健康美丽相关联的产品”，贵州一树药业联合创始人王文军这样强调其药店的多元化思路。中国药店：www.ydzz.com
再比如药店做茶饮，应该区别于街头奶茶店的高糖配方，主打 “中医食疗”的养生茶，陈皮茯苓茶调脾胃、玫瑰枸杞茶疏肝气，使用药食同源的绿色食材，既满足年轻人喝出健康的需求，又守住药店的专业底色。中国药店：www.ydzz.com
2.+慢病管理：让老顾客离不开你中国药店：www.ydzz.com
慢病患者需要的不只是 “快捷买药”，更多的是希望得到“长期的专业管理”。山东信宏仁医药连锁从七八年前就开始布局慢病管理，设立专业慢病药师岗，配备血压计、血糖仪等基础监测设备，提供免费监测服务，记录监测数据并建立健康档案。专业药师既能根据患者病情程度，量身定制药品调整方案，又能用老年人听得懂的话术讲解注意事项，例如叮嘱血糖高患者“先菜后饭，血糖减半，一定要注意饮食的顺序。”总公司还会安排药师带着检测设备，定期上门回访慢病患者会员。中国药店：www.ydzz.com
3.+心理健康：不易看见的需求中国药店：www.ydzz.com
在 “单身经济”、“悦己经济” 兴起的背景下，宠物陪伴、助眠产品等与心理健康相关的领域成为新增长点。中国药店：www.ydzz.com
上海第一医药打造了上海首家宠物友好药店，在药品基础上增加宠物药品、食品、保健品与用品，培训店员学习兽药知识，门店设置宠物休息区，定期举办人宠运动会等互动活动，不仅增强了顾客黏性，更在社交媒体上引发探店热潮。这种将人的健康与宠物健康深度融合的模式，契合了当下人们通过宠物获得陪伴的情感需求，还顺势搭上了宠物经济的快车。中国药店：www.ydzz.com
另一单体药店则聚焦睡眠需求，撬动了新的盈利增长点。药店构建了多元化的助眠产品体系，不仅包含中成药、西药、保健品等内服产品，还纳入睡眠监测仪、止鼾器、助眠按摩器等医疗器械，还设置专门的睡眠体验区，提供睡眠咨询服务，药师可以为顾客提供个性化的睡眠治疗方案。中国药店：www.ydzz.com
从缓解孤独到改善睡眠，把心理健康需求转化为可触摸的产品和服务，顾客自然愿意常来。中国药店：www.ydzz.com
4.+社区健康站：家门口的一站式健康服务中国药店：www.ydzz.com
作为社区健康场景的重要入口，药店具备天然的区位优势。药店应凭借 “距离近、能解决各项实际问题” 的核心优势，逐步成为扎根社区的 “健康地标”。中国药店：www.ydzz.com
贵州一树的“小鹿e站”选址紧邻社区卫生服务中心，定位为区域大健康问题解决中心，布局了多元功能服务区，除了药品柜台外，专设了皮肤健康、宠物用品、妇幼保健、口腔护理、眼部健康等专区。会员可以免费体验视听检测、中医养生、脊柱治疗、牙菌斑检测、吸氢氧等服务，形成了一套覆盖各类人群日常健康需求的多元服务矩阵，诠释了 “一站式健康服务” 的落地形态。中国药店：www.ydzz.com
药店跨界的三大"陷阱"中国药店：www.ydzz.com
1. 偏离专业信任，沦为"杂货店"中国药店：www.ydzz.com
药店的核心竞争力在于药品零售上的公信力与专业的健康服务能力，若过度引入与健康无关的商品，盲目堆砌品类，沦为 “杂货店”，会削弱消费者的信任。中国药店：www.ydzz.com
山东某大型连锁药店曾重点经营多元化，一度非药占比高达70%，但因战略定位不清晰，导致专业属性丧失，最终经营不善倒闭。中国药店：www.ydzz.com
2.忽视客群定位，跨界变“自嗨”中国药店：www.ydzz.com
不同社区的客群需求差异显著，盲目跟风跨界会导致服务错位。山东信宏仁医药连锁有限公司总经理刘含海分享，在客群定位上，他们提出了”五分钟可达圈“的概念—— 店铺的服务半径由以往的两三公里缩减至 500 米。圈层范围的缩小会使服务更贴合周边需求。中国药店：www.ydzz.com
跨界经营前，可通过问卷调查、与周边居民沟通，或观察零售药店客流情况，了解客群年龄结构、健康需求、消费习惯等信息。在老年人口居多的社区，重点推广慢病管理、养生保健等服务；在年轻客群集中的社区，加强线上运营，推广药妆、养生茶饮等产品。中国药店：www.ydzz.com
3.能力跟不上野心？跨界前先掂量 “家底”中国药店：www.ydzz.com
刘含海强调，药店转型本质上还是要做“偏专业化的多元化”，做加法可以，但更要审视自身具备的条件是否充足。跨界经营需要完善的供应链和专业的员工能力支撑。在进入新的领域前，需重点评估供应商资质、产品质量、供货稳定性、价格优势等，提前做好员工知识培训与心态调整工作。中国药店：www.ydzz.com
说到底，药店的 “+”，不是盲目做加法，而是围绕“身心健康”做精准加法——加的是顾客需要的健康服务，加的是自己擅长的专业优势。中国药店：www.ydzz.com
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