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前段时间，一顾客火冒三丈来药店讨说法，要投诉药店欺骗消费者。原因是店员推销给她的一盒感冒药还有三个多月就过期了，但当时并没告知她。中国药店：www.ydzz.com
这让顾客觉得自己被欺骗，药店没有诚信；其次感冒药还有三个月就过期了，药效肯定会大打折扣，会不会产生有害物质也很难说，可能会伤害身体！中国药店：www.ydzz.com
顾客越想越气，怒气值拉满，一下子提了很多无理的要求。药店最后因为这件事，耗费了不少心力才得以解决。中国药店：www.ydzz.com
近效期商品如何管理？中国药店：www.ydzz.com
案例中的药店，近效期管理方面做的很不到位，甚至可以说是严重缺失！中国药店：www.ydzz.com
近效期商品里，感冒药算是最容易催销的，能卖到还有三个月就过期，说明前期没有关注，或者是商品批号维护不当，属于店长和店员的失职！中国药店：www.ydzz.com
再者，根据药店管理规定，半年内效期品种在销售时，是一定要告知顾客的，要登记入册备用检查的。药店在销售时之所以没有主动告知顾客，原因大家应该也都懂，“担心说了顾客就不要了！”中国药店：www.ydzz.com
很多时候一盒药只能服用三五天，顾客可能并不会察觉，所以为了提高成交率，这种赌一把的心态每个店员都有！中国药店：www.ydzz.com
对于近效期的管理也算是老生常谈，简单总结几点：中国药店：www.ydzz.com
01 优化库存中国药店：www.ydzz.com
库存的把控很关键，店长的来货计划尽理做到精准、少进、勤进，提前及时发现滞销品种，将近效期扼杀在摇篮里。中国药店：www.ydzz.com
02 及时关注中国药店：www.ydzz.com
效期商品每个月都是在变化的，每月初应检查所有商品，防止电脑批号和实货不一致，导致漏查误判。近效期商品做好标注，方便精准销售。中国药店：www.ydzz.com
03 提升服务中国药店：www.ydzz.com
员工销售时务必告知顾客药品近效期信息，同时说明近效期是具备相应药效的，结合促销方案让顾客在有效期内使用，以提高出单率。中国药店：www.ydzz.com
04 奖惩并行中国药店：www.ydzz.com
部分过期药要员工赔钱，似乎成了药店的普遍作风。相比于赔钱，效期品种也应设置相应奖励，来提高员工售药积极性。很多时候员工都是为了卖单提品种，而忽略效期品种。中国药店：www.ydzz.com
正确认识近效期中国药店：www.ydzz.com
近效期品种难销售，是因为顾客普遍认为近效期品种药效会打折，还可能会产生有害物质。中国药店：www.ydzz.com
为了方便和顾客解释沟通，这就要求店员在销售近效期商品时，要明确一个知识点：近效期商品是安全有效的！中国药店：www.ydzz.com
近效期药品一般是指有效期仅剩3-6个月的药品。注意并没有超过有效期！中国药店：www.ydzz.com
根据《中华人民共和国药品管理法》，超过有效期的药品为劣药，销售劣药是要受处罚的！中国药店：www.ydzz.com
药品包装上所标注的“有效期”是指“有效性和安全性都能保障的时间”。中国药店：www.ydzz.com
这个时间是通过考察药品在温度、湿度、光线的影响下随时间变化的规律来确定的。根据《中国药典》相关规定，合格的药品在有效期内，药物的含量变化不超过5%。中国药店：www.ydzz.com
所以，正确的贮存环境，临期药是安全有效的！中国药店：www.ydzz.com
同理，很多时候药品尽管在规定效期内，但贮存条件不符合规定，也很可能变质失效。中国药店：www.ydzz.com
药品失效通常认为是药物发生降解，如果药物已经降解，它可能无法提供预期的益处。此外，当药物降解时，它还可能会产生有毒化合物，导致不良反应。中国药店：www.ydzz.com
所以，最典型的案例，家庭小药箱的药品已经过期，但很多人抱着扔了可惜的心态，还在留在药箱里。这种心态不能有，很可能会“救命药”变“毒药”！中国药店：www.ydzz.com
