中国药店－14招销售破冰“教科书”

　　7.药店布置减少商业气息，增加对顾客的人文关怀

　　在布置上加强药店的用药指导、购药指导、保健指导，尤其是安全用药指导、医药知识普及等。比如中国抗生素滥用在全球是最为严重的，医院里医生为了拿回扣，都是开一些新的贵的抗生素，有人曾经预言，如果中国发生大规模的流行病，将无药可治。可见抗生素滥用的结果。还有人类约1/3是不安全用药而导致的慢性或者过早死亡。这方面，药店可以与医药厂商在当地的办事处和工作人员合作，把墙报、立牌和店内墙体宣传物变成医药科普知识宣传的阵地。

　　8、增加健康美丽类日用品的经营

　　比如保健品、化妆品、体育用品的经营。同时还可以经营食品。这样一方面是可以增加营业额，更重要的是可以顺带提高药品的销售。

　　9.提供义诊和医疗器械的免费使用

　　医疗器械的免费使用，可以吸引所覆盖的商圈或者社区内的消费人群，扩大和保持顾客群。操作时同样可以和厂家的业务员联合起来，由他们来请医生或者专家。你只要免费提供场地桌椅和茶水即可。或者配备驻店医师，免费诊疗，一般顾客都会在药店就近购买的。

　　10.形成某类药品的专科特色药店

　　在经营一般药品的同时，还要有意把商圈内销售最好的一类药品作为特色，扩大该类药品的品种，增加选择范围，培养营业员成为该类疾病和药品的专家，给顾客真正有意义的用药指导。并公开定期介绍国内外这种疾病的治疗和用药状况。

　　11.把营业员培养成药品和常见病专家

　　药品销售的特点是具有以医带药、准顾客多、对服务语言要求特殊等等，因此首先要经常进行营业员医药知识教育和考试，尤其是药品使用和贮藏知识教育。同时让销售业绩和奖励真正挂钩，服务质量和奖励真正挂钩。并设立一套消费者可以方便评价营业员服务质量的指标和评价办法。

　　12.经常开展促销活动

　　根据不同气候、节气、节假日、三个黄金周，推出不同的以健康医药为专题的主题促销活动，让主题促销活动成为吸引客源的一个常规手法。

　　13.掌握销售规律，保证产品不断货

　　销量的大小与产品是否断货有直接关系，尤其是一些A类顾客经常购买的品种，一旦断货，就意味着顾客可能转而购买竞争药店的产品了。因此一定要掌握一些常见药品的周销量或者月销量，保证不断货。

　　14.紧跟广告销售流行药品

　　注意订阅一份当地主流媒体的报纸，当地报纸新药广告一出，马上就联系经销单位进货，并用告示牌告知顾客，以免一些顾客受广告影响但却在你的药店找不到药买。

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健康频道

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