在药店经营中，许多看似“贴心”的服务，实则暗藏法律风险。药师和店员出于善意，想为顾客提供便利或节省费用，却可能因不了解法规而触碰红线。中国药店：www.ydzz.com
随着2025年药品监管与医保政策的全面升级，药店逐渐从“经验式服务”转向“合规化经营”。以下盘点那些容易违法的“好心”行为，帮助药店规避风险，合法经营。中国药店：www.ydzz.com
随意更改处方剂量或药品中国药店：www.ydzz.com
典型场景：顾客觉得医生开的药太贵或剂量太大，请求药师调整。药师出于“帮顾客省钱”或“减少副作用”的考虑，擅自更改药品或剂量。中国药店：www.ydzz.com
风险警示：根据《药品管理法》，药师无权修改处方，擅自调整属于“未凭处方销售处方药”或“篡改处方”。2025年7月起，医保药品必须扫码结算，系统会自动核对处方与实际销售药品，违规操作将无处藏身。中国药店：www.ydzz.com
正确做法：若顾客对处方有疑问，建议其回诊咨询医生，不可自行调整。中国药店：www.ydzz.com
赠送药品或试用装中国药店：www.ydzz.com
典型场景：顾客买药后，店员“好心”赠送几片同款药品，或向老顾客免费提供试用装。中国药店：www.ydzz.com
风险警示：《药品管理法》规定，药品不得以赠送、试用等方式促销，尤其是处方药。若顾客使用赠送药品后出现不良反应，药店需承担法律责任。中国药店：www.ydzz.com
最新监管政策：国家医保局已启用“追溯码重复销售监测”，同一药品多次扫码会触发预警。中国药店：www.ydzz.com
代客保管医保卡并“帮忙”刷卡中国药店：www.ydzz.com
典型场景：为方便老人或熟客，药店代管其医保卡，甚至帮他们“空刷”套现。中国药店：www.ydzz.com
风险警示：医保卡仅限本人使用，代刷属于“骗保”行为，轻则罚款，重则追究刑事责任。2025年医保系统升级，“人卡脸”三合一核验，杜绝“代刷”。中国药店：www.ydzz.com
正确做法：明确告知顾客，医保卡必须本人使用，拒绝任何代刷请求。中国药店：www.ydzz.com
夸大宣传药品疗效中国药店：www.ydzz.com
典型场景：为让顾客买药，店员宣称“包治百病”“绝对无副作用”，或者暗示保健品能替代药物起到治疗作用。中国药店：www.ydzz.com
风险警示：《广告法》规定严禁虚假宣传，违者最高可罚100万元，并列入失信名单。2025年“净网行动”将严查药店线上线下宣传内容。中国药店：www.ydzz.com
正确做法：严格按说明书介绍药品，不承诺疗效，不混淆保健品与药品。中国药店：www.ydzz.com
私自拆零销售药品中国药店：www.ydzz.com
典型场景：顾客只需几片药，药店拆开整盒销售。中国药店：www.ydzz.com
风险警示：拆零销售需符合GSP规范（专用工具、完整记录），否则可能被认定为销售“劣药”。2025年起，拆零药品必须保留原追溯码，违规操作将影响医保结算。中国药店：www.ydzz.com
正确做法：若需拆零，必须规范操作并登记，确保药品可追溯。中国药店：www.ydzz.com
违规开展医疗诊断或诊疗项目中国药店：www.ydzz.com
典型场景：药店为吸引客流，提供“免费测血糖、血压”“中医把脉”“疾病诊断”等服务，甚至推荐治疗方案或开具处方。中国药店：www.ydzz.com
风险警示：根据《医疗机构管理条例》，药店不具备医疗资质，擅自开展诊疗活动属于“非法行医”，可能面临罚款、停业整顿甚至刑事责任。中国药店：www.ydzz.com
正确做法：药店可提供健康监测，但必须明确告知“仅供参考，不具诊断意义”，并建议顾客前往正规医疗机构就诊。中国药店：www.ydzz.com
销售医疗器械时提供“使用指导”越界中国药店：www.ydzz.com
典型场景：顾客购买血糖仪、雾化器等医疗器械时，店员详细讲解操作步骤，甚至指导如何调整用药剂量。中国药店：www.ydzz.com
风险警示：医疗器械的使用说明应由专业医护人员提供，药店过度干预可能构成“超范围经营”或“非法医疗建议”，若顾客因操作不当出现问题，药店须承担连带责任。中国药店：www.ydzz.com
正确做法：仅提供产品说明书范围内的基础操作演示，涉及医疗建议时务必提示“请遵医嘱”。中国药店：www.ydzz.com
忽视药品追溯码管理中国药店：www.ydzz.com
典型场景：为节省时间或规避监管，药店未按规定扫描药品追溯码，或使用其他药品的追溯码进行医保结算。中国药店：www.ydzz.com
风险警示：根据2025年新规，7月1日起未扫码的药品将无法医保结算，伪造追溯码将直接解除医保协议。中国药店：www.ydzz.com
正确做法：配备专用扫码设备，确保“一药一码”；在小票上打印追溯码备查；定期核对进销存系统与医保结算数据。中国药店：www.ydzz.com
违规超剂量销售处方药中国药店：www.ydzz.com
典型场景：患者为减少就诊次数或囤积药品，要求药店一次性开具超过规定天数的药量，药店为维系客情关系，违规操作。中国药店：www.ydzz.com
风险警示：根据《处方管理办法》和医保最新规定：普通处方：不得超过7日用量；急诊处方：不得超过3日用量；慢性病处方：最长不超过12周（需医师特别注明理由）。中国药店：www.ydzz.com
最新监管政策：医保智能监控系统已建立“超量开药预警模型”，对以下情形自动拦截：同一患者30天内重复购买同种药品；单次购药量超过疾病常规治疗周期；慢性病处方未标注延长理由。中国药店：www.ydzz.com
药店的“好心”必须建立在“知法、懂法、守法”的基础上。2025年监管升级的本质，是通过“技术赋能+制度规范”推动行业从“粗放经营”向“精准合规”进化。无论是处方审核中的“五查机制”，还是特殊药品管理的“专柜专人”，或是追溯码系统的“一药一码”，均指向一个核心：合规不是束缚，而是药店穿越周期、赢得用户信任的基本能力。中国药店：www.ydzz.com
未来的药店竞争，不仅是产品与服务的比拼，更是合规能力与风险防控水平的较量。唯有将“合规基因”注入每一个经营环节，才能在健康消费升级浪潮中稳健前行，真正实现“守护健康”与“持续经营”的双向奔赴。中国药店：www.ydzz.com
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