国大药房副总：员工都不用智能手机，怎么拥抱电商？

【2014-08-25】【作者：吴梦】【来源：中国药店微信】【阅读量：66395】【大 中 小】【打印】

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　　王利芬：雕爷牛腩的O2O更多的是一种营销手段。中国药店：www.ydzz.com

　　栗子：也不全是，我们是通过这种营销手段不断优化产品，对于一个小企业来说成本非常低，因为你跟顾客的沟通很简单、很快。我们的微博和微信是有客服功能的，如果一些顾客吃完饭后觉得有问题需要反馈，在传统餐饮行业只能通过填写卡片完成，但我们餐厅提供免费Wi-Fi，就可以在微博、微信上提交。中国药店：www.ydzz.com

　　刘宛岚：我们在跟商户一起做O2O的过程中发现，最大的困难在于经营理念的改变。要调整自己看事情的角度，利用各种互联网工具去运营用户，需要坚持，可能你不能马上看到效果，却要付出很多成本。中国药店：www.ydzz.com

　　张可帅：O2O到底是什么？我们一直在问自己一个问题，用户在什么情况下会想起1号店，去用1号店。在线下，差不多每个人两周去一次超市，快的话可能一周一次，在线上各大电商网站的购物频次都是以月计。但对我们来说，如果用户三个月才来一次，那我们就要关门了。因此，我们需要找到一个机会，让用户能够在线下接触我们，想起在1号店购物。原先我们在地铁里投放广告，但用户看过以后就会忘记，后来我们铺设了二维码，让用户与商品产生互动，在线下看到后，转化为线上的行动。中国药店：www.ydzz.com

　　另外，我们还做了支付宝的服务窗功能，通过支付宝的大数据，我们能精确地在线上推广商品。对我们这样一个纯线上企业来说，做O2O，就是要在线下营造更多能让用户想起1号店的场景。中国药店：www.ydzz.com

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