一进店就吐槽起对面的药店中国药店：www.ydzz.com
吐槽药价高：中国药店：www.ydzz.com
“每次买个感冒药，咳嗽药，没有二百块钱下不来。太贵了！”中国药店：www.ydzz.com
吐槽乱推东西：中国药店：www.ydzz.com
“最近睡眠不好，店员非要推荐某某口服液，贵死了，吃了一点用没有，多少年的老顾客了，太坑了，以后不会再去了……”中国药店：www.ydzz.com
自疫情结束，几乎所有药店都唉声连连，今年的客流和同期相比下滑很多。客流下滑，企业就想着把客单做上去，用来弥补营业额的下滑。然而，事实并非那么简单，高客单价带来的弊端值得我们反思！中国药店：www.ydzz.com
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做服务行业的都知道，口碑就是生意和命脉，就是可持续发展的路线。想把口碑做好，需要付出十倍的心力，才能收获点滴的回报，是一个长期的坚守与较量的过程。中国药店：www.ydzz.com
但稍有不慎，一些细微的不当，就可能让口碑以惊人的速度下滑。“得罪”一位顾客，她的“宣传”加上口口相传，可能会让药店同时损失三五位老顾客。中国药店：www.ydzz.com
正如文章开头的顾客所言，持续的高客单，会让顾客购药体验感变差，即便是多年的老顾客也会“叛变”到其他药店。中国药店：www.ydzz.com
一味追求高客单，不考虑实际情况给顾客胡乱推荐，口碑越做越差，“太贵了”“太坑了”成了消费者对门店的印象。虽然完成了当下的“大单”，换来的却是损失优质客源的代价，没有客流就没有介绍的机会，最后越做越差，药店真就门可罗雀了！中国药店：www.ydzz.com
在客流下滑的当下，药店盲目追求高客单，不是在“对症用药”，而是饮鸩止渴！中国药店：www.ydzz.com
提升服务，找寻出路中国药店：www.ydzz.com
竞争激烈的环境下，提升服务才是可持续、有意义，效率最高的策略，看似缓慢实则点滴积累。中国药店：www.ydzz.com
“买感冒药花费七八百块钱”的案例，一度顶上热搜，单纯想赚快钱，没有根基，来得快去得也快，稍有动荡就会被洪流冲塌。中国药店：www.ydzz.com
客流下滑，就找到原因，提升客流才是根本。除了客观因素、大环境因素，自身的因素要去尽可能改变及完善。中国药店：www.ydzz.com
店内环境优化，员工服务意识提升。中国药店：www.ydzz.com
送给顾客的优惠券一定要给顾客用，这样才能发挥效果。很多时候员工出于私心，为了不拉低毛利，明明会员卡里有优惠券，也默不作声不给顾客使用。往往公司发放100张优惠券，最后能正常使用的连一半都没有。中国药店：www.ydzz.com
便民服务的落实执行，不要只执行在口中和宣传中，员工落实才更为关键。免费测尿酸、测血糖总是试纸用完了，测血压总是血压计坏了，免费送药上门总是电动车没电了等各种理由……这是万万要不得的。中国药店：www.ydzz.com
竞争对手有的服务，要学习照做；竞争对手没有的服务，也要发挥才智去提升。这样做，从当下来看可能会影响业绩、会亏钱，但只要方向是对的，就不必担心。好饭不怕晚，口碑立住，客流慢慢提升，单子聚少成多，也可以“燎原”！中国药店：www.ydzz.com
