然而，不是所有的活动都能引来流量，收获业绩。今年母亲节期间，有家单体药店举行促销活动，便出现了一件意想不到的事——精心准备的活动“赠品”，竟然送不出去。这究竟是怎么回事呢？中国药店：www.ydzz.com
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今年5月11日是母亲节，药店决定利用这个节日搞一次“买赠”促销活动，宣传语为：“孝心无价，健康有‘礼’。5月8日至13日，凡在本店购物满98元以上的，赠送豪华电加热泡脚桶一个，数量有限，赠完为止。这个母亲节，把爱‘泡’进心里。”中国药店：www.ydzz.com
为使活动达到预期效果，药店提前一周便通过单页、电子屏、海报、横幅、广播以及朋友圈等方式宣传造势。同时，药店还购进了200个泡脚桶，作为活动当天的赠品，送给顾客。中国药店：www.ydzz.com
为期6天的活动很快结束，令老板大感意外的是，200个泡脚桶只送出去了17个，而且客流量、客单价也并未因促销活动而明显增加，顾客好像对此并不感兴趣。那么，为什么会出现与活动预期相去甚远的尴尬局面呢？中国药店：www.ydzz.com
三位顾客的答案中国药店：www.ydzz.com
事后，带着迷茫与困惑的药店老板，还是忍不住走访了一些顾客，咨询他们这次活动不感兴趣的原因，其中有三位顾客的回答极具代表性。中国药店：www.ydzz.com
一是不新奇。一位90后的年轻人说：“现在市场上的泡脚桶种类丰富，不少品种不仅造型新颖、价格低廉，而且具备蒸熏、按摩等功能。相比之下，药店赠送的这款泡脚桶款式普通，功能单一，根本没有特别吸引人的地方。”中国药店：www.ydzz.com
二是不实用。一位女性顾客说：“对于我们而言，泡脚桶并不是日常生活中的必需品，那就决定了它的地位只能是闲置的。我们不会因为这个“可有可无”的赠品而特意去增加消费。况且，我们平时也根本没有泡脚的习惯。所以，对这个赠品就不会上心，即使免费拿回去，也觉得占地方，还不如送点鸡蛋、大米、纸巾、牙膏等日用品实用。” 中国药店：www.ydzz.com
三是不方便。一位年近八旬的老年顾客说：“我和老伴年纪大了，腿脚也不太利索，用这泡脚桶要准备热水，要插电源，使用后还得清理，还害怕倒水时闪了腰等，很不方便。与其用这泡脚桶泡脚，还不如直接烧点热水放在塑料盆里泡呢。”中国药店：www.ydzz.com
迎合需求才是“王道”中国药店：www.ydzz.com
这家药店“买赠”活动的“遇冷”以及上述三位顾客的坦白，揭示了一个最简单的商业本质，那就是：迎合消费者的需求才是“王道”。中国药店：www.ydzz.com
药店在为促销活动选择赠品时，一定要站在消费者的角度去思考。一方面要做到“需求匹配”，根据不同时令、不同节日、不同消费人群进行提前调研，通过问卷调查、居民访谈、数据分析等方式，深入了解顾客在日常生活中对哪些类型的赠品更感兴趣，确保赠品既符合顾客的需求，又不会给顾客带来使用上的困扰；另一方面，关注市场动态，了解竞争对手的促销策略，从中找到差异化的赠品促销方向。中国药店：www.ydzz.com
然而，作为赠品，泡脚桶并非真的送不出去，关键是要送到真正需要的人手中。所以，药店的促销活动不能仅凭主观臆断，而应通过换位思考去设计活动方案，只有懂心理，“接地气”，才能在促销活动中达到事半功倍的效果。中国药店：www.ydzz.com
