药店的券包种类繁多,代金券、充值券、会员卡、增值卡、红包……活动时的选择并不是空穴来风。中国药店:www.ydzz.com
如果为增加销量为目的,代金券>红包>其他券。因为代金券必须进店消费才能领取或使用,能直接促进销售。中国药店:www.ydzz.com
如果以拓展新客、维护老客为目的,红包>代金券>特殊券。红包没有使用门槛,没有发放的渠道限制,微信群里的顾客可以领取,体验到作为本店顾客的特殊待遇。中国药店:www.ydzz.com
二、券包使用率提高技巧中国药店:www.ydzz.com
01 面值更大原则中国药店:www.ydzz.com
有时候门店会针对不同预算的顾客设置不同档位的券包,比如“300充500”“500充800”。中国药店:www.ydzz.com
研究发现,同一批券中面额最大的使用效果最好。在巨大的优惠面前,顾客的消费心理不是“我要付出多少钱”,而是“我能占多少便宜”,所以,获益更多的大面额券包会更受青睐。如果小额券包更多,可以宣传为“大额券包更火爆,已经进行二轮发放”,以此吸引顾客。中国药店:www.ydzz.com
02 对比设置原则中国药店:www.ydzz.com
为让顾客更多购买目标券,可以同时多发放几种券,设置相同门槛不同面额或相同面额不同门槛,通过对比去引导顾客选择。看似更复杂的销售,其实是用心理暗示让顾客做出最有利的选择。中国药店:www.ydzz.com
03 门槛获券原则中国药店:www.ydzz.com
券包销售技巧中有个违背人们常规思路的事实:顾客更容易使用需要门槛才能获得的券,而非轻而易举得到的。人性使然,人们更珍惜需要付出才能得到的事物,就如排队等候的奶茶总是更好喝、限量到手的鞋子会更珍惜。中国药店:www.ydzz.com
需要付出才能获得的券,因为有时间、精力、期望等沉没成本,而更容易被人想起和使用。所以,销售时可以设置门槛,比如每天20点限量100张的券、连续签到数天才能获取的券、需要积分兑换的券、需要到店领取的券、到店抽奖才能获得的券、回答健康知识才获取的券等,因为付出了精力,顾客不会轻易放弃,会想方设法来花费掉。中国药店:www.ydzz.com
04 顺应习惯原则中国药店:www.ydzz.com
销售券包必须要按照顾客以往的消费习惯,不能自作主张或者只考虑有趣新颖。比如设置顾客获取券的门槛,一要参考平台数据,哪几个门槛被购买次数最多、消费产品次数最多;二是根据竞品参考,哪些门槛最有效,毕竟顾客养成的购买习惯难以改变。中国药店:www.ydzz.com
05 非固定优惠原则中国药店:www.ydzz.com
瑞幸经常发放3.8折、4.8折、1.8折这几种固定的优惠,长此以往,顾客对瑞幸奶茶和咖啡的原价并不清楚,只是牢牢记住了3.8折,于是只会在有折扣的时候才去买。中国药店:www.ydzz.com
长期单一、固定的优惠会扰乱产品的价格锚,顾客不能明确原价和优惠,原价销售无人问津,优惠销售又会吸引过多羊毛党。中国药店:www.ydzz.com
发放券包时,折扣不能单一、活动时间不要固定,否则容易在用户心中建立心智——“下一次的券会更划算”,也容易让顾客发现发券规律。中国药店:www.ydzz.com
06 价值直观原则中国药店:www.ydzz.com
永远把券的价值重点说明,或者标注在最显眼的宣传未位置。中国药店:www.ydzz.com
比如“500送800”“1000充1300”这样很有优势的宣传点,一定要让顾客直观看到数字,不要让顾客进行二次计算。中国药店:www.ydzz.com
再如“买500券送500积分”“2积分可以折现1元钱”,实质就是“买500券送250元”“买500充750元”,同样的优惠,顾客第一眼会觉得后者获益更大。中国药店:www.ydzz.com