中国药店－药店如何安全避险？

　　在人类迈入高速发展的信息时代后，互联网+、云计算、大数据和5G等新技术已完全融入到了人们的生活中。这些技术不仅使大家的生活变得方便快捷，同时也使人们的认知发生着巨大的改变。

　　“互联网+”新环境下的药店营销，作为一种全新的销售模式，正被广大药店所借鉴。它不仅能够使药店重塑药店消费者的生态结构，而且能够高效的整合资源，使药店实现销售效益最大化。本文就“互联网+”新环境下，药店实现营销突破的六大举措进行讨论，希望能为广大药店提供有价值的参考。

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　　重塑药店消费者生态结构

　　“互联网+”的快速发展，让传统的产业链发生了巨大的改变。药店作为传统行业的一员，也在这样的环境下进行着不断的变革。

　　以前以实体店为销售载体的模式，已不再具备优势，其重要原因是大量的客流已转移至线上，而线下只能依赖有限的社区消费群体和长期形成了黏性的顾客群体。所以，药店的消费者的生态结构已悄然发生变化。

　　许多采取传统式的固定供货单位和固定消费群体的大型连锁药店正根据这些变化从新开始进行销售布局，分别以线下销售为基石，以线上销售量为突破。通过开发全新的销售模式，这些大型连锁药店已建立起全新的产品供给链，并搭建起全新的线上销售平台，从而实现更为灵活的销售计划。

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　　不断进行销售模式的创新驱动

　　在“互联网+”新环境下，销售模式的创新是药店生存和发展下去的重要动力。如果传统药店不改变，早晚会被新兴的销售企业改变。这种改变可能会是短暂压力下的阵痛，也可能是被淘汰出局的剧痛。

　　“互联网+”的环境下所诞生的新技术层出不穷，这些技术一旦被药品销售行业的新思路所承载，其将使药品销售模式发生颠覆性的改变。如APP问诊购药、自动售药机无人售药等新的购、销药方式已被具有前瞻性的药店所大胆尝试。这些尝试一旦成功，其所带来的不仅仅是先行者的巨大回报，更是整合药品销售行业的巨变。

　　因此，在这样的大环境下，药店唯有以创新驱动力为风向标，不断做好销售模式和销售方法的探讨和尝试，甚至不惜重金大力借鉴和引进新的技术。这样才能使自己长期处于药品销售模式创新驱动的轨道上，而不被淘汰出局。

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　　尊重人性，升级服务

　　药店作为药品销售的终端，其面对的对象是急需用药的顾客。所以，人性化的药学服务是实现药店稳固销售的基石。作为药店人，只有具备扎实的专业技术知识，才能以更贴切顾客身体状况的方式为他们荐药和选药。

　　因此，药店工作者在每日的药学服务过程中，不仅仅要把服务过程的每一个细节做好，更重要的是从这些常规的药学服务中进行自我升级。通过这样的长期药学服务实践，药店工作者才能把过去不规范的药学服务方式规范化，并以文字的形式形成药学服务标准操作规程，从而让每一个顾客体验到药店服务的专业化和人性化。

　　与此同时，在“互联网+”的新环境下，药店工作者之间应充分共享顾客资源，把一些不能提供服务的资源交换和共享给有资历的药店和医疗单位。这样不仅能拓展药店现有的人脉圈，更能形成牢固的共享联盟，从而实现服务的最全面化和最优化。

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　　跨界融合，高效整合多方资源

　　随着药店数量不断增加，药店之间竞争激烈的态势也有目共睹。同时，由于利益的驱动，一些非药学行业的企业也纷纷欲试的涉足这个行业。例如，中国邮政的药店超市，就是最典型的例子。

　　只要不触及法规红线，其它企业也是完全可以进入药品销售行业的。所以，药店的竞争不仅有同行之间的竞争，还有来自非同行领域的竞争。在这样的环境下，药店利用“互联网+”技术实现跨界融合，无疑会给药店带来生机和实现销售上的突破。

　　现在许多的药店正在不断的尝试进行跨界融合，并整合多方资源。例如美团外卖与药尚网联合进行24小时送药到家的服务就是跨界融合的典范。这种融合和资源整合的模式，不仅能实现人力资源的最大共享，同时也达到了合作共赢的目的。

　　另外，随着移动互联网的发展，各类APP也植入到了亿万大众的手机当中，这些APP每天都为大众提供着其所需的有效信息。作为药品的线上销售，联合移动终端产品开发企业研发出顾客满意的用药、荐药APP无疑会获得巨大的流量和顾客群体。这些都是药店跨界融合和资源整合的典型案例和方向。药店何不实时跟进这些行业的新发展，从而在这些产品成熟或市场稳定后分得一份美食呢？

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　　读透文件，无缝对接

　　随着“互联网+”和社会大环境的变化，监管部门会与时俱进的出台一些药品管理销售的相关法规和文件政策。这些政策都在有效的指导着药品的销售。药店应及时获取和读透这些文件，从而使自己的销售工作不触及法律红线并有效进行。

　　像今年热议的疫情防治、慢病管理、处方外流、特药定点和药品集中采购等相关新政策，都是与大众用药和药店息息相关的。药店人只有读透这些政策和文件，并在实际工作中领悟其要义，才能使自己的工作与这些法规文件的指导思想无缝对接，从而游刃有余的指导自己的工作。

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　　抓住机会，抢占风口

　　在“互联网+”新环境下，新的机会随时伴随新的信息而产生。药店若能在第一时间把握住这些信息，并抓住机会，将实现营销上的巨大突破。这些新的信息和新的机会都与国家的大局发展息息相关。

　　比如，今年政府工作报告的重点话题——新基建对广大药店来说就是一次最大的机会。因为报告明确提出，今后新基建的重心已不再是房地产，而是现代物流、5G通讯、云计算、人工智能等新的基础设施建设。这些建设都与广大药店紧密相关的，药店若能把握住这些新基建项目所产生的新事物，并有效的运用到自身药店的建设和发展中去，将会获得巨大效益。特别是像现代物流和5G通讯等所引起的变化，将会引起包括药品销售在内的传统行业的一次巨大变革。所以，药店只有把握住这些最新资讯和科技产物，就能更有效的抓住机会，从而获得不可想象的回报。

　　另外，伴随着这些新的机会的产生，一些时代潮流浪尖上的风口也在不断涌现，如直播带货，移动医疗等。药店若能率先抢占这些风口，并站在风口上布局销售战略，定能拥抱财富。

药店如何安全避险？

【2020-10-20】【阅读量：35912】【大 中 小】【打印】

健康频道

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