什么？一心堂高管都说连锁模式优势不再，连锁药店咋整？
【2014-10-31】【来源：中国药店微信】【阅读量：58252】【大 中 小】【打印】
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一心堂集团副总裁罗永斌在第十四届中国药店高峰论坛的一番发言让坐在底下的药店同行的心拔凉拔凉的：中国药店：www.ydzz.com
“连锁模式优越性不再。过去，通过信息化和ERP的建设，我们会把一些连锁里面的经营的要素高度的协同起来，这种集约化的优势弥补了我们和单体药店竞争的一些税制、政策面、市场面的不对等，因此我们能发展。10年来，标准化、精细化、信息化是这个行业的重要话题，但是今天我们这个标准可能面临挑战了，互联网时代，互联网是商业民主和消费者主权高张的时代。不同地区、不同市场、不同商圈的消费者，他的需求的要点可能是不一致的，这种分散化的特征导致我们高度集中的发展战略和高度集中的管理策略需要实现一个互联网化的变革。”中国药店：www.ydzz.com
他还犀利地指出，老在集中度上打转是视角狭隘的表现。他的理由是：中国药店：www.ydzz.com
“我们一直是工业到消费者之间最重要的一个纽带，我们承担了这样一个搬运的功能和服务的功能。这样一个环节我们不能说它完全被打碎，但是它可能会发生一些变革，这种变革导致了我们现在所有的药企都在不断地研究互联网，研究不断的资本的渗透，不断的跨界的竞争。而我们研究得更多的是什么呢依然是我们传统行业里面在讲的行业的集中度。集中度本质上不过是“属于谁”的问题，“44万家药店面临着20%市场”这个大问题，却乏少问津。我们真正现在要关注的是什么呢？第一是我们能不能守住我们这20%的份额，第二，在守住这个份额的前提下，我们有没有机会通过其它的方式进入到那80%的份额中。第三，在互联网的业务条件下，这种时代条件下，我们有没有一个机会从20%渗入到那80%里面，甚至走到另外更广阔的一些服务业拥有的传统市场份额中。中国药店：www.ydzz.com
我们一直以来所有的药店作为连锁药店在扩张的时候都是以加密的形式在进行，进入市场、加密，然后贴身、覆盖，不断地产生竞争。但是现在的条件下，或者说在未来的形式下，是否要加到那么密？一个县究竟有几个店和市？以一心堂为例，我们在一个县里面，我们可能布6个点，我们算下来做6个点比较合适了，但是在未来，也许他只需要一个店加20个服务点，门店布局、它的密度、广度、服务功能是否会发生一些业态级的转变。”中国药店：www.ydzz.com
那么问题来了，连锁药店的未来肿么办？ 中国药店：www.ydzz.com
小编苦思冥想后觉得，连锁药店做到以下三点后，应能自救：中国药店：www.ydzz.com
1、重塑核心能力中国药店：www.ydzz.com
治病须治本。零售企业如果希望走出今天的困境，只能走“回归零售根本、重塑核心能力”之路。做好了这个根本，其它什么O2O、全渠道都可以是锦上添花，抛弃了这个根本，在其它方面花再多的力气都会是舍本逐末。中国药店：www.ydzz.com
零售业的职责就是在恰当的时间和地点，以恰当的数量和价格，用恰当的形式向需求者提供恰当的商品，零售业从中获取利润并用于再投入。从企业内部看，零售的根本就是以恰当的商品服务好顾客。中国药店：www.ydzz.com
现今，能够增加销售的，只有加快商品周转，以及提高来客数或/和客单价，二者互为关联。周转速度反映了企业的商品结构、订货管理能力、门店销售能力等。来客数，是好的购物环境、顾客服务、商品结构共同影响的结果。客单价则主要体现了企业的商品管理能力。这些都是零售根本能力的体现，经营好商品，服务好顾客，自然有高的来客数、客单价和周转率，最终带来销售的增长。中国药店：www.ydzz.com
因此，增加商品毛利率才是我们的本行，是零售商的份内之事。中国药店：www.ydzz.com
2、要有持续专注的毅力中国药店：www.ydzz.com
宜家的创始人英格瓦•坎普拉德在《一份家具商的誓约》中写到，“专注是成功的关键”。他说，我们必须要专注于以最小的投入获得最大的效益……专注，意味着在某个关键阶段，必须忽略某些不那么重要的问题……中国药店：www.ydzz.com
像胖东来，一直以优质服务著称，他们的营业员几问不厌，为解决一个和售货毫不相关的问题，来回穿梭多趟，终于让顾客有了一个明确的答案。这样的问题，也在其他零售商实验过，但几乎都以“不知道”搪塞过去。这形成了鲜明的对比。登录胖东来的网站，首先映入眼帘的是“这是爱的家园”，明确表明了企业专注的目标。网站上特意放了一个风靡全球的视频，一个车库管理员热情地接待前来盖章的人，人们也感受到了他传递的友爱并把友爱延续下去；当他萎靡不振时，人们也没有了善意。这个视频或许能诠释胖东来专注的精髓，企业管理者对员工有爱，员工再把爱传递给消费者。难得的是，胖东来一直秉持这样的专注方向。中国药店：www.ydzz.com
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