美国零售巨头沃尔格林的线上线下之路
【2013-07-15】【作者：刘宛岚 张建全】【来源：品途网】【阅读量：86441】【大 中 小】【打印】
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2010年中国药店：www.ydzz.com
WAG就开始用手机软件来扫描处方，到了2011年，应用软件的使用量获得了将近5倍增长。中国药店：www.ydzz.com
2011年中国药店：www.ydzz.com
以4.29亿美元收购在线零售商 Drugstore.com 。“此次收购提供了一个独特的机会，这将为我们提供超过300万访问量，将让我们更接近移动通过新的供应商和合作伙伴的关系，增加约60,000的产品给已经很强大的网上发售。中国药店：www.ydzz.com
2012年3月中国药店：www.ydzz.com
Walgreens与基于真实社区的定位社交媒体网站Foursquare达成合作协议,推出了一项新的手机优惠券项目。Walgreens其他的手机应用还包括PillReminder以及Transfer by Scan计划。中国药店：www.ydzz.com
2012年4月中国药店：www.ydzz.com
Walgreens与一家名为Share-Care的在线健康管理咨询服务提供商合作推出号称“最大的药品、营养品及健康产品的在线可搜索数据库”。中国药店：www.ydzz.com
综上，沃尔格林如何建立自己的优势?中国药店：www.ydzz.com
早在老沃尔格林创立这家药房的时候，就通过精细的规划，对老式药房制定了新的游戏规则：通过新颖、明亮的照明设计为客户提供了一个愉悦、温馨的购物环境;货柜走廊率先拓宽营造一个让人舒适的购物空间;商品品类得以优化和丰富，药店首次引入日用百货类商品;商品价格便宜但保证合理的利润。品途网分析在过去的112年里，沃尔格林的成功得益于四大要素：中国药店：www.ydzz.com
1、持守核心业务的同时发展丰富的产品系列中国药店：www.ydzz.com
在美国，沃尔格林(Walgreen)药店以倡导商品多样化著称，从炒锅到食品再到化妆品，沃尔格林药店无不是独领风骚，它作为领袖一直在引导人们的生活习惯。沃尔格林(Walgreen)药店的大众化商品种类齐全，日用品、食品、饮料、化妆品、洗相服务等，尤其是洗相服务更是别具一格，首创网上洗相服务，沃尔格林药店的客户可以通过因特网上传相片，并在1个小时后在最近的沃尔格林药店取到相片。中国药店：www.ydzz.com
沃尔格林药店虽然具有百货商品性质，注重多样化发展，但其处方药销售仍然占据了总销售额的60%以上，且跟他的竞争对手CVS相比，药品处方单的数量仍遥遥领先，覆盖了美国40%的用药人群。中国药店：www.ydzz.com
2、注重品牌建设中国药店：www.ydzz.com
沃尔格林(Walgreen)药店在自身品牌的传播方面投入较大，这是该药店经营的传统，从最早在芝加哥创业的时候，就注意宣传自己，传播自己的商品品类、价格、服务等，后来传播的方式也更多更丰富。沃尔格林(Walgreen)善于通过各种活动建立自己的品牌形象，如通过在大学设立沃尔格林奖学金，以及2011年总裁与第一夫人米歇尔·奥巴马在白宫宣布沃尔格林(Walgreen)承诺在未来五年建立至少1000个食品绿洲门店，在社区为无法获得帮助的人们提供服务健康和负担得起的食品，包括水果和蔬菜。品牌建设的结果是客户的忠诚度越来越高。中国药店：www.ydzz.com
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