关于“会员日免费测血糖”，笔者所在连锁药店目前面临最大的问题是没有免费的血糖试纸可用。中国药店：www.ydzz.com
之前免费测试纸一直是厂家支持和公司承担，不同店型单个会员日检测人数也不同，基本在店均40人次。厂家赞助一半左右的数量，余下的公司承担。中国药店：www.ydzz.com
如今公司效益不好，为了节约成本就不再提供免费试纸，所有免费的检测均使用厂家支持的那部分。这就代表每个会员日相较于之前，检测人数最起码少了一半。中国药店：www.ydzz.com
少一半意味着什么？中国药店：www.ydzz.com
首先迎来的最大冲击就是体验性的“崩塌”。顾客一大早就来排队，结果被告知“限额已满”，愤而斥责“测不起就别测”。店员说完“下个会员日早点来”，下一秒老人吼声响彻整条街：“再也不来你们的药店了。” 中国药店：www.ydzz.com
现在几乎每个会员日都要忍受顾客的抱怨，员工因反复道歉而心力交瘁。直到一位脾气暴躁的大爷，摔碎收银台的金银花露时，所有人的情绪都愤怒到了极点。中国药店：www.ydzz.com
“免费测血糖直接取消吧！吃力不讨好的活，谁爱干谁干。”店员小王委屈得快要哭了。中国药店：www.ydzz.com
关停或许是最好的选择中国药店：www.ydzz.com
对药店，每个月有6次会员日，6次免费测血糖，但只能分配到一百根免费试纸，资源匮乏迫使免费服务变形走样，背离惠民初心。服务沦为形式主义，专业形象崩塌速度远超引流效果。同时，员工承受解释压力，催生恐惧心理。中国药店：www.ydzz.com
对顾客而言，排了队却没享受到承诺的服务，失望情绪转化为“被戏弄感”，口碑反噬，“免费”反成药店服务不周的证据。负面评价传播速度比好评快很多倍，一次没做到位，会直接引发周边小区老年群体对药店的集体质疑。中国药店：www.ydzz.com
事实上，很多来检测的顾客根本不是糖尿病患者，也不会产生任何消费。同时，由于检测方面的各种问题及检测客户群体的单一性，药店不仅没有提高“形象”，收获更多的其实是不满和投诉。中国药店：www.ydzz.com
并且随着《医疗器械使用监督管理办法》的严格执行，药店非专业人员操作血糖仪已存在合规争议。同行药店就因顾客自述“检测失误延误病情”而卷入诉讼。中国药店：www.ydzz.com
而且店员并不具备医生的专业能力，无法根据检测结果为患者提供全面的健康评估或治疗建议，无法像医疗机构那样提供长期跟踪和个性化治疗建议。部分顾客可能过度依赖药店的便捷检测，忽视定期到医院进行专业检查的重要性。中国药店：www.ydzz.com
一个免费项目，厂家出了成本，药店担了风险，顾客延误治疗，店员受了委屈，好像并没有受益方。费力坚守了这么多年，当下或许关停免费测血糖服务才是最好的选择。中国药店：www.ydzz.com
当资源无法支撑服务质量时，免费反而成品牌“毒药”。资源无法兑现承诺，坚持即透支信用。关停问题项目不是退缩，而是对顾客和员工的双重负责。中国药店：www.ydzz.com
同时我们要明白，药店的核心职能是药品供应和药学服务，而非医疗诊断。将有限的精力投入可持续的健康服务。集中精力提升专业服务水平，加强用药指导，才是药店的正确定位。中国药店：www.ydzz.com
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