O2O概念越来越热,目前看,大家的理解和思路不尽相同,而出路仍然未知。苏宁在O2O领域也有了不少尝试,移动端APP版本在不断推陈出新,亦推出了线上线下同价的重磅举措。但在零售家看来,线上线下同价是个好战略,但不应该作为核心战略,认为可以凭此力拔山兮气盖世。中国药店:www.ydzz.com
苏宁云商去年净利润同比下滑95.84%,不少媒体纷纷唱衰苏宁转型,零售业界认为苏宁转型经历阵痛,利润下滑主要原因是线上下线同价策略。不过,光看一年的财报就轻易下结论苏宁转型失败还为时尚早,对苏宁来说,2014年才是至关重要的一年。今年可谓是得移动端者得O2O天下,那么苏宁移动端布局如何?零售家梳理了苏宁移动端的发展“轨迹”,以窥一二。中国药店:www.ydzz.com
线上线下同价是核心战略?中国药店:www.ydzz.com
2013年5月15日,苏宁移动端新增加“附近苏宁”的门店搜索功能,通过该功能,网友可以快速定位自己所在位置及搜索周边苏宁门店。通过点击门店图标,还可以查询到该门店所在区域,地址、电话、营业时间、楼层布置等内容。此阶段的苏宁,已经意识到应该利用自己线下资源优势,为消费者提供更好的服务。是年6月14日,苏宁实行双线同价策略,在业界为首列,同期带来的效果使手机客户端下载量环比增长15倍以上,移动端的订单量增长也非常明显。中国药店:www.ydzz.com
零售家语:苏宁移动端推出“附近苏宁”,一方面是想帮助线下引流,另一方面是想给线上的消费者提供更好的服务。紧接着推出的线上线下同价策略,成为当时不少媒体追捧的对象,是零售业内创新的案例典范。只是时至今日,苏净利润下滑95.84%的事实,让不少媒体又纷纷把矛头指向线上线下同价策略。但是,转型以及布局必然是会要付出代价的,2013年是苏宁的战略转型年,不能既要求一家企业转型,又对它赋予较高的盈利预期。中国药店:www.ydzz.com
附近苏宁和先上线下同价策略,是苏宁布局移动端市场非常重要的一步。苏宁线下的门店,既是资源又是负担。舍弃线下门店布局线上,对苏宁来说显然不现实,线上线下分开发展,各自定价,各自为营,对企业来说也不是长久之计。从短期来看,线下门店的营运成本显然要高于线上,但是从长远看,线上线下的营运成本会越来越接近,线上线下产品同价会是一个趋势。现在大部分人在线下门店试用,在线上购买,最主要的原因是价格。随着电子商务的发展,线上购买的原因绝对不仅仅是价格,更是因为便捷、服务、物流等多方面的综合因素。中国药店:www.ydzz.com
在零售家看来,O2O不只是从线上到线下,或者从线下到线上,其真正的本质是“All to All”,顾客可以通过你所铺开的任一入口进行购物,并享受同样的价格和服务,所以,核心战略应该是尽快从技术、渠道、营销、服务、人员上为全渠道零售大世纪初,而线上线下同价不过是你战略的补充或者说理所应该的事情而已。如在战略和营销时,把线上线下同价当做重点,难免陷入短期精彩、长期难堪的局面。中国药店:www.ydzz.com