太原拆建 药店无奈
【2013-11-15】【作者：于素文】【来源：中国药店】【阅读量：72370】【大 中 小】【打印】
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拆迁之前中国药店：www.ydzz.com
门店收到搬迁通知后，首先要思考的，是如何保住长期积累的忠实顾客。一般来说，采取的方式主要有：中国药店：www.ydzz.com
1．依据顾客留下的地址，由拆迁门店原店长、店员与其电话沟通或发送短信，向其介绍门店情况；或者是在门店张贴POP或告示；中国药店：www.ydzz.com
2．在拆迁前进行一些促销活动，加深顾客印象，并打出亲情牌，吸引顾客的同情；中国药店：www.ydzz.com
3．实现顾客从本门店向连锁其他门店的分流，拆迁店做好前期沟通时，短信内容要包含顾客居住附近连锁新门店的内容、药品情况，可享受的会员权益、新门店促销活动等。随后，接受分流门店的人员，要挨个给老顾客打电话介绍情况，拉近关系；对于不少当地大中连锁而言，由于拆迁店附近都有自己的门店，所以采取此类方式的较多。但对于门店在8～10家的小型连锁而言，由于布点不足，则会受很大影响。中国药店：www.ydzz.com
山西仁和大药房连锁董事长杨全柱表示，即使附近没有门店，也要将老顾客会员权益、积分兑换等遗留问题及时妥善解决、做好善后服务，不能影响门店美誉度，或者进行一些承诺，对老顾客进行补偿。中国药店：www.ydzz.com
4．“接收”释放的顾客。山西荣华大药房连锁总经理杨建华表示，在少数商圈，企业遇到了一些其他连锁门店拆迁，而自己门店得以保留的情况，此时就要在拆迁完成后，及时跟进促销活动，拉拢对方的顾客。中国药店：www.ydzz.com
益丰大药房连锁企划总监荣首文，提出了自己“附近选址”的思路。药店在事先得到拆迁消息后，如果附近没有合适新店址，则可以考虑在周边2～3km范围内，或距离拆迁店几条路的类似级别路段开一家新的门店，等待拆迁地改造完成后，再将新店转让出去，收取转让费用，减少自己损失，为返回原址开店做准备。中国药店：www.ydzz.com
此外，如果拆迁点附近有辅路，即使比较偏僻，也是迁址的好地点，最起码老顾客能得到保证。“新店打出的告示必须与老店呼应，告知消费者是XX店迁址而来。”杨全柱说。中国药店：www.ydzz.com
山西零售商行业协会会长胡守桢指出，这要求药店负责人必须经常关注政府信息及城市规划，对搬迁及早做出应对，而不是拆迁来了才行动。类似改造时间、改造进展等内容都有相关平台的提前发布。中国药店：www.ydzz.com
杨建华说：“拆迁也给了药店业者一个提示，在谈下某个店面时，也至少要保证其几年内不会出现大的改动，或者将相关条款写入房屋租赁合同，例如拆迁了如何处理，以降低药店损失，减少出现成立不久的新店被迫拆迁的情况。”中国药店：www.ydzz.com
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