药店店员培训不走过场
【2013-07-23】【作者：吴延兵】【来源：医药经济报】【阅读量：80510】【大 中 小】【打印】
本文共2页 当前为第1页
药品在药店的销售过程中，店员所起的作用毋庸置疑，制药企业依托店员来提高产品销量，无疑是最直接、最经济并且快速、有效的手段。因此，药企的终端人员都把店员作为重点工作对象，通过培训，让其掌握相关的产品知识和卖点，达到销售时向顾客主动推荐的目的。中国药店：www.ydzz.com
兵马未动，粮草先行中国药店：www.ydzz.com
方式出奇出新中国药店：www.ydzz.com
目前，生产企业与店员有很多互动活动，店员培训更是如此，但没有新意和吸引力的培训，店员一般没有兴趣。因此，成功的店员培训活动应该在策划上出奇出新，只有这样，才能吸引店员的兴趣，提高培训效果。笔者根据近期在唐山唐人医药（百强药店）举行的店员培训活动，总结出提高店员兴趣的几个方面：中国药店：www.ydzz.com
1.礼品。原则是实用、大气，让店员感觉厂家有实力，如一把实用的印有企业LOGO的天堂伞。中国药店：www.ydzz.com
2.会议地点。宽敞明亮的星级酒店，最好是市中心，方便参会店员前往。如是节假日，可以通过拓展训练、郊游等户外活动，中间穿插产品知识问答环节，寓教于乐来不断强化产品知识。中国药店：www.ydzz.com
3.培训内容。除本企业的产品知识外，是否还有其他有价值的培训，如店员推荐技巧。中国药店：www.ydzz.com
4.主讲人是否为知名讲师或教授等。最好是企业的产品经理、推广经理，对产品熟练、演讲技能丰富、形式多样。当然，业务熟练、讲课生动的业务员也应该锻炼成为一名优秀的培训师。中国药店：www.ydzz.com
5.物料。比如新颖的POP（包括易拉宝、海报、三折页），吸引店员驻足观看；所培训产品的卖点信息（简短的，或者顺口溜），用一张A4纸打印一份；印有企业LOGO的笔、笔记本，用于培训时记录；所培训产品的样品，让店员现场感受；投影仪、制作精美的PPT。中国药店：www.ydzz.com
6.游戏。参与有奖问答的店员在企业POP前留影，会后回访时赠送照片。中国药店：www.ydzz.com
联合事半功倍中国药店：www.ydzz.com
找到了兴趣点，就要看如何与店员沟通了。单靠一张请柬或一纸通知，不会有几个人参与活动。在准备期内，要增强被邀请人的拜访频率，以聊天的形式给被邀请人灌输这次培训的兴趣点，这样一方面可以提高店员参加的积极性，另一方面也让被邀请者感觉到厂家对自己的尊重，以提高其准时参会的意识。中国药店：www.ydzz.com
最好的方法是和连锁企业总部沟通，联合策划店员培训活动，这样在邀请店员时就省去了很多环节。目前，各大连锁企业都有自己的培训机构，和连锁企业总部联合举行培训会，效果会更好。中国药店：www.ydzz.com
建立实用资源中国药店：www.ydzz.com
店员培训会最主要的目的是提升店员对企业和品牌的认知度。客户资源是未来业务的源泉，所以会前要一一登记参会人员，建立客户档案，包括姓名、性别、联系方式，以及目前常用的社交工具，如能留下QQ、微信、微博，后期联系就更为方便。这些信息可以说是培训会的又一重大成果。中国药店：www.ydzz.com
免责声明：中国药店网转载的新闻及评论仅代表作者个人观点，与本网站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性、有效性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
