实体零售“逆袭”电商有八招
【2014-06-19】【作者：胡柯柯】【来源：中国药店微信】【阅读量：71510】【大 中 小】【打印】
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5、更好的资源配置中国药店：www.ydzz.com
也许以前一个顾客在让店员帮忙寻求一个尺码，或者回答一个问题的时候，许多店员总是无能为力，或者答非所问。现在利用手机设备，零售商能够最大化优化员工资源，使每个店员各有所长，并且提供顾客良好的购物体验，帮助解决顾客的问题。通过点对点服务设备、手机或者桌面设备，店员能够自动及时地识别购物者的面孔、顾客偏好、购物历史，提供更好的购物体验。另外，通过预测性地分析，能够更好地指导顾客购物，在他们询问前就满足他们的需求。如果需要通过快递发送商品，店员还能更好地帮助顾客选择他们喜欢的快递方式。中国药店：www.ydzz.com
6、虚拟的购物空间中国药店：www.ydzz.com
丰富的虚拟世界将会是实体零售世界非常好的补充，消费者的手机和可穿戴设备，可以使虚拟空间的价值最大化。当他们路过商店的时候，不用试穿就知道衣服上身的效果，不用看就知道门店有了哪些新品。他们由此可以快速的选择、买单、提货。中国药店：www.ydzz.com
7、灵活的购物方式中国药店：www.ydzz.com
为了与网络零售商竞争，越来越多的传统零售商推出了更加灵活的服务选项，不管是预定的商品还是顾客在商店自取的商品，实体零售商都能提供免费送货上门的服务。随着消费者越来越追求速度和方便，零售商会让消费者能够在更多的地方可以实现购物、付款和寄送，比如公园、机场，车站、运动馆。中国药店：www.ydzz.com
8、赋予顾客更大的权利中国药店：www.ydzz.com
事实上，不仅网络零售商掌握着大数据，消费者也掌握着自己的大数据。消费者可以通过扫描二维码，比较价格，查看过往的资料或者浏览图片，向他们的朋友寻求建议，从而更好地了解商品。比之以往，顾客在购物中越来越能透过信息壁垒，获得更大的权利。所以，越来越多的传统零售商正选择进一步的透明化，作为自己的下一步战略目标。中国药店：www.ydzz.com
作者点评：如果消费者能够在实体零售商感受一次个性化、便捷、舒适的购物，那么消费者就不会在意一定要去网上购物了。随着网络零售进入缓慢增长期，实体零售经过一段长时间的探索期，也许即将迎来一场“逆袭”。通过一些技术手段，实体零售也可以获得数据驱动型、便利驱动型等网络零售商惯用的竞争优势。说到底，网络零售也好，实体零售也罢，谁能让消费者成为赢家，谁才能成为真正的赢家！（来源：联商网零售资讯）中国药店：www.ydzz.com
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