奶粉进药店，功夫在源头
【2014-04-15】【作者：廖海金】【来源：医药经济报】【阅读量：52835】【大 中 小】【打印】
婴幼儿奶粉安全问题关系千家万户，其中婴幼儿奶粉进药店试点备受关注。时隔近半年，奶粉进药店却在现实层面遇冷。媒体报道称，从全国的情况来看，药店一个月只卖出六七罐奶粉的情况较为普遍。中国药店：www.ydzz.com
“奶粉当药品管”曾经被视为“提升婴幼儿乳粉质量、提振消费者信心”的救赎举措，引发社会强烈反响和热切企盼。一项旨在保证质量、促进消费的惠民善举，缘何叫好不叫座？个中缘由值得探究。中国药店：www.ydzz.com
首先，从营销角度来看，消费者不愿去药店买奶粉的第一个原因便是价格。同样的奶粉，药店售价最高，药店的服务和营销策略也有缺陷。很多设有奶粉专柜的药店，依旧停留在卖药的思路，其他销售场所搞促销活动时，药店几乎没啥动作。当孕婴店里的奶粉品种越来越多时，药店在售的奶粉品牌几乎没有增加。中国药店：www.ydzz.com
其次，奶粉进药店并不是解决奶粉问题、特别是奶粉质量安全问题的根本之策。正如专家所言：“安全的奶粉是生产出来的，不是药店专柜销售出来的。”况且奶粉进药店后，药店也明确表示，只是提供一个销售的空间，并不负责质量保障，也不参与监管。换言之，奶粉并没有因为摆在药店的货架上就更加安全。因为进货渠道别无二致，消费者自然更愿意去超市等地方购买。其实，老百姓最关心的是奶源安全和质量合格，至于将合格的奶粉摆放到哪里销售并不重要。中国药店：www.ydzz.com
再次，药店销售奶粉限制过多，购买手续过于繁杂。目前奶粉在药店的销售方式均为奶粉专柜设立自助售货机模式，消费者需要自助使用扫描、刷卡付费的电子终端，操作较为繁琐，购物体验感欠佳。中国药店：www.ydzz.com
此外，国家虽提出了“奶粉当药品管”的要求，但在具体操作层面，由于尚处于试运行阶段，没有配套的实施细则，相关监管处于“只可观望不可实施”的尴尬地位。中国药店：www.ydzz.com
要想让“奶粉进药店”的善政不落空，功夫还应下在源头。一方面，各地在总结经验的基础上出台必要的实施细则，使其更有可操作性。政府在确保奶粉源头可溯、质量安全可靠的基础上，放手让药店自主管理经营，发挥药店特长，为消费者提供专业指导和购买便利，简化消费流程，逐步培育购买习惯，从而改变目前的尴尬现状。中国药店：www.ydzz.com
另一方面，药店也应该及时升级销售理念，多向孕婴店等奶粉销售机构学习，通过扩充品牌数量、提高服务质量和丰富营销手段等方式争夺市场。各地药店应该保持积极乐观的态度，奶粉利润虽低，市场却很大。唯有让“品质更高”和“安全更有保障”的承诺变为监管现实，以及对营销方式和促销手段的“接地气”改进，且相关信息得以用公众感知的显性方式传递给消费者，奶粉进药店才会有足够的营销底气和充分的改善空间。中国药店：www.ydzz.com
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