为什么能得到顾客极度的信任？中国药店：www.ydzz.com
在高陵，如果不知道康辉大药房，你就Out了。上到七八十岁的老人，下到六七岁的小孩，没有不知道的。顾客对这家店的信任到底达到了什么程度，是很多人想象不到的。中国药店：www.ydzz.com
“店里有的药比别家卖的贵了，顾客从不会闹事或是以后不来买了，他会到店里来问问我们，‘这药你们家是不是进的贵了’，他们对这家店是很亲切的。”康辉大药房连锁有限公司总经理商辉感慨地说。中国药店：www.ydzz.com
很多人会好奇，为什么顾客能对一家药店信任到这种程度？这还要从2003年的非典说起，严重的疫情闹得人人恐慌。一时间，板蓝根、体温计、消毒液在各大药店供不应求，而且漫天要价，板蓝根每袋能卖到15块钱，体温计也涨到了10块钱左右。而当时康辉大药房的第一家门店正值新店开业，消毒液、板蓝根竟然免费赠送，开业当天，仅板蓝根就赠送了1200袋，当时去店里领取的人几乎把店门口的交通都赌了。中国药店：www.ydzz.com
正式开门营业后，板蓝根也一直按照正常价卖，2块8毛钱一袋。而且除了板蓝根之外，其它药品也都是明码标价，这在当时还在随口要价的县城药店来说，可以说是比较超前的。刚开业，这家店就得到了当地老百姓极大的信任和关注，而这仅仅是开始。中国药店：www.ydzz.com
每逢店庆，店里都会给当地残疾人赠送轮椅，每年10辆到20辆。店庆前两个月，就开始向社会上征集名单，最多的一次，有300人报名，但是轮椅只有20辆，店里会派人实地到各家去考察，最后选出20个真正需要的人。店庆当日，当场发放，有行动不便顾客没办法去领，商辉会亲自带上轮椅，再拿些慰问品，亲自送到家里。中国药店：www.ydzz.com
此外，康辉大药房每年会给县里的低保户每户发放60元钱的券，折合每个月5块钱，低保户可以凭券来店里拿药；夏天，会给县里的200多名环卫工人赠送防暑的藿香正气水、毛巾、花露水和矿泉水。像这样的事情还有很多，给65岁以上的老人送券，给上不起学的大学生捐款，给敬老院的老人免费赠送药品。中国药店：www.ydzz.com
商辉说：“我每年在公益上投入都很大，后来只要有公益活动想捐款的，都找我。”这家药店的主线就是公益营销，顾客对这家店的信任也是空前的。而如果仅仅有顾客的信任，还远远不够。在单品营销上，康辉大药房也是做足了功夫。中国药店：www.ydzz.com
为什么单品突破这么成功？中国药店：www.ydzz.com
康辉大药房来店消费的顾客大部分都是慢性病病人，而慢病药毛利低，很多都是负毛利，主要是为了积累口碑。单品营销是很重要的一块，拿口罩来说，去年12月份开始，西安的雾霾很严重，店里进了防雾霾的朝美口罩，为了突破单品，卖之前要进行话术的培训，比如说有顾客来买感冒药，就可以顺带说一句：“感冒了，家里有小孩儿，别把孩子传染了。”此外，门店的POP海报上标注着当天的空气指数，每天更新。开晨会的时候会强调一下，如果严重污染，就重点推口罩，没有污染，重点就放到别的地方。中国药店：www.ydzz.com
商辉说：“去年朝美口罩货源很紧张，因为是手工生产，供不上货，每天只能进500盒，一个店平均几十盒，箱子一打开有时还没等上架就马上被抢光了，团购的单子都不太敢接。今年朝美换了机器生产，供货量上去了会好很多。”中国药店：www.ydzz.com
单品突破可选的种类有很多，阿胶、花茶、口罩、养生保健品。康辉大药房做过一个10天的活动，魏氏膏药卖了1000多盒。顾客每买两盒（一盒两贴）赠送一贴，回去可以拿这一贴试用一下，如果没有效果，两盒膏药可以全额退款，而到最后只有一个人来退。这种促销方法最后厂家都拿去当范例。阿胶促销的时候，送辅料是药店公认的做法，康辉大药房独出心裁，第一份送辅料，第二份除了送辅料之外，还加送128元的毛毯一条，仅仅一个月，阿胶的销售额就达到了五六十万。中国药店：www.ydzz.com
为什么员工这么死心塌地？中国药店：www.ydzz.com
康辉大药房目前员工近200人，执行力非常强、忠诚度也高，而且家属们都出人出力，十分支持。商辉说到，有一次店里做送医疗器械的活动，人手不够，一个店员的老公二话没说，开着车，拉着医疗器械送到了社区，看到那张两口子开车拉着器械的照片，他哭了。中国药店：www.ydzz.com
有人不禁要问，员工为什么会这么死心塌地的工作？中国药店：www.ydzz.com
除了在当地较高水平的工资待遇、培训学习、和年终奖之外。更值得一提的就是员工的福利，福利怎么发是有讲究的，同样的投入，发放的方式如果足够到位，会更得人心。中国药店：www.ydzz.com
第一种是节日发礼品中国药店：www.ydzz.com
每年的父亲节、母亲节，公司都会给每位员工的父母发放礼品；儿童节，员工的小孩都会收到公司发的玩具、礼物；每逢员工生日，都会给员工集体庆祝。中国药店：www.ydzz.com
第二种是员工旅游中国药店：www.ydzz.com
康辉大药房今年出去旅游的普通员工，就有200多人次，而且都是带着家属一起去，还有几十个人今年到国外去旅游。员工旅游是一种激励性的福利，不是无条件的，员工想要去哪儿旅游，首先要挑战PK，挑战的业绩达到了，就可以出去旅游。中国药店：www.ydzz.com
第三种是销售奖励中国药店：www.ydzz.com
每个月初，每个人都可以自愿参加挑战。比如说卖阿胶，挑战这个月之内卖掉50盒，挑战成功，公司会送烤箱、挂烫机等礼物；而如果挑战失败了，店员就要自己买一盒阿胶作为惩罚。中国药店：www.ydzz.com
第四种是员工家属关怀计划中国药店：www.ydzz.com
这是明年打算要推出的新计划。根据业绩，员工每个月要拿出一定的比例给父母，商辉说：“比如说这个月挣了2000块钱，员工要拿出10%也就是200块钱，公司也会相应补贴200块一并给员工家属。这样一来，比如说上个月给家里拿的多了，这个月拿的少了，家里人也会知道业绩下滑了，会相应的进行督促。”中国药店：www.ydzz.com
不得不说，有这样的福利，换作是谁做员工都会加倍努力的工作，换作是谁做家属也都会全力的支持。中国药店：www.ydzz.com
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