花1元享双重礼、充500得1000,每人每天八张的要求……频繁卖券的店员逐渐发现,真的没人买券了!中国药店:www.ydzz.com
曾经吃香的代金券、卡券,怎么突然就无人问津了呢?中国药店:www.ydzz.com
01 会员不再有优越感中国药店:www.ydzz.com
会员卡、充值卡这种制度在九十年代风靡全国,成为一种新兴的营销手段。中国药店:www.ydzz.com
1999年,北京金象大药房首次推出的会员制被争相模仿;2000年出头,拥有各种会员卡是身份归属和个人实力的象征,特有的折扣、专享的待遇,代表消费的优越感——我有多余的闲钱,才办得起高门槛的购物卡。中国药店:www.ydzz.com
互联网发展和人均生活水平提高后,充值卡失去新鲜感和优越感,会员的身份价值越来越淡化。中国药店:www.ydzz.com
02 提前消费没有安全感中国药店:www.ydzz.com
大环境下,捂紧钱包的人们对消费更理智,预先消费不会随意冲动。中国药店:www.ydzz.com
比如店券包门槛高。“充1000得1300”,面对如此大额的消费,顾客自然会有所顾虑:药店倒闭怎么办,搬家或离开怎么办,买一堆用不上的产品放到过期怎么办,没有想买的产品怎么办、券里的余额用不完怎么办……这些“未知”都会让顾客退却。中国药店:www.ydzz.com
03 券包消费难中国药店:www.ydzz.com
买券本身是为优惠,但商家套路太多:对于优惠券设置各种品类限制、使用次数限制,让消费者无法在短期购买心仪且划算的产品。另e门店活动力度小,券包买了等于没买。中国药店:www.ydzz.com
04 网店冲击中国药店:www.ydzz.com
实体店较贵,顾客逐渐转向网上购买,尤其是线下消费的顾客体验到价格落差后,怎么还可能充值买券,再去消费呢?中国药店:www.ydzz.com
结合以上因素,券包确实难卖。因此,老板们真的不要再怪店员销售能力弱了,不妨在下一次活动前做好这些细节,能大大提升购买率。中国药店:www.ydzz.com
券包设置要注意中国药店:www.ydzz.com
在数量上,传统门店多是一张券的形式,如“300充500”,优惠虽大,但多张券的形式更有视觉冲击力。如两张面额分别为300元和200元的券,能让顾客肉眼可见“可以回本”“稳赚不赔”,也给人花一份钱多次优惠的观感。中国药店:www.ydzz.com
在门槛上,为打消顾客对“产品涨价销售,买券不划算”的疑虑,可以在销售时保证承诺,比如,用券消费时产品价格保证为正常价;还可设置单品限购,既让顾客优惠,也谨防薅羊毛。中国药店:www.ydzz.com
比如,单次消费无门槛,不设置指定专区、全场通用,减少顾客后续对价格或者券花不掉的担心。注意,这些一定要在活动明显的地方大写加粗,甚至可以专门用一张海报来说明门槛,既让顾客安心,也能减少顾客咨询店员带来的工作量。中国药店:www.ydzz.com
销售时要注意中国药店:www.ydzz.com
门店卖券一定要限时限量,笔者看到很多门店没有节制地卖券,本来觉得占便宜的顾客,一段时间后发现还在卖券,瞬间觉得不香了。中国药店:www.ydzz.com
最好第一次放少量券,如200张,测试市场减少损失的同时,也能营造稀缺性,方便后续销售。此外,还可以限制名额,一个人在指定时间内只能买一次。中国药店:www.ydzz.com
除了限时,也要给顾客适度“消费”的时间,比如购买起三个月内消费完,顾客不用担心用不掉,就更愿意购买。同时,分别在到期前一、两月的月初打电话提醒顾客用券,既能短时间内提升销量,减少近效期产品,又能让顾客避免无谓的损失,防止纠纷。中国药店:www.ydzz.com