支付宝触药：冷应用OR热钱景
【2014-08-27】【来源：21世纪药店】【阅读量：66472】【大 中 小】【打印】
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3.药店“借势”：中国药店：www.ydzz.com
扩展客源合作共赢，体系再造体验致胜中国药店：www.ydzz.com
眼看着支付宝“钱景”可期，药店不能光旁观眼红。须知支付宝与药店的结合是各取所需，就看你怎么玩了。中国药店：www.ydzz.com
从近期来看，拿围棋的术语说，支付宝依托的是网络面向无限地域、跨越行业限制之“势”，药店占据的则是专业准入和门店网络这个“实地”。在此背景下，支付宝要拓宽在医药领域的应用场景，还得有赖于药店，再加上当前国家监管部门积极推进医药电子商务、大健康产品网上发展空间巨大，药店业最好集体与阿里方协商提升网络入口层级，把扩展客源落到实处，而不是自己贴钱帮支付宝在自家客源中推应用——这完全搞反了。中国药店：www.ydzz.com
从长远来看，为了满足顾客对便利化、专业化、快捷化服务日益增长的需求，以及自身精细化管理的需要，传统药店“触网”并进行流程再造已是不可避免的趋势。因此，药店在与支付宝合作时，切不可将其看作是一个孤零零的支付工具，而要将其背后成熟完整的网络营销、服务保障体系拿来为己所用，并结合自身产品、服务、配送网络等资源因地制宜进行改造，让顾客享受到网络购物的“找药、比价、配送、售后”等暖心服务。有了良好的购买体验，还何愁客源不济、会员忠诚度不够呢?中国药店：www.ydzz.com
最后附带提一下：有观点认为，相对于支付宝，微信O2O因为可沟通到人，对药店销售的帮助更大，而笔者的看法是，药品是即时性消费产品，人若无病，即便能把促销信息传达给用户，也不能转化为购买需求，反而徒增骚扰，意义不大。中国药店：www.ydzz.com
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