邵清：工业结盟玩电商才是王道
【2014-08-12】【作者：邵清】【来源：中国药店微信】【阅读量：66566】【大 中 小】【打印】
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2、发掘网上药店客户资源（复购引导、二次营销）中国药店：www.ydzz.com
目前每天网上药店整体获得订单超过20万单，客户浏览量每年超过2亿人次，存量客户据估计达到5000万左右。如何发掘这些客户的资源，提高转化率，做好二次复购和关联销售，做好新品推荐等，我认为单凭网上药店自身的力量是不够的，单凭某一家工业企业也是不够的。中国药店：www.ydzz.com
3、实体门店合作的O2O项目中国药店：www.ydzz.com
020的本质是线上线下一体化，让客户体验到更好、更快捷的交易服务，实现情景化的营销。实体店开展020具备天然优势：良好的客户粘性和固定来源，当地深厚的品牌基础以及相对闭合的购物环境。但是，药店开展O2O项目，尤其是小连锁和单体药店开展该项目，存在技术能力不足、人员不足、运营能力不足的问题。中国药店：www.ydzz.com
我们认为具备能力的工业企业或者网上药店可以进行相关的能力输出，然后通过工业与药店的合作，充分利用现有资源做好线下的推广工作。中国药店：www.ydzz.com
4、处方药项目中国药店：www.ydzz.com
处方药网络销售相关的政策应该很快会落地，因此目前处方药项目的最核心的地方是处方的外流和产品的引入。无论是院外处方的合作还是高端、独家处方药产品，都必须获得工业企业的首肯。相对而言，处方药是产品为王，可以部分脱离流量的壁垒。如果工业企业想把握这个机遇，就必须与网上药店合作，反之亦然。中国药店：www.ydzz.com
5、交叉互换流量，提高转化率中国药店：www.ydzz.com
有很多的工业企业通过购买广告等方式，将流量导入到自己或者网上药店的某个专题页面，但是其实转化率非常低，仅有万分之几的转化率。除去流量入口本身的客户质量因素外，这里面有两个原因，一方面单次导流后，客户难以形成购买习惯。只有经过多次，不同场景的导入，建立信任，并且当客户有购买需求的时候，才会去购买；另一方面，导入专题页面后，一般是一种或者单一品牌的产品，客户的购买需求不易在一个页面内满足，客户会自然的对比。中国药店：www.ydzz.com
我认为，若十家工业企业分别将导入的流量互相关联，做到“你中有我，我中有你”就可以形成品牌连带效应，迅速建立信任。另外一方面，容易“砸中”客户的潜在需求。中国药店：www.ydzz.com
6、与平台博弈，控制产品价格和竞争中国药店：www.ydzz.com
平台上之所以恶性竞争激烈、盈利能力极差，最关键的因素是“专业性的漠视”。价格竞争根本不是药品竞争的核心内容，在医药工业企业还没有特别重视网络渠道的时候，盲目打价格战，只会让品牌工业企业，尤其是好产品远离“是非之地”。中国药店：www.ydzz.com
让厂家来控制和维护价格，会让服务特色明显、营销能力较强的企业获得更多的成长空间，实现线上线下市场融合的战略也比较容易。平台的广告和相关的活动投入，工业企业也会更加愿意。中国药店：www.ydzz.com
有“无知而无畏”，也有“无私而无畏”两种说法，我希望我们行业向着好的方向发展，不要落入“电商是一场骗局”的陷阱中来，不要做“无知而无畏”的事情，不盈利、不顾商业法则的游戏终究是虚幻的。中国药店：www.ydzz.com
将我的想法贡献出来，出于推动行业发展的目的，无论成与不成，都将全力以赴。中国药店：www.ydzz.com
行业兴，电商兴，我才兴。中国药店：www.ydzz.com
（作者系以岭健康城副总经理、电商事业部总经理）中国药店：www.ydzz.com
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