近年来，受国家有关政策以及市场经济的影响，国内许多药店举步维艰业，绩下行、流量骤减等问题已是不争的事实，关门歇业现象越来越普遍。中国药店：www.ydzz.com
如何使药店这个原本的朝阳行业走出阴霾，呈现光明呢？笔者以为，踏踏实实去做好以下三点，就可以掌握药店永恒的流量密码。中国药店：www.ydzz.com
暖心的服务中国药店：www.ydzz.com
近年来，由胖东来超市衍生的胖东来医药超市，以其质优价廉的特点，在社会上引起了极大反响。尤其是店内丰富多彩的免费便民服务项目，更是深得人心，比如：免费中药切片、打粉；免费测量血压、血糖、身高、体重；免费吸氧、听力检查、听力评估、清洁保养助听器；免费提供物品寄存区、人员休息区、报刊阅读区；免费提供放大镜、老花镜；免费跟进慢病患者用药指导服务等。中国药店：www.ydzz.com
试想，如果我们药店的服务都如胖东来药品超市那样想顾客所想，为他们提供“暖心”的方便与服务，那么，顾客能不感动吗？中国药店：www.ydzz.com
便宜的感觉中国药店：www.ydzz.com
苏北沭阳县有一家个体药店，开在城区，离一所中学不远。药店贴出海报：“每天推出5款商品，包括药品、保健品、医疗器械等，尤其是针对学生护眼、增高、提神、补脑益智、增强免疫力等类的保健品，均以进价销售，常年坚持。”海报一出，深得广大学生家长拥护，药店每天客流量爆棚。中国药店：www.ydzz.com
其实，药店老板是个非常精明的人，每天推出的这5款商品在功能上都没有关联性，因此，顾客基本上不会同时购买这5种商品。反之，只要顾客买了这些“零差价”商品中的一个，店员就会关联销售其他商品，而顾客通常也会附带购买其他商品，因此，客单价、客品数都有较大提升。中国药店：www.ydzz.com
试想，如果我们药店在经营中都能抓住顾客心理，让他们享受“省钱”，感受“占便宜”，觉得在这里“有利可图”，顾客能不心动吗？中国药店：www.ydzz.com
情感的馈赠中国药店：www.ydzz.com
苏北泗洪县有一家连锁直营店，每月业绩排名在公司100多家门店中总是名列前茅。这家药店的成功秘密就是创建了一个属于自己药店的“真情互动”平台。店内6名员工两人一组，围绕“健康和生活”两大主题，定期利用电话、微信、视频与顾客互动，对顾客进行用药指导、心理疏导、生活关怀、复购提示、体验邀约、生日与节日祝福、转介绍求助等。“永远不要忘记老客户，也永远不要被老客户遗忘”，这是该药店维护顾客关系最基本的宗旨。中国药店：www.ydzz.com
试想，如果我们药店在服务过程中都能“结识新朋友，不忘老朋友”，时刻牵挂他们，不时地勾起他们的念想，那么，顾客能不感动吗？中国药店：www.ydzz.com
市场经济时代，任何一个企业都无法规避流量这个话题。所以，药店必须创新模式，“以人为本”，运用“利他”思维，真心真意去便民、利民、惠民，在屡屡“牵挂”中让顾客感动。唯其如此，药店才能冲破藩篱，真正掌握“流量密码”，实现良性运作和可持续发展。中国药店：www.ydzz.com
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