近日,笔者的一位在当地一家拥有100多家门店的连锁药店董事长朋友感慨道:医药行业的“黄金时代”已经终结,还透露下一步计划——打算关闭亏损门店,将部分业绩明显下滑的药店迁址经营。他的理由是“树挪死,店挪活”。 中国药店:www.ydzz.com
这句话乍一听似乎有道理,但仔细琢磨,却让人心生疑虑。“挪店”真的能解决问题,让药店“活”过来吗?中国药店:www.ydzz.com
亏损或业绩下行的原因找了吗中国药店:www.ydzz.com
药品零售行业的竞争日益激烈,影响门店经营状况的因素错综复杂。所以,在决定“挪店”之前,首要问题是了解为什么这些门店会亏损或业绩下滑。中国药店:www.ydzz.com
1.是选址问题吗?中国药店:www.ydzz.com
如果店铺位置偏僻,客流量低,迁址或许能改善。但如果是周边商圈整体衰落,比如老城区人口外流,或消费群体的结构发生了变化,单纯换个地方未必能扭转颓势。 中国药店:www.ydzz.com
2.是经营问题吗?中国药店:www.ydzz.com
如果是因为商品结构不合理,难以满足顾客多样化需求;服务不到位,影响顾客的购物体验;价格缺乏竞争力等,那即便是搬到新址,问题依然无法解决。中国药店:www.ydzz.com
3.是市场环境发生变化吗?中国药店:www.ydzz.com
医药行业受政策影响大,比如医保控费、线上药店冲击等,这些因素不会因为“挪店”而消失。 中国药店:www.ydzz.com
以上这些问题都需要深入调研、细致分析,而不是简单粗暴地将经营困境归咎于门店位置。没有找准病因,盲目“挪店”,可能只是让问题换个地方继续存在。 中国药店:www.ydzz.com
“挪店”就能确保业绩提升吗中国药店:www.ydzz.com
重新选址经营并非易事,它意味着要重新面对以下问题: 中国药店:www.ydzz.com
1.新店选址成本问题中国药店:www.ydzz.com
比如租金、装修费用以及人力的重新投入等。 中国药店:www.ydzz.com
2.老客户流失问题中国药店:www.ydzz.com
老顾客对原有门店位置已经形成一定的消费习惯和信任,一旦迁址,原有顾客可能因距离变远而流失。中国药店:www.ydzz.com
3.新客户培养周期问题中国药店:www.ydzz.com
新店市场开拓,需要一定的时间建立口碑和客户群,顾客积累也是一个难题。中国药店:www.ydzz.com
如果新址的竞争更激烈,或者周边市民消费习惯与预期不符,很可能会重蹈覆辙,陷入新一轮的经营困境。中国药店:www.ydzz.com
不“挪店”而是“挪人”中国药店:www.ydzz.com
既然“挪店”并非万能良方,那不妨换个思路,不“挪店”而是“挪人”如何?中国药店:www.ydzz.com
1.进行店长岗位竞聘中国药店:www.ydzz.com
将有能力、有责任心的员工通过竞聘选拔到店长岗位,淘汰不称职的店长和运营管理人员。中国药店:www.ydzz.com
2.对员工进行整合中国药店:www.ydzz.com
根据员工的特长和能力,合理调整岗位,如将沟通能力强、销售经验丰富的员工安排在收银台或导购岗位,充分发挥他们的优势;将熟悉药品知识、擅长数据分析的员工安排负责商品采购和库存管理,提升运营效率。中国药店:www.ydzz.com
企业经营远比挪动一棵树复杂,面对经营困境,“挪店”或许能有所改变,但真正要让药店“活”起来、“活”得好,必须深入分析问题根源,否则可能只是徒劳。中国药店:www.ydzz.com
如果非要“挪”,不妨先试着“挪人”,调整团队、优化经营,或许能带来意想不到的转机。毕竟,让一家店“活”起来的,不是位置,而是人。中国药店:www.ydzz.com