中国药店－药事服务收费时代来了？

　　近日，江苏省南京市江北新区上线“网约家庭药师”平台，该平台严选新区各社区卫生服务中心中经过新区家庭药师资格培训并通过考核的专业药师，为患者提供一对一、个体化的上门药学咨询和用药指导。

　　居民只要在手机上打开“江北网约家庭医生”小程序，点击“家庭药师”服务项目，就可预约药师上门服务，服务内容包括：用药咨询、整理药箱、更新用药档案、药物科普宣教等。此外，这些服务均为收费项目，价格为20元/次起步。

　　实际上，早在2013年，上海市浦东新区人民医院药剂科就已经推出了家庭药师服务，近些年来，全国各地也在不断优化和推广该服务。但对家庭药事服务进行收费的，江北新区“网约家庭药师”还是头一家。

　　为何江苏的药事服务能够收费？

　　服务更全面规范，居民依赖度上升

　　从2019年开始，扬州市率先开展家庭药师服务工作，通过建立家庭药师服务工作室为家庭提供个性化的药学服务，并迅速将该模式推广到全江苏省。截至2023年9月，江苏省已有4.4万户家庭、4.6万重点人员签约家庭药师。

　　2021年，江苏省卫生健康委先后发布了《江苏省家庭药师居家药学服务实施方案》《江苏省家庭药师居家药学服务指南（试行）》，将家庭药师纳入家庭医生签约服务团队，以确保家庭药师居家药学服务的可持续性和专业性。

　　更重要的是，相比其他地区的实践，江苏卫健委在保证做好基础药学服务的同时，大力激励家庭药师提供高质量、个性化的居家药学服务，进一步丰富了服务内容。

　　这些举措也提升了居民对家庭药师的认知，增加了居民对该服务的信任和依赖，为江苏实施药事服务收费，打下了良好的群众心理基础。

　　结算方式与医保挂钩

　　据中国药科大学国家执业药师发展研究中心副主任康震介绍，江北新区的“网约家庭药师”费用可用医保支付，这大幅提升了居民的接受程度。

　　此外，江苏省居民消费水平高，尤其重视在健康上的消费，较好地支持了家庭药师服务收费项目落地。

　　政策支持与规范

　　近年来，政府越来越重视药学服务，职业药师的价值逐渐被凸显，关于药学服务收费的政策也相继出台，但只有江苏省建立了较为健全的药事服务收费机制。

　　前述江苏卫健委推出的《方案》和《指南》就明确了不同层级服务的内容与收费标准，其中，基本公共卫生服务包为免费项目，而健康管理综合服务包和个性化服务包则涉及更深度的健康管理、用药指导及跟踪服务，因此可以依据所提供服务的成本和价值进行合理收费。这些政策建立了健全的药事服务收费机制，让药事服务收费有法可依，提升了民众信服程度。

　　药店是否适用这种模式？

　　药店能否搭乘这趟变革的快车？

　　药品零售行业实战专家苍春直言：“该政策对药店几乎没有影响和借鉴意义。”他表示，在家庭医生免费上门服务普遍推广的情况下，做药事服务收费项目难度大。

　　康震也对此持审慎态度，认为当前环境下，药店引入类似模式面临重重挑战，原因主要有以下几点——

　　执业药师不足，专业服务能力低

　　国家药监局数据显示，截至2024年5月底，全国注册在药品零售企业的执业药师为728,426人，刚好能够满足全国超66万家药店“一店一药师”的配置标准。

　　在这种情况下，“药店招收执业药师的首要目的就是合规，执业药师在药店的地位并不高，其主要工作内容也和普通店员相似，很难发挥其专业价值。更重要的是，药店想要提供专业、全面的药事服务，仅依靠一位职业药师是不够的。”康震认为，药店缺少做专业药学服务的基石。

　　商业性质浓重

　　传统的药店经营模式主要关注商品销售，但并没有关注患者的治疗需求。在这种模式下，执业药师也疲于应付销售业绩，而忽略了健康专业服务。

　　康震将这种现象总结为：“药店的商业属性更明显。”相比之下，医疗药事服务的核心是“医疗关怀”，这导致消费者很难在药店得到真正意义上的药事服务，并且在少数提供药事服务的店内，也会因为被推荐商品而感到不适。因此，药店缺少让消费者直接为药事服务买单的社会基础。

　　缺乏政策支持

　　值得一提的是，缺乏医疗属性，也让药店的药事服务难以获得医保部门的支持。康震坦言：“目前看来，江苏省政府推动家庭药事服务的重心在基层医疗机构，基本没有考虑连锁药店。”这进一步削弱了药店实施药事服务付费的可能性。

　　长远来看，在新医改和基层医疗建设目标指导下，药事服务收费是大势所趋，药店如若想要争取这项红利，势必要进行专业化转型。

药事服务收费时代来了？

【2024-07-16】【来源：中国药店】【阅读量：18270】【大 中 小】【打印】

健康频道

药事服务收费时代来了？

【2024-07-16】【来源：中国药店】【阅读量：18270】【大 中 小】【打印】

健康频道

【2024-07-16】【来源：中国药店】【阅读量：18270】【大中小】【打印】