创造舒适环境 客单价自然升
【2013-10-08】【作者：尚锋】【来源：21世纪药店】【阅读量：72034】【大 中 小】【打印】
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2009年开始的新医改，迄今已经4年，最初设计的“全民医保”、“健全基层医疗机构”等措施基本实施到位，药店传统的顾客群遭到了社区医疗机构等新兴医疗市场的分流。近年来全国医药零售终端客流量的普遍下滑，即是明证。中国药店：www.ydzz.com
环境的影响力中国药店：www.ydzz.com
提升客单价，是医药零售经营者的努力目标。如何提升客单价，是一个系统工程，不仅包括见效明显的关联销售、专业培训和绩效考核调整等措施，看似与之无关的环境舒适度改善，潜在影响力更是不可小觑。毫不夸张地说——环境舒适了，客单价自然升。中国药店：www.ydzz.com
试想一下，如果我们迫于购药的硬性需求，不得不进入一个不算舒适的环境里，脑子想的是结束现状，快点回家，享受正常生活，在这种精神状态下，我们能够心平气和地接受服务人员的介绍和讲解吗？中国药店：www.ydzz.com
相反，如果药店气温如春，环境赏心悦目，休息场地宽松、雅致，顾客在门店内能够拥有舒适购物体验，自然就可以在轻松的环境中仔细去体味门店通过陈列、推介等形象企图传递的信息。中国药店：www.ydzz.com
因此，我们的药店在进行装饰装潢、陈列布置时，一定要把握两大要点：1.让顾客在门店内获得舒适的体验；2.让顾客在潜移默化中接受健康教育。如此，方能让客单价自然“飞”起来。其中，第一点是基础，没有第一点，第二点根本无法进行。中国药店：www.ydzz.com
环境的营造要求中国药店：www.ydzz.com
舒适的购物体验，与豪华的装修并不能简单划上等号。简单地说，需要重点做好以下几方面内容：中国药店：www.ydzz.com
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