四、提升连单率(单价)中国药店:www.ydzz.com
当消费者买单选择商品后,对店员、产品或品牌已建立了初步好感,在这种好感基础上我们需要为消费者提供更为搭配的产品,体验品牌独特的生活方式。中国药店:www.ydzz.com
具体的做法:中国药店:www.ydzz.com
一是:提高员工的附加销售和服务技巧,建立不同品类产品的附加销售话术,增加员工对不同产品之间和产品跟顾客着装、场合之间的搭配知识,引导顾客对整体搭配的需求;中国药店:www.ydzz.com
二是:消费者买单的收银区和等候包装的休息区陈列配饰和小件商品,方便顾客搜索和店员附加销售;中国药店:www.ydzz.com
三是:推销店内惠赠商品,给予消费者二次购物优惠;中国药店:www.ydzz.com
四是:推荐达到销售门槛,加入会员资格,享受会员权益,具体可以根据客单价来调整会员门槛。中国药店:www.ydzz.com
五、提升回头率中国药店:www.ydzz.com
一家店铺业绩的稳定和发展,很大程度取决于会员的回头率,也就是通俗所说的老顾客的多少决定一家店铺的业绩好坏,回头率的变化代表店铺会员服务能力的高低。中国药店:www.ydzz.com
老顾客和会员的重要性磬笔难书,在这里我们从一般意义上来阐述,会员的维护和营销必须要流程化和标准化,一是会员的售后回访,以慢病管理为例,在顾客购物后一周内进行电话回访,寻问是否有效,并在次提醒相关注意事项,高血压顾客提醒多喝水、清淡饮食、定期监测血压等;在会员生日前天电话或短信祝福生日快乐,邀请来店坐坐,并相送精美礼品;在会员失效当月主动电话联系,询问产品感受并邀请至店等等流程化的会员维护和服务。中国药店:www.ydzz.com
同时也可以通过集中性的会员专项来刺激会员消费,让会员享受独特的专项权利。比如定期举行会员特卖周或特卖时段;邀请相关专家举行专题讲座,丰富会员生活;对每月会员再次购物赠送指定礼品等策略。对会员的维护和营销最重要的是增加会员享受企业提供的服务频率,提高会员的回头率。中国药店:www.ydzz.com
六、提升毛利率中国药店:www.ydzz.com
合理的采购渠道、商品定价策略、营销策略、陈列标准及员工销售导向均能影响门店的毛利率,只有每一块都做得到位、精准,才能保证门店毛利贡献最大化。中国药店:www.ydzz.com
数字是简单的,也是真实的,当今天的数据跟昨天的数据对比时,我们很容易从中找出其中的问题所在,并制订出相应的解决方案。中国药店:www.ydzz.com
六个数字代表的是店铺真实的运营状况,只有建立在数据之上的解决方案才是实际并有意义的,哪个数字有问题有着重解决对应的运营问题,只有这样,我们店铺的运营能力才能科学进步,才能保障销售业绩节节高升!中国药店:www.ydzz.com