在医保政策收紧、线上冲击、人工成本上涨的多重压力下，通过节流手段控制成本成为药店的普遍现象。而部分药店为了提升利润，采取过度“压榨”人效的行为作为应急手段，也为企业的发展埋下了隐忧。中国药店：www.ydzz.com
节流不是把压力给到员工中国药店：www.ydzz.com
公司的每一轮“降本增效”操作都让人哭笑不得，笔者深刻体会到什么叫“节流无下限”。中国药店：www.ydzz.com
公司为了实现短期成本优化的目的，采取了一人多岗、延长排班时间、减少正式员工比例（改用实习生）等方式，压缩人力成本。公司宣称这是“优化人力结构”，实际上大大增加了员工的工作负荷。中国药店：www.ydzz.com
笔者所在门店原本的标准人力配置是5个人，现在只剩下3个人在苦苦撑着。如果有人休息，早班和晚班就只剩一个人在岗，这意味着要一个人卖药，一个人搬货，一个人验货和上货，一个人同时接待两位顾客，既要卖药又要收银，还要处理各种突发事件，甚至去洗手间都要把卷帘门放下来。中国药店：www.ydzz.com
打烊时间也统一延长了半小时，尽管很多员工吐槽多出来的半小时还不够支付电费，但公司依然觉得多了半小时的营业时间，就是赚到了。中国药店：www.ydzz.com
休假方面，门店从单休渐渐变成无休，管理部门从双休变成单休。为了省加班费，在法定节假日，公司规定员工必须休息，不管休息日有多忙，不管人手够不够。常规加班时间不再计算加班费，换成门店自行调休。然而人手不够，事情太多，加班时间越积越多，员工几乎没有机会调休。中国药店：www.ydzz.com
人效“压榨”是把"双刃剑"中国药店：www.ydzz.com
人效“压榨”带来的后果是，某连锁药店将每班次员工的数量从5人减至3人，虽然每年成本超过百万，但顾客诉率却直线上升。中国药店：www.ydzz.com
高压环境下，核心员工的流失率也越来越高，培养新员工的隐性成本是支付老员工薪资的1.5~2倍，得不偿失。中国药店：www.ydzz.com
员工因工作强度大还会导致服务态度冷淡，降低顾客对门店的好感，直接影响复购率。专业服务能力滑坡、服务质量下降引发的客户流失等一系列问题也日益凸显。中国药店：www.ydzz.com
众所周知，钱是赚出来的，并不是省出来的。当前压榨式的节流手段，虽然能短时间内节省企业成本，让财务报表“更好看”，但加速了企业价值的空心化进程。中国药店：www.ydzz.com
药店行业的未来竞争将集中在专业价值密度，而非单纯成本控制上。或许真正该变化的不是账本上的亏损数字，而是整个行业的生存逻辑。中国药店：www.ydzz.com
药店若想在行业淘汰赛中存活，应重点加大数字化投入，加强专业服务能力建设和健康生态的构建。努力实现成本优化与服务质量的正向循环，当人效提升不再等同于人力压榨，才是行业走向高质量发展的标志。中国药店：www.ydzz.com
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