“但落到行业,天花板可能也就是20%。我们深入分析了其他零售行业,公域和私域加起来大概就是占到20%,这个天花板还是蛮明显的。如果产出大部分在公域的话,利润率远低于私域和线下。”老百姓大药房连锁股份有限公司总裁王黎说。中国药店:www.ydzz.com
王黎认为,更重要的是做好线上、线下的结合,不要把二者看成是割裂的。“公域、私域、全渠道人货场基于数字化、基于标签的精准匹配,这才是我们要探讨的问题。数据中台、业务中台不仅仅能给自己的全渠道赋能,老百姓大药房两三千家的加盟店也同样会被赋能。如果是一体化的、无边界的赋能,那么就不见得比纯互联网公司差。”中国药店:www.ydzz.com
漱玉平民大药房连锁股份有限公司董事长李文杰表示:“也不能说我们就是传统行业,各家企业的数字化进程都非常快。通过这些年和互联网公司打交道,很多东西大家都摸的差不多了,了解了以后,发现他们也没什么大不了的,有的甚至还有缺陷。”中国药店:www.ydzz.com
的确,电商只是一个渠道,这个渠道有它的天花板,因此,连锁药店的优势渠道——线下是不能丢的中国药店:www.ydzz.com
山东立健药店连锁有限公司副董事长黄小鼎表示,线下拓展依然是重中之重。线下最大的竞争到目前为止还不是线上,而是同业竞争,所以最基础的问题一定要强化。药店发展20多年到今天,恰恰是第二次拓展的后浪时期。纯线下的直营拓展,是同业竞争的最后一堵墙,直营店是最后拼火力时的王牌军。中国药店:www.ydzz.com
“至于线上选择,我觉得B2C比O2O好。B2C有效率优势,因为先乱后治,有一股力量使B2C逐渐走向有序化。另外,在B2C的各个平台上已经根植出了非常多的电商供应链,所以B2C能挣钱,而且流量大。对于零售药店来说,B2C是隔岸观火。”中国药店:www.ydzz.com
黄小鼎说,“但O2O不一样,它是引火烧身。O2O现在的直接成本至少18个点,这还不含配送、仓储、税金、水电费,如果再加上24小时营业带来的人员成本增加,成本永远不会低于22个点。所有做O2O的人都没有安全感,O2O成了一种竞争性的防御措施,大家为搏杀而做。”中国药店:www.ydzz.com