药店人想必对这类老年顾客不陌生：他们会“偏执”地购买同一种品牌，如果这些产品已经停产，宁愿不买也不会选择其他药物。中国药店：www.ydzz.com
这种情况很大程度是把药品当作了安慰剂，这是药物心理作用最典型的例子，也就是人们常说的“心态决定药物效果”。中国药店：www.ydzz.com
科学家做过类似实验：两组实验对象分开服药，前一组收到红色药片，被告知这是具有兴奋作用的药物，后一组收到白色药片，被告知是具有镇静作用的药物，事实这两种药物都是没有药理作用的安慰剂。中国药店：www.ydzz.com
最后结果表明，服用“兴奋药物”的人群明显血压增高、情绪亢奋，而服用“镇静药物”的人群，反应和脉搏都减慢。也就是说，药物的心理效应和药物本身没有直接关系，而是和药物的信任度、医生的威信度、治疗的体验等各种心理暗示有关。中国药店：www.ydzz.com
对于上文提及的顾客来说，固定的品牌犹如定心丸，先不谈药效，吃下去病就好了一半。在问诊和销售中，我们可以通过这几种方法，来提高药物的心理作用。中国药店：www.ydzz.com
01 药推荐中国药店：www.ydzz.com
止痛药、催眠药、助消化药、镇咳药等针对症状的药物，更容易出现心理效应，反观，抗生素、解毒剂等作用于病因的药物，不容易出现。对于高血压、关节炎、哮喘等慢性病，药物的心理暗示效果更明显，毕竟是一个“打持久战”的疾病，更需要外在暗示。中国药店：www.ydzz.com
02 药品选择中国药店：www.ydzz.com
研究表明，不同剂型里，糖衣片剂对患者的心理暗示最强，其次分别是冲剂、胶囊、非甜味片剂、药丸等，也就是说，相同价格下，药师以糖衣片为首选推荐，对方更能接受。中国药店：www.ydzz.com
味道上顾客偏好依次是甜味、无味、香味、酸味、苦味等，毕竟人性本身就厌恶生病，包裹一层糖衣的药片能减少顾客对吃药的抗拒心态。中国药店：www.ydzz.com
药剂颜色上，药师首选推荐白色、黄色、红色、绿色等偏向暖调的颜色，这里可能有读者疑惑：可是很多药片都是棕色或者黑色的。没错，这两种深色是顾客最排斥的冷调色，很容易影响用药依从性，最好换成其他颜色药物。中国药店：www.ydzz.com
03 药师的语言使用中国药店：www.ydzz.com
问诊中，药师的言语也会对患者产生很强的心理暗示，影响对方心情，比如积极鼓励的话语能让患者增强信心，所以药师一定要避免错误的心理暗示，用语言伤害或刺激到对方。中国药店：www.ydzz.com
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