中国药店－破解24小时售药难题

　　如何在保证用药安全的前提下，满足人们夜间购药需求，一直是药品零售行业面临的一大难点。虽然业内存在多种解决方案，如投放自助售药设备、设立24小时药店等等，但都不能很好地解决这一难题，存在明显的局限性。

　　以自助售药设备为例，根据相关规定，只能销售乙类非处方药，无法满足甲类非处方药和处方药的24小时购药需求。

　　而24小时药店，由于夜间运营需要额外支付人工、水电等费用，且夜间购药的人并不多，回报率较低，很多药店不愿意夜间运营。从而导致其覆盖率低，难以有效解决夜间购药问题。

　　为了破解这一难题，2025年6月18日，四川省药监局发布《四川省药品网络零售智能储配仓试点管理办法（征求意见稿）》（以下简称《办法》），推出了“智能储配仓”这一全新的解决方案，旨在满足公众24小时用药需求。

　　“智能储配仓”优势明显

　　《办法》第三条对“智能储配仓”进行了定义“药品零售连锁企业设置和统一管理的，能够实现温湿度自动监测调控和药品自动识别上架、分拣打包、封口贴签、配送（自助）取药及24小时服务的网络销售药品储存配送设施设备”。

　　“智能储配仓”具备两大优势：

　　1. 24小时不间断服务

　　“智能储配仓”能突破时间限制，全天候24小时满足人们购药需求，补齐了自助售药设备不能销售甲类非处方药和处方药的短板。

　　以处方药销售为例，“智能储配仓”打通了互联网诊疗和远程审方功能，患者可以全天候24小时通过各大O2O平台，快速便捷地在医师和药师的指导下合理购买使用处方药。

　　2. 全程自动化

　　根据《办法》要求，“智能储配仓”需配备自动识别、上架、分拣、打包、封口、贴签、取药等功能的相关设备，以实现全程自动化。

　　以往，药店补货、拣货和线上订单的打包都需要人工完成，不仅效率低下，而且容易出错。如今“智能储配仓”可以实现这些功能的自动化。以补货为例，店员只需扫描药品的条形码，将药品放入补货窗口，机器会自动识别药品货架位置并精准完成上架补货操作，极大提升准确性和运营效率。

　　“智能储配仓”设置要求

　　1. 主体资质要求

　　《办法》第七条对试点申请主体资质要求如下：连锁总部具有自营的仓储配送条件、3名以上执业药师的远程审方中心的药品零售连锁企业。

　　另外，《办法》还对“智能储配仓”配置密度作出严格限制：试点期间，每家药品零售连锁企业设置智能储配仓总数不超过100个，在同一社区行政区域内只能设置1个智能储配仓，依托1家从事药品网络销售的连锁门店只能在其所在社区内设置1个智能储配仓。

　　这些限制旨在确保“智能储配仓”布局合理，既能满足公众需求，又能避免资源过度集中与浪费。

　　2. 机构和人员配置要求

　　在机构和人员配置方面，《办法》要求，相关连锁企业总部应当设立智能储配仓管理部门，配备具有药学相关专业本科学历或者执业药师资格的专职管理人员。还需配备专门人员负责售后管理，及时处理消费者投诉、提供售后服务。

　　3. 设施设备要求

　　在设施设备方面，《办法》要求，“智能储配仓”面积不少于20平方米或者容积不少于60立方米，应设置在固定的场所内，并保持清洁卫生、避免阳光直射和雨淋，具备保证药品质量的存放条件和措施。

　　设备内部温湿度按照阴凉库要求控制（温度10℃-20℃，相对湿度35%～75%），药品与非药品、内服药与外用药相对分开存放。

　　4. 药品品种限制

　　与自动售药设备相比，“智能储配仓”能有效解决甲类非处方药和处方药夜间销售的问题，但也不是所有药品都能放进“智能储配仓”。

　　为了保障安全，《办法》对存储药品品种作出了如下限制：

　　智能储配仓储存的药品应在连锁总部和从事网络销售连锁门店《药品经营许可证》核准的经营范围内，且不包括下列药品：

　　《药品网络销售禁止清单》所列药品；冷藏冷冻药品；用于配方的中药饮片；拆零药品；近效期药品。

　　四川省此次试点，是药品零售行业在数字化转型道路上的一次重要探索。不仅有望有效解决药品零售行业夜间售药的难题，还能为药店降本增效。期待这一创新模式在试点过程中不断得到优化完善，为全国药品零售市场的创新发展提供宝贵的经验与借鉴范例。

破解24小时售药难题

【2025-07-06】【作者：邓国良】【来源：中国药店】【阅读量：742】【大 中 小】【打印】

健康频道

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