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怎样对待公司内部罚款?

【2018-09-29】【作者:李思博】【来源:中国药店】【阅读量:2671】【 】【打印



  前几天,连锁公司质管部来到门店检查,发现药品摆放和中药饮片清斗、装斗存在问题。按照以往的惯例,门店相关的责任人又要收到相应金额的处罚。笔者了解到,在其他药品连锁公司也有类似的管理模式,那么,药店人你是怎样对待公司内部检查罚款呢?中国药店:www.zgyd.org

  罚款不是目的,督促改进是必要的中国药店:www.zgyd.org

  罚款是我们工作中经常遇到的事情,特别是药品这个特殊管理行业,如果管理不到位,就可能关联到人的性命。药品付错了,不但不能治病,还会贻误病情,所以,我们药品零售这个行业,严格管理是必需的。中国药店:www.zgyd.org

  药品零售日常工作有药品的摆放,日常零售的管理,人员的管理等。当然主要是药品的销售,这就要求营业员掌握相应的药品知识、医学常识等。最简单的药品的摆放,存放在阴凉干燥处的就应该放到阴凉柜或阴凉区内,这个是不能含糊的,否则就会影响药品的质量。这个是药店的基础管理。如果这个做不到,药店的其他管理可想而知,那么,你们连锁药店在当地的口碑就可想而知了。中国药店:www.zgyd.org

  罚款不是目的,改进是我们努力的方向。这方面在药店老员工层面有所体现,老员工对日常的管理都了解,药品怎么维护,货位的摆放、陈列都非常熟悉,就因为熟悉,才可能会有所怠慢。有时候就单凭经验干事,这个对药品零售行业就可能造成一定的影响。为了督促和及时改进,单独的口头批评是起不到警醒作用的,适当的经济处罚是一个督促改进行之有效的老办法。中国药店:www.zgyd.org

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  有处罚就应该有奖励
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  当然,只有处罚是行不通的,在科学的管理方面,赏罚分明是显示管理水平高低的一种方式。笔者所在的药品连锁公司,每个季度都要召开药品质量管理大会。对内部检查中有问题的,在PPT课件上一一罗列,条理清晰,错在哪里,正确的做法是什么?我们日常管理应该怎么做,都有所显示。对有问题的门店进行相应的处罚,对检查中没有差错的进行重奖,当场发红包,非常震撼啊。有奖就有罚,这种管理方式,罚得心服口服,奖励等理直气壮。中国药店:www.zgyd.org

  严格管理是药店实力的体现中国药店:www.zgyd.org

  药店吸引人的不光是药品的价格,还有药品的质量,营业员的专业水平,这些都体现在药店的管理方面。榜样的力量是无穷的,对于门店在检查中零差错的管理方式,其他门店都要进行学习。如果整个连锁公司的管理都向先进门店那样,这家连锁公司的口碑在当地肯定错不了。中国药店:www.zgyd.org

  老百姓选择药店,一般都要看一下药店的管理水平,也就是综合管理水平。笔者所在的连锁公司,除了质管部进行日常的督促检查外,还有门店管理部、财务部、行政部、企划部等经常下店检查,还有总经理办公室的人员进行抽查管理,也下店进行督促检查日常工作。这样的管理方式,督促营业员经行认真的日常管理。笔者进行中药饮片的调剂工作,按照公司规定,每天调剂完饮片后对中药斗谱都要用干净的抹布搽干净。顾客看到干净的斗谱和饮片操作台都给与一定的好评,也有一部分顾客是因为店面整洁来购药的。这样的顾客认为门店的管理严格,药店值得放心。中国药店:www.zgyd.org

  并用处罚和奖励,并进行正确引导,体现连锁公司管理的水平,只要日常管理严格,门店的GSP管理也会做得相当不错了。中国药店:www.zgyd.org

 

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