寸土产寸金，提高坪效的两个关键要素
【2014-07-09】【来源：第一药店财智】【阅读量：68206】【大 中 小】【打印】
寸土寸金的门店内，怎么提升坪效是一个永恒的话题。笔者认为，做好药店动线设计和功能区域规划，或可以实现“寸土产寸金”的效果。中国药店：www.ydzz.com
通常情况下，“药店动线设计”和“功能区域规划”是吸引并影响顾客逛店的重要因素。中国药店：www.ydzz.com
一、合理的动线设计。它能自然地引导消费者最大限度地畅行所有的陈列区，尽量减少店铺的死角浪费。中国药店：www.ydzz.com
二、各类功能区的设置齐备能更好地满足消费者的购买需求、便利需求，乃至休息和休闲的需求，有效地提升消费者满意与忠诚，增加重复购买和销售机会，有助于直接提升坪效。中国药店：www.ydzz.com
按照药店的经营形态和目标顾客群体的活动特点，笔者认为，店铺里通常可选择设置的功能区大致可分为前场和后场两大板块。即前场与后场。中国药店：www.ydzz.com
前场主要是商品陈列区、药事专业服务区、顾客休息区、收银结账区、关联服务区;中国药店：www.ydzz.com
后场主要是办公与库存区、员工生活区等。中国药店：www.ydzz.com
而做店铺规划时，除了考虑室内原始结构，完善必备区域设置，并遵循营业面积最大化原则之外，还必须要充分体现出药店经营的内在逻辑，即照顾消费者活动规律及其感受。中国药店：www.ydzz.com
举个例来说，按照国家的政策规定，处方药是必须封闭销售的，那么我们可以将处方药封闭销售区与专业的药亊服务区域大胆地关联起来，通过专业药师的一对一个性化沟通和咨询检测服务，让顾客同时体验到门店的专业感和人性化服务。但这里要重点提醒的是，针对男科ED类、妇科炎症类等特殊疾病的人群，可以概括为“病耻感”人群，对待他们要格外重视隐私保护的问题。中国药店：www.ydzz.com
而对于经营面积较大的门店，可以设置独立的顾客休息区，利用音频、视频、讲座、活动等形式，采取主题规划性的健康养生保健知识宣讲普及，让消费者在药店体验到轻松温馨和惊喜，持续改变过去人们“无病无痛就不进药店”的传统认知，而顾客HQ(健商)提升的过程，也就是大健康保健品类关联销售的售前教育过程，这时候巧妙地搭配相关的商品展示与促销，就能有效提高销售。中国药店：www.ydzz.com
而对于相对条件不足的门店，可退而求其次，设置综合功能区，在同一块区域内满足顾客的多种需求。中国药店：www.ydzz.com
最后要说的是，坪效还来自于强势竞争优势与差异化的经营特色。比如中草药的消费人群对门店的忠诚度较高，而具有中医中药优势又有地利许可的门店，可考虑将中药熬制加工区明置于店内顾客可见处(但需解决给排水和蒸汽防潮处理)，通过便利需求的满足，以及从视觉形象提高顾客对产品质量安全的信心，可以进一步激发他们的需求和消费欲望，只要稍加合理的引导和推荐，就能提高他们对食疗食补、膏方滋补等日常养生习惯的养成，这对持续提高门店的坪效也是很有效的方法。(本文作者系行销经营顾问)中国药店：www.ydzz.com
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