零售营销的标的物只有两个：一是零售商品本身，二是零售商品的附加值。零售商品本身是为了满足顾客的消费需求，是实实在在的生理需求；而附着在零售商品之上的是商品的附加值，可能表现为商品包装、购物环境、服务便利、商品形象、对顾客的期望值和心理需求的满足程度等。零售营销的任务就是不断渲染商品的附加值，让营销标的物“听起来很舒服、看起来很美”。中国药店：www.ydzz.com
新媒体营销的风起云涌，源自于营销技术和营销工具的变革。无论微信公众号，银泰宝，还是微信支付、支付宝，甚至未来可能启用的LBS、或者近场支付手段，都是针对信息传播的营销技术变革。这些营销技术和工具的变革，确实为企业和顾客带来了许多新的话题和新的机会。中国药店：www.ydzz.com
需要我们思考的是，新媒体营销是否能持续帮助零售企业一劳永逸地解决诸多营销业绩的问题呢？恐怕不能。我们需要更加关注零售新媒体营销面临的诸多挑战，才能练好营销功力，避免走火入魔，遭到反噬。中国药店：www.ydzz.com
新媒体营销需要企业固本强根。营销的核心是商品，零售企业的商品是零售企业能供给顾客的终极产品。如果大家经营的商品都大同小异，同质化甚至低质化，营销手段再层出不穷，也避免不了打价格战的命运。新的营销手段传播力更强大，范围更广泛，对顾客的影响力更及时，如果商品一般般，其结果只能是加速顾客流失，甚至加速损害企业的形象。对于零售营销来说，“看起来很美”的印象传递给顾客不容易，但必须让商品“用起来很美”才行。在零售企业做好商品选择、采购、物流、质量的基础上，新媒体营销才能发挥锦上添花的作用，否则就是自寻烦恼。中国药店：www.ydzz.com
新媒体营销需要企业循序渐进。无论线上零售还是线下零售，相互学习和融合需要时间和空间，新媒体营销技术的应用和完善需要时间。新媒体营销表面上是营销手段的变革，其实更需要企业全方位的变革。零售企业的利润率并不高，大多数企业的现金流也有限，不能模仿“滴滴打车”的推广手段烧钱买习惯，恐怕只能靠耐心和坚持来逐渐推进。中国药店：www.ydzz.com
零售新媒体营销需要相关供应商做出适当的改变。传统零售企业的营销大多建立在供应商和零售商之间的业绩动机基础上，人们经常看到零售企业促销时部分品牌并不跟进和买账，双方相互支持费用和分担成本的行为决定了营销的力度和短期的效果，新媒体营销需要大家都出工出力，还需要持续“出血”，绝不是一锤子买卖式的强行打折走量行为。供应商能否配合零售企业变革自身的商品包装、物流方式、信息能力和营销支持，这需要持续互动才能产生效果。中国药店：www.ydzz.com
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