医药电商，不妨圈起来养
【2014-07-23】【作者：周玉涛】【来源：中国药店】【阅读量：70088】【大 中 小】【打印】
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从“不知道”中寻找机遇中国药店：www.ydzz.com
19楼，一群草根搭建的本地生活服务类网站，因为匹配了用户的实际诉求而取得了成功；而当红的赶集网、58同城似乎也在循着相同的路径前行。中国药店：www.ydzz.com
沿着这样的思路，互联网以及移动互联网的核心在于发现并满足用户的诉求。对于医药电商来讲，正向的思维是通过用户购买药品的行为轨迹发现其更多的需求，反向思维则是通过其他需求发现用户对于药品的需求，当然这两种思维所呼应的过程是同步的。中国药店：www.ydzz.com
从目前医药电商普遍的做法看，一是嫁接医疗资源，二是传播科普信息。这样的探索首先是积极的，但一方面同类资源的提供者过多，造成信息过剩、竞争激烈；另一方面是否真正契合用户的诉求有待商榷。中国药店：www.ydzz.com
那么，用户的真正诉求是什么？中国药店：www.ydzz.com
这个问题似难实易，立足区域人群，宏观的认知不具难度，微观的了解则需要去询问一线的员工以及CRM系统，用户想知道的内容，或者用户“不知道”的内容才是真正需要提供的。中国药店：www.ydzz.com
“不知道”还有另一重含义，即站在自身的角度，如果将自身定位为“用户”,那么两重含义则出现重合。企业“智库”未知及欲知的内容或许也正是用户的需求痛点。中国药店：www.ydzz.com
记者的一位朋友在淘宝上售卖奶粉，从前台到后端只有一个人，每月盈余数万元，在行业整体不景气的大背景下这是值得炫耀的成绩，她的做法很简单，每天到“妈妈群”收集问题，一则找到明确的目标人群，二则对症下药。中国药店：www.ydzz.com
事实上，从“不知道”中找商机，并不是线上的专利，线下同样在践行，无非是看执行力罢了。电子商务归根结底并未摆脱商业的本质，商业规则可以在线上线下间流转，区域电商无非是更彻底地打破了被人为构筑的线上线下壁垒，或许一直以来被视为真理的“线下思维不适合线上”的思路也会因区域电商的崛起而不攻自破。中国药店：www.ydzz.com
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