“心零售”时代开启！药店角色变革ing
【2019-08-02】【来源：21世纪药店报】【阅读量：6287】【大 中 小】【打印】
随着“健康中国”战略的全面实施，药店迎来了角色转型的关键期。作为民众日常出入的场所，社区、药店成为促进健康教育的突破口，通过社区宣传、药店普及加强健康科普教育，被认为是实施健康中国战略和提升人民群众健康素养水平的关键。中国药店：www.ydzz.com
日前，国务院印发《国务院关于实施健康中国行动的意见》(以下简称《意见》)，提出实施健康中国行动，提高全民健康水平。此次实施健康中国行动，聚焦当前人民群众面临的主要健康问题和影响因素，围绕“坚持预防为主、倡导健康文明生活方式，预防控制重大疾病”的基调，针对性地推出15项专项行动。中国药店：www.ydzz.com
其中，针对妇女婴幼儿、中小学生、劳动者、老年人四类重点人群开展专项行动，对这些人群面对的特殊问题作出积极回应，进行全方位的干预，也是此次《意见》的亮点之一。针对孕产妇和婴幼儿，《意见》提出实施妇幼健康促进行动，健全出生缺陷防治体系，完善婴幼儿照护服务和残疾儿童康复救助制度。针对中小学生，《意见》提出实施中小学健康促进行动，引导学生从小养成健康生活习惯，通过锻炼强健体魄，预防近视、肥胖等疾病。同时，学生体质健康状况将纳入对学校的绩效考核。中国药店：www.ydzz.com
一方面是环境的大势所趋，另一方面则是行业变革中药店对于自身定位与角色的不断探索。不久前，益丰大药房董事长高毅在2019全国药店周上提出“心零售”战略，引发行业热烈反响，在他看来，药店传统的价格战、促销战和宣传战越打越烈，投入越来越大，但影响越来越小，以经营顾客关系为中心的一种模式，通过经营顾客体验，经营顾客生活方式，实现顾客的心灵价值，从而实现企业的无形价值。中国药店：www.ydzz.com
“心零售”战略的实施，让药店发生两个明显的角色变化：一是员工变成了健康管家，药房从单纯的购药场所变成了大健康产品的综合型渠道，成为健康敏感人群的活动中心。何谓健康管家呢？高毅认为主要有4个角色：一个是专业药师，第二个是小病医生，轻问诊，第三个是慢病管理专员，第四个健康养生顾问。围绕健康敏感人群，健康管家其实有很大的发挥空间，其中，儿童群体有望成为药店提升专业形象的又一发力目标。中国药店：www.ydzz.com
据《2017年国民经济和社会发展统计公报》显示，截至2017年末，我国0~15周岁人口数量为2.47亿，接近总人口数的五分之一。与此同时，儿童健康管理被写进《“十三五”卫生与健康规划》，成为主要任务之一。其中儿童脊椎健康备受关注。中国药店：www.ydzz.com
广州医科大学附属第二医院新生儿科副主任医师硕士李丽妍指出，虽然儿童的身高70%是由先天基因决定的，但在成长过程中营养的摄入与脊柱健康状态都对身高有着莫大的影响。在儿童身高发育的关键时期，要多吃富含钙质、蛋白质及维生素的食品，也可适当补充一些钙剂，以保持骨骼的健康状态。同时，家长需要密切关注孩子的脊椎健康，督促孩子保持良好的学习姿势、多运动、培养优良体态，以促进孩子的身高，使其更接近理想状态。中国药店：www.ydzz.com
除了做好身高管理等健康知识的科普外，借力品牌工业，为广大儿童提供脊椎方面的初步筛查不失为一种选择。迪巧与国内主流连锁药店合作，覆盖超过1000个城市社区，为广大儿童提供脊椎方面的初步筛查。与此同时，迪巧携手中国儿基会，发起“中国儿童身高促进计划 挺起未来的脊梁”公益项目，在全国推广儿童脊柱健康知识，通过发布《中国儿童身高促进计划 儿童脊柱健康管理手册》，为家长和学生提供科学的脊柱健康行动指南。中国药店：www.ydzz.com
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