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药店设立“药师健康服务站”,有多难?

【2025-03-09】【作者:江南】【来源:中国药店】【阅读量:5255】【 】【打印



  近日,北京白塔寺药店总药剂师、全国人大代表张海鸥提出,药店不仅是买药的地方,更是健康管理的重要一环!随着公众健康意识的提升,药店的药学服务能力和健康管理水平亟待升级。张海鸥建议,政府应出台政策,制定优良药房药学服务规范,并在条件成熟的省市开展试点工作。中国药店:www.ydzz.com

  试点药店将按照国际标准和中国国情,提供专业药学服务,包括科学合理用药指导、健康促进和健康管理等。这不仅提升了药店的服务质量,也为消费者带来了更专业的健康保障。中国药店:www.ydzz.com

  她还提到,政府在制定规范时,还可融入中医药科学技术和“治未病”文化,充分发挥中医药在健康管理中的独特优势。中国药店:www.ydzz.com

  为了确保服务质量,相关部门要对试点药店进行考核评估,并开展消费者满意度调查。中国药店:www.ydzz.com

  这一建议无论对于传统药店的形象及功能升级,还是对于执业药师身份的认同和职业价值的发挥,都令人精神为之一振,对未来又充满了希望。中国药店:www.ydzz.com

  然而,有着20多年药学服务经验的张海鸥提出的这一建议对于我国约70万家药店来说,现实中是否可行呢?中国药店:www.ydzz.com

  我国药店药师队伍的现状中国药店:www.ydzz.com

  药师数量逐步增加,但分布不均近年来,我国执业药师数量稳步增长,2025年1月14日,国家药监局执业药师资格认证中心公布了2024年12月全国执业药师情况:截至2024年12月底,全国拥有执业药师814,283人,环比增加1,804人,平均每万人口拥有执业药师5.8人。中国药店:www.ydzz.com

  从行业分布情况来看,药品零售企业占据了741,407人,占比91.1%。中国药店:www.ydzz.com

  以上情况说明,我国执业药师队伍从数量上来说,对比相关要求(每万人4个执业药师),已经达到目标。中国药店:www.ydzz.com

  然而,药师资源分布不均,主要集中在城市地区,农村和偏远地区的药师资源相对匮乏。中国药店:www.ydzz.com

  药师专业能力参差不齐部分药师的药学服务能力有限,尤其是在合理用药指导、健康管理等方面缺乏系统化培训。许多药店药师的主要职责仍停留在药品销售上,未能充分发挥其专业价值。中国药店:www.ydzz.com

  服务意识有待提升部分药店以盈利为导向,忽视了药学服务的专业性和公益性,导致消费者对药师的信任度不高,药师的作用未能得到充分认可。中国药店:www.ydzz.com

  建议是否可行?中国药店:www.ydzz.com

  政策支持力度增强近年来,国家高度重视药学服务的发展,出台了一系列政策文件,如《“健康中国2030”规划纲要》《关于加快药学服务高质量发展的意见》等,明确提出要提升药师服务能力,推动药学服务转型。中国药店:www.ydzz.com

  张海鸥的建议与政策方向高度契合,政府有关部门出台相关规范和标准的可能性较大。中国药店:www.ydzz.com

  市场需求旺盛随着人口老龄化和慢性病患者的增加,公众对合理用药、健康管理的需求日益增长。药师健康服务站的设立,能够为群众提供用药咨询、慢病管理、健康监测等服务,满足多元化健康需求。中国药店:www.ydzz.com

  消费者对专业化、规范化药学服务的期待越来越高,药店转型升级势在必行。中国药店:www.ydzz.com

  试点推广模式可行在条件较好的省市先行试点,能够降低政策实施的风险。通过试点总结经验,逐步推广到全国,是一种稳妥且可行的策略。中国药店:www.ydzz.com

  试点单位可以优先选择连锁药店或大型药房,这些药店通常具备较强的管理能力和较高的诚信度,更容易落实规范化服务。中国药店:www.ydzz.com

  中医药特色优势明显 将中医药“治未病”理念融入药学服务规范,符合我国国情和传统文化背景,能够充分发挥中医药在健康管理中的独特作用。中国药店:www.ydzz.com

  这一举措也有助于推动中医药文化的传承与创新,提升药店的综合服务能力。中国药店:www.ydzz.com

  考核评估机制保障质量 通过制定考核标准和开展消费者满意度调查,能够有效监督试点药店的服务质量,确保规范化服务的落实。中国药店:www.ydzz.com

  定期评估和反馈机制有助于不断优化服务流程,提升群众满意度。中国药店:www.ydzz.com

  可能面临的挑战中国药店:www.ydzz.com

  药师专业能力提升的难度部分药师的药学知识和技能需要进一步培训,尤其是健康管理、慢病用药指导等方面的能力。中国药店:www.ydzz.com

  解决方案:加强药师继续教育,开展专项培训,提升药师的专业素养。中国药店:www.ydzz.com

  药店经营成本增加设立药师健康服务站可能会增加药店的运营成本,部分中小型药店可能面临资金压力。中国药店:www.ydzz.com

  解决方案:政府可以通过补贴、税收优惠等政策支持药店转型升级。中国药店:www.ydzz.com

  消费者认知度不足部分消费者对药师服务的价值认知不足,可能对健康服务站的接受度较低。中国药店:www.ydzz.com

  解决方案:加强宣传引导,普及药学服务的重要性,提升公众对药师的信任度。中国药店:www.ydzz.com

  综合看来,张海鸥的建议具有较高的可行性,符合我国药店行业的发展趋势和公众的健康需求。中国药店:www.ydzz.com

  尽管在实施过程中可能面临一些挑战,但通过政策支持、行业努力和公众参与,这一建议有望在全国范围内逐步推广,为人民群众提供更加专业、便捷的健康服务。中国药店:www.ydzz.com


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