“机械重复的活动让很多药店放弃了思考,主动破局的药店正在快速崛起。”中国药店:www.ydzz.com
“领导,这个月我们这个产品做个优惠政策,买3送一,店员奖励部分能不能提高一点?”中国药店:www.ydzz.com
“经理,我们准备做几场关于消费者骨质检测,产品试用,提升下客流,门店能不能配合下宣传?”中国药店:www.ydzz.com
“老总,产品畅销季到了,我们准备做一场销售竞赛,提升下销量,公司出些支持,连锁在启动会、建群、数上据给些支持?”中国药店:www.ydzz.com
厂家活动层出不穷,买赠、检测、教育、竞赛每项都需要门店实施,运营谈的热火朝天,门店忙的焦头烂额。中国药店:www.ydzz.com
“买58元送1斤鸡蛋”、“每周二免费测血糖血压”、“每月8号、18号、28号会员日85折”,药店外张贴着活动信息,大同小异。消费者手握多家药店会员卡,天天有活动,处处可检测。药店疲于奔命,做,效果不大;不做,客流被隔壁抢走了。中国药店:www.ydzz.com
活动是药店的兴奋剂,打上有效,撤了疲软,换了药又能精神一阵。中国药店:www.ydzz.com
对厂家活动抗拒,觉得这些占据资源,又不能从日常的琐碎中跳出来,还要寄希望于厂家,成了很多药店的矛盾。中国药店:www.ydzz.com
究其原因,是药店对自身整体活动规划的缺失,将职责转移到厂家,厂家关注自身产品,不可避免的造成连锁品类发展的失衡。活动首先是药店的工作,产品销量提升工商双方共同的目标,协同作战才能在消费者服务战中夺得先机。中国药店:www.ydzz.com
药店需要在几个方面进行思考,做出改变:中国药店:www.ydzz.com
1. 药店与厂家从来不站在对立面中国药店:www.ydzz.com
当很多连锁还站在裁判的角度审视厂家活动提案时:“你这个方案不能落地、利润太少”、“这个月同类活动已经够多了,下个月再排吧”。一些连锁已经下场和厂家共同搭建活动体系,“我觉得要做好这个活动,我们要在这部分再优化一下”。角度转换,自然带来了活动效果大幅拉升。中国药店:www.ydzz.com
2. 借势厂家,开展日常活动中国药店:www.ydzz.com
连锁已经开始有意识的开展常规会员日、检测、买赠、品类搭售活动,意味药店自我活动的觉醒。还有些已经与厂家携手,借势厂家的资源与活动,搭建周末活动体系,建立厂家合作群,每周提供开放活动门店目录,供厂家选择参与,即借势厂家也减少了总部的反复沟通。中国药店:www.ydzz.com
3. 搭建自身的活动平台与体系中国药店:www.ydzz.com
更进一步,有的连锁已经建立了自己的活动规划平台,招聘品类经理,分析品类产品特性、目标人群消费习惯、各类活动的特点与优劣势;建立针对品类的活动体系,买赠、教育、品类联合。中国药店:www.ydzz.com
厂家活动找对应的品类经理,根据活动类别直接装到连锁活动体系的筐里,买赠的一筐,难测的筐,竞赛类的装到竞赛的筐,还可以开展厂家之家的同台竞赛,激发业务活力,发挥最大效果。各类明确清晰,药店增强了活动的掌控力。中国药店:www.ydzz.com
连锁的活动体系搭建,品类经理进行活动整体管理,下传至门店。这样总部指令出口统一,目标明确、门店工作清晰。甚至,分析连锁活动需求之后,转换角色,由品类经理向厂家寻求活动支持,厂家活动成为整体的一环,推动连锁活动体系的建设与发展。中国药店:www.ydzz.com
连锁活动规划带来的连锁自身品牌的提升、档案的系统管理、药店粘性的增加、患者服务的深入、总部与门店活动效率的提升;更好与厂家的协作,从裁判向运动员身份的转换,把活动装进自己规划好的篮子里,必然在消费者服务这场竞争中脱颖而出。中国药店:www.ydzz.com