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药店纪实:我那像打仗的一天

【2023-11-09】【作者:浪浪山】【来源:中国药店】【阅读量:19579】【 】【打印



  “感觉自己每天都像在打仗!”一位在连锁药店工作的朋友这样吐槽。中国药店:www.ydzz.com

  多数局外人以及多数顾客,对药店工作的感觉是省心、清闲,每天拿拿药、收收钱就行了。入行药店的人却知道,这是对药店人最大的误解!中国药店:www.ydzz.com

  琐碎事情多,精力消耗大中国药店:www.ydzz.com

  不管其他的,一门心思卖药,静下心倾听顾客的真正需求,尽自己有限的能力去帮助顾客……这何尝不是一种享受呢?中国药店:www.ydzz.com

  可现实却是,永远被困在各种琐碎的事情上。中国药店:www.ydzz.com

  月度主题活动,三天两头就要更改一下;时段插卡经常是今天拿下来,后天插上去;营销活动规则复杂,优惠券规则复杂,积分兑换规则复杂,员工解释半天,顾客云里雾里听不懂,活动方案落实困难……中国药店:www.ydzz.com

  主题插卡、优惠券的相关工作还没搞定,又突然下发了几百个商品的调价。没错,不是几个也不是几十个,而是四五百个品种的调价,且这些调价还是在会员日当天。中国药店:www.ydzz.com

  为避免售药时引起不必要的误会,店员需要在最短的时间内把牌价更换完成。一张张打印出来,再去一个个更换,费时费力,对于已经忙出“残影”的店员,早已是分身乏术了!中国药店:www.ydzz.com

  价签工作还没整完,质量部又发紧急通知,马上省里来飞检,需要把各种与质量相关的台账及相关工作完善好、准备好。中国药店:www.ydzz.com

  飞检的事情还没整完,医保局又来查违规刷卡、查统筹处方是否规范。中国药店:www.ydzz.com

  正忙着呢,送货司机来了,今天是来货的日子,二十箱货,店员要一箱一箱搬进来,又要赶紧验货、上货。其间,这个顾客要开票,那个顾客要退货,又来个顾客要量血压,还有个阿姨等着测餐后血糖……有些时候真恨不得自己有八只手,满脑子的事情堆在面前像一座山。中国药店:www.ydzz.com

  事事都重要,“卖药”成次要中国药店:www.ydzz.com

  比如,每个月必做的“陈列”、规定时间内必须上传的“图片”。中国药店:www.ydzz.com

  不管大小门店,都要求陈列一致,小门店有些货不足,只能去其他门店“借货”摆拍,拍完再还回去。中国药店:www.ydzz.com

  陈列结束没几天,月中又要调整,月初把放在第三层的感冒药挪到第二层,月中又从第二层挪回第三层。中国药店:www.ydzz.com

  本来就拥挤到崩溃的处方柜货架,还要去扩大陈列面,恨不得一层只放两种药。员工就只得反反复复调层板、挪位置、整陈列。中国药店:www.ydzz.com

  把上面的工作弄完,这才意识到“卖药”才是正事。身在药店一线,却忙到没时间“卖药”!中国药店:www.ydzz.com

  销售指标高,精神压力大中国药店:www.ydzz.com

  没时间卖药没关系,反正每天的销售指标,单品完成进度,领导要盯着你完成,会员办卡和社群拉新指标也要完成。中国药店:www.ydzz.com

  在群里每天被被领导疯狂艾特:昨天销售为啥达成那么差?某某单品为啥没开单?某某单品为啥只卖了个位数?毛利率为啥那么低……好容易下个早班,刚到家,群里又发消息了,半小时后语音会!中国药店:www.ydzz.com

  完不成要分析销售下滑原因、达成异常原因,计划措施还必须合理、有用、可实施。写了改改了写,领导乐此不疲,员工精神崩溃,试想:员工如果真能提出合理有用且可实施的建议,还会待在一线受苦受累吗?中国药店:www.ydzz.com

  所有的部门、所有的营销手段,最终目的都是希望一线门店创收。业绩是各大小门店一单一单做出来的,但门店却永远是最卑微的那个。中国药店:www.ydzz.com

  这就是药店一线员工的工作常态,也只是工作常态中的冰山一角。像打仗的一天,其中滋味,只有待过切身经历过才会懂!中国药店:www.ydzz.com


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