跨界经营，触类旁通中国药店：www.ydzz.com
在药品零售行业迎来“次高速”、“弱增长”的时代，开拓与健康相关的多元化业务成为国内不少连锁寻找下一片蓝海的尝试。但要做到这一点，却要解决一个重要的问题，如何适应不同领域间的跨界经营。中国药店：www.ydzz.com
引入外脑的运营经验，结合零售药店的管理特点，摸索出一条特有的发展模式或许是方法之一。针对一心集团广泛的多元化布局，刘文军目前正在尝试这一思路。以一心药店旗下的婴儿游泳馆为例，刘文军特意从一家母婴连锁店高薪挖角，招聘了一位资深的母婴馆运营高管，以此为基础打造专业团队，在每家婴儿游泳馆中配备2-3名育婴师，以专业的服务水平，流程化的服务体系，为到店婴儿提供游泳、按摩、皮肤护理等业务，满足消费者需求，打造一心连锁婴儿游泳馆的专业品牌。中国药店：www.ydzz.com
同时，由于涉及酒店管理业务，在吸收了连锁酒店的管理方式后，刘文军还准备借鉴相关经验，加强集团对一心加盟店的管理。“对于连锁酒店公司而言，他们只需在每家酒店中派驻一名总经理及一名财务总监，就能掌控整个酒店的运营状态。相信连锁药店也可以模仿这种管理模式，在加盟店中派驻一名店长和助理店员，提升连锁总部对加盟店的掌控力，先规范好采购和运营，随后再输出管理、技术，协助加盟店提升盈利能力。”中国药店：www.ydzz.com
借力打力 实现一体化O2O中国药店：www.ydzz.com
针对目前行业热潮的O2O概念，刘文军计划在不断扩张的一心集团多元化基础上，打造区域内一体化的O2O服务。中国药店：www.ydzz.com
在刘文军看来，传统的O2O业务虽是指online to offline，但并不局限于互联网售药，通过以电话、微信微博平台、短信、QQ群等形式，打通现有会员与集团多元化业务的融合，也是O2O的可发展模式。而这种另类的O2O，其核心就是以现有会员为目标，开拓收费会员业务，按照不同水平每年收取一定金额的费用，为付费会员提供集团所拥有的分等级制免费服务。“假设最普通的会员通过网络渠道1年付费3600元，那他就能免费享受每年一定额度的一心体检服务、美容服务、酒店住宿服务等一系列服务，会员等级越高，可享受服务水平和频率越高。”刘文军说道，“而这一切，必须以一心集团广泛的多元化业务为基础，以丰富、多元的服务形式吸引会员加入，才有可能实现此类O2O模式的成功。因此，一心集团还需加紧与健康相关的多元化布局。”中国药店：www.ydzz.com
按照刘文军的多元化O2O发展规划，为满足南宁市4个城区2个经济开发区的消费者需求，实现一心集团的规模效应，一心集团不但必须在每一区域密集布点零售药店，还需配备相关的婴儿游泳馆、美容院、中医馆、体检中心和月子会所等门店服务。“如今的目标是每区一家，婴儿游泳馆已经基本达到目标，但美容院、中医馆、体检中心的业务还开拓和努力。只要到达这一目标，一心集团的一体化O2O服务就指日可待。”刘文军如是说。中国药店：www.ydzz.com
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